在青島市嶗山區(qū)金家?guī)X街道康城社區(qū)，有一個(gè)建成17年卻不斷煥發(fā)活力的“六美”小區(qū)——東方美景小區(qū)。這里不僅環(huán)境優(yōu)美、管理有序，更以黨建引領(lǐng)、多元共治的創(chuàng)新模式，成為青島市社區(qū)治理的典范，榮獲青島市“最美樓院”“美好家園”“最美物業(yè)”“物業(yè)示范項(xiàng)目”等眾多榮譽(yù)，2022年還被青島市評選為“紅色物業(yè)示范點(diǎn)”。
小區(qū)物業(yè)、暖心橋、社區(qū)安全員上門檢查空巢老人水電安全
精細(xì)化組織，營造“善治美”
東方美景小區(qū)建成于2008年，現(xiàn)有4棟居民樓、420戶居民。小區(qū)以黨支部為核心，業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司協(xié)同發(fā)力，三個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)班，帶領(lǐng)三只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為小區(qū)撐起一把晴雨傘。為健全組織體系，在社區(qū)“兩委”指導(dǎo)下，經(jīng)過居民推選，小區(qū)于2023年成立“東方美景小區(qū)自管會(huì)”，將黨員、業(yè)主和管理人員有機(jī)組織在一起，形成“一家人”，共管“一家事”。
小區(qū)舉行黨支部會(huì)議
據(jù)了解，東方美景小區(qū)原先的物業(yè)費(fèi)為每平方米1元。2020年，經(jīng)20%的業(yè)主聯(lián)名，提議就物業(yè)漲費(fèi)事宜召開業(yè)主大會(huì)表決。最終，小區(qū)以91%以上的高同意率通過物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)方案，每平米漲至1.2元，而新增費(fèi)用全部用于小區(qū)老舊設(shè)施更新。此外，物業(yè)公司還將地面150個(gè)車位費(fèi)作為業(yè)主公共收益，業(yè)委會(huì)將其中一部分收益按權(quán)重分?jǐn)傊粮鲉卧糜陔娞菥S修。
元宵節(jié)猜花燈活動(dòng)
精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)“秩序美”
走進(jìn)東方美景小區(qū)，秩序井然的景象令人印象深刻。小區(qū)共有兩個(gè)出入口，主門實(shí)行24小時(shí)值守，另外一個(gè)為自控式閘門，安保人員對進(jìn)出車輛和人員進(jìn)行嚴(yán)格管理。
在地下車庫門口劃定自行車停放專區(qū)，解決亂停亂放問題；為方便居民進(jìn)行垃圾分類，黨員代表與物業(yè)攜手將小區(qū)的兩個(gè)垃圾桶改造為腳踏式同步敞開，并被多個(gè)小區(qū)引進(jìn)……針對社區(qū)治理中的難點(diǎn)問題，東方美景小區(qū)探索出了一系列創(chuàng)新解決方案。以電動(dòng)車充電亂象為例，小區(qū)物業(yè)與業(yè)委會(huì)決定在門衛(wèi)旁騰出兩個(gè)車位搭建電動(dòng)車棚，實(shí)現(xiàn)集中停放與充電，這也讓東方美景小區(qū)成為嶗山區(qū)首個(gè)小區(qū)電動(dòng)車集中管理小區(qū)。
社區(qū)包小區(qū)干部聯(lián)合共建單位看望空巢老人
精細(xì)化服務(wù)，傳遞“心靈美”
在市場化運(yùn)營背景下，東方美景小區(qū)物業(yè)以居民滿意度為先，創(chuàng)新服務(wù)模式贏得廣泛好評。小區(qū)門衛(wèi)處設(shè)有便民服務(wù)角，配備醫(yī)藥箱、小推車等設(shè)施；物業(yè)辦公室提供工具屋、輪椅等便民設(shè)備。值得一提的是，在社區(qū)的幫助下，小區(qū)還引入康城小區(qū)“暖心橋”便民服務(wù)社資源，成立“暖心橋”便民服務(wù)站，并招募小區(qū)電工、瓦工等技術(shù)能手，與物業(yè)員工一起為居民提供免費(fèi)便民服務(wù)項(xiàng)目，做到居民有需求、小區(qū)有服務(wù)。
小區(qū)物業(yè)的13名工作人員更是化身“居民服務(wù)員”，日常主動(dòng)幫助業(yè)主提菜、搬運(yùn)行李，為獨(dú)居老人提供送菜上門等暖心服務(wù)。通過持續(xù)開展便民服務(wù)和倡導(dǎo)互助文化，小區(qū)形成了尊老愛幼、鄰里互助的良好氛圍，讓這個(gè)有著17年歷史的老小區(qū)煥發(fā)出新活力。
小區(qū)端午節(jié)包粽子活動(dòng)
精細(xì)化更新，打造“景色美”
一提到15年的小區(qū)，總會(huì)讓人與破舊聯(lián)系起來。但走進(jìn)東方美景小區(qū)，會(huì)讓人不斷充滿著驚喜感。路面整潔無一處破損；室外的四處報(bào)箱欄底座用彩色水泥打造，既防積水，又增加美感；多處配電箱，由物業(yè)小畫家，繪制精美圖畫；多處樹林一角都有形象逼真雕塑的小動(dòng)物，活靈活現(xiàn)；精心打造的小湖風(fēng)景格外迷人；四個(gè)廂式垃圾分類集散處，每天都進(jìn)行擦洗，無異味、無污漬，讓人沒有距離感；適老化改造讓老年人出入方便；樓道定期進(jìn)行清理，每周六進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，每天進(jìn)行保潔，社區(qū)路面無煙蒂、無寵物糞便、無果皮、無雜物；精心選中的樹木四季花開，讓居民置身于百花園中。
母親節(jié)插花活動(dòng)
精細(xì)化融合，呈現(xiàn)“和諧美”
在小區(qū)治理中，物業(yè)與業(yè)主的矛盾往往成為難題。小區(qū)黨組織如何帶領(lǐng)黨員協(xié)調(diào)處理好各類關(guān)系？對此，東方美景小區(qū)探索出一套行之有效的解決方案。一是黨建引領(lǐng)，成立小區(qū)黨支部，在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下成立“自管會(huì)”，自管會(huì)由社區(qū)黨組織、物業(yè)和業(yè)委會(huì)等組成，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)各項(xiàng)工作；二是組織融合，黨組織、業(yè)委會(huì)和物業(yè)交叉任職，形成“你中有我、我中有你”的聯(lián)合體；三是實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)均衡，確保物業(yè)費(fèi)、管理費(fèi)、公共收益等分配公開透明、趨于均等化；四是共建共享，引導(dǎo)居民共同參與社區(qū)建設(shè)。
精細(xì)化規(guī)范，追求“精致美”
創(chuàng)建“和美小區(qū)”單靠突擊是做不好的，必須精雕細(xì)刻，久久為功，不斷把成熟的工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能使小區(qū)治理持續(xù)登上新臺(tái)階。東方美景小區(qū)通過“三化”建設(shè)，打造出可持續(xù)發(fā)展的小區(qū)治理新模式。
在規(guī)范化組織體系建設(shè)方面，黨組織、自管會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)及其他自組織都完善功能，確保各治理主體職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。在制度化活動(dòng)體系建設(shè)方面，小區(qū)建立環(huán)境治理、節(jié)假日和日常文體活動(dòng)、團(tuán)建、民主協(xié)商等項(xiàng)工作制度，提升活動(dòng)效益。在健全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系方面，將小區(qū)治安、管理、保潔、網(wǎng)格巡查、便民服務(wù)、標(biāo)語口號(hào)等建立起統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)范流程操作，使之常態(tài)化。
從組織架構(gòu)創(chuàng)新到服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化，從環(huán)境改造提升到治理機(jī)制完善……東方美景小區(qū)的“六美”實(shí)踐，生動(dòng)詮釋了“黨建引領(lǐng)、多元共治”的小區(qū)治理新路徑。（青島日報(bào)社/觀海新聞?dòng)浾?劉琴 通訊員 王永奎 張彩玉）
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