青島日報社/觀海新聞9月2日訊 近日，青島城運控股公交集團市南巴士七分公司收到了一封特別的手寫感謝信。信紙上的字跡稚嫩，但卻也工整而認真，字里行間透出濃濃的感激之情。這封信來自一名青島博文小學的學生，他用真摯的語言，講述了乘車卡失而復得的經歷，也道出了對公交人熱心服務的深深謝意。
事情發(fā)生在8月24日17時許。鄭同學乘坐406路公交車，在車輛途經寧鄉(xiāng)路德興路附近時，他不慎將自己的學生乘車卡滑落在了座位上?！爸钡较萝嚭螅也虐l(fā)現這張每天都要用到的小卡片不見了，它可是我出行的重要工具?！编嵧瑢W事后回憶道。就在他和家人正焦急尋找之際，一位隨后上車的老年乘客注意到了座位上的乘客卡。她立即將這一情況告知了當班駕駛員孫連濤，并細心地將卡片放置在駕駛室的指定位置。
孫連濤收到乘客轉交的乘車卡后，妥善保管，并在完成運營任務回到場站后的第一時間，將乘車卡交至值班室登記。在他看來，這只是工作中的尋常一幕，“既然乘客信任我，我就一定要把這件事負責到底”。
第二天，鄭同學的家人抱著一線希望撥打了城運熱線96650。令她驚喜的是，電話那頭的工作人員人員態(tài)度熱情、回應迅速。在核實信息后，工作人員確認了乘車卡已被妥善保管，并主動與鄭同學母親商定了領取時間和地點。
8月27日上午，鄭同學在家人陪伴下來到市南巴士七分公司。從工作人員手中接過失而復得的乘車卡時，他激動地多次鞠躬致謝，并鄭重地遞上了一封自己親手寫下的感謝信。
信中，他寫道：“96650真是一個神奇的號碼！媽媽打電話后，工作人員熱心問詢，很快就幫我找到了乘車卡。通過這件事，我體會到了城運集團的熱心服務，也感受到了什么是失而復得的喜悅。謝謝叔叔阿姨！”
這封略顯稚嫩卻情感真摯的信，讓在場的公交職工無不動容。駕駛員孫連濤在得知孩子的舉動后既感動又謙遜。他表示：“其實我只是做了一件非常小的事。真正值得表揚的是那位撿到卡片并主動交給我的熱心乘客。我只是一個傳遞者?！痹谒磥?，公交車是城市的窗口，每一位駕駛員、每一位工作人員都有責任守護乘客的信任。他表示，今后將繼續(xù)做好車廂服務，努力為每一位乘客提供更加貼心、安全的出行體驗。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李曉旭）
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