青島日報社/觀海新聞8月29日訊 29日上午，觀海新聞記者從嶗山區舉行的媒體見面會上獲悉，近年來，嶗山區在基層社會治理領域開展持續的創新探索，創新打造了“嶗先辦”訴求解決平臺，提升轄區企業、群眾獲得感、幸福感、安全感。
據介紹，“先辦”有兩層含義：一是未訴先辦，主要是未雨綢繆、創新打法，利用大數據分析，超前研判和化解季節性、周期性等問題。例如，雨季前要關注房屋漏雨、工地施工等隱患問題，冬季前要提前排查供暖供熱問題，開學前要重視學位預警問題等。建立共性訴求分析和新興風險化解機制，通過視頻感知、巡查走訪、數據分析和規律性問題研判等方式，多渠道匯聚信息、多層面提煉線索，梳理形成訴求熱點臺賬、工作簡報專報及提示督辦條目，連同街道、部門針對不同場景提前部署，開展前瞻性治理行動，將問題化解在萌芽狀態，讓治理更具主動性。
二是接訴即辦，主要指解決問題的速度快，對群眾和企業反映的各類訴求，實現快速處理、快速反饋，切實提升人民群眾的滿意度和幸福感。在民生訴求方面，“嶗先辦”App設置訴求24小時無障礙上報功能，限定響應時限為6小時，辦結時限按層級區分，一般事項最長不超過4個工作日。在企業訴求方面，“嶗先辦”平臺建立企業訴求直通車機制，及時調度各類資源，不斷優化營商環境。
據悉，“嶗先辦”平臺上線運行以來，一大批群眾急難愁盼問題得到妥善解決。（青島日報/觀海新聞記者 衣濤 通訊員 王俊杰 呂曉東）
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