假期一到，各地圖書館就進(jìn)入“火爆模式”，座位成了緊俏資源，占座亂象也愈發(fā)刺眼。一本書、一杯水甚至一張紙條，就能把座位“圈占”大半天，想學(xué)習(xí)的讀者望座興嘆，有時還會因搶座起爭執(zhí)。這看似小事，卻嚴(yán)重影響體驗(yàn)，也讓圖書館的公平屬性打了折扣。
占座問題之所以長期難解，根源有二：一是部分讀者公共意識缺位，把“先到先得”當(dāng)成“占住就歸我”，哪怕離開半天，也不愿讓出座位；二是過去一些圖書館管理偏“軟”，多靠口頭勸說，缺乏剛性約束，不自覺者沒有代價，占座自然愈演愈烈，造成公共資源白白浪費(fèi)。
好在近期多地圖書館主動破局，拿出了不少接地氣的新招。深圳圖書館推出“紅綠提示單”制度，在非用餐時段離座超30分鐘、用餐時段離座超60分鐘的座位，將會被工作人員貼上綠色或紅色提示單，表明該座位將給其他讀者使用。杭州蕭山圖書館更有意思，用沙漏計時，讀者發(fā)現(xiàn)空座位就能申請放沙漏，若30分鐘沒人回來，自己就能坐上。
這些辦法受歡迎，關(guān)鍵是把“多久算占座”說透了——既不耽誤大家接水、上廁所的短時間需求，又能管住長時間占座的任性，讓規(guī)則一目了然。
管好占座，核心在“剛?cè)岵?jì)”。“剛”是守住底線，比如上海圖書館規(guī)定，三次違約就暫停30天預(yù)約權(quán)，誰也不能破壞規(guī)則；“柔”是講情理，武漢東西湖區(qū)圖書館會靈活調(diào)整，比如午餐時間自動延長評估時長，不搞“一刀切”。這種思路既約束了少數(shù)人的不自覺，又讓多數(shù)讀者覺得貼心，難怪收獲一片點(diǎn)贊。
其實(shí)，治占座不只是讓座位“不閑置”，更要讓公共資源“高效用”。就像餐館講“翻臺率”，圖書館也該讓座位“轉(zhuǎn)起來”，服務(wù)更多人。過去有些圖書館滿足于“不出事”，如今主動想辦法提效率，這種從“被動維持”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，正是把讀者需求放在了心上。
從勸說到制度，從模糊到清晰，圖書館治理占座方式的變化，也是公共服務(wù)越來越精細(xì)的縮影。這些看似細(xì)小的改進(jìn)，解決的是老百姓實(shí)實(shí)在在的煩惱。希望更多圖書館能學(xué)學(xué)這些好辦法，并結(jié)合本地情況加以創(chuàng)新，讓每一個座位都物盡其用，這也是對公共資源最好的珍惜。（青島日報社/觀海新聞評論員 王學(xué)義）
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