青島日報/觀海新聞9月3日訊 近日，市司法局黨委委員，副局長傅強做客民生在線直播室，圍繞“以法治‘力度’提升民生‘溫度’”主題與網(wǎng)民進行在線交流。

主持人：法律援助是一項重要的民生工程，在維護困難群眾合法權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用。我市在法律援助便民利民方面有哪些舉措？如何保障法律援助的服務質(zhì)量、提升群眾滿意度？

傅強：法律援助作為重要的民生工程、民心工程，始終是市司法局踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的重要抓手。今年上半年，全市累計受理法律援助案件5324件，為群眾挽回經(jīng)濟損失2250余萬元，通過三項創(chuàng)新舉措切實提升服務質(zhì)效，讓法治溫暖直抵民心。

一是聚焦民生保障，夯實服務根基。立足法律援助兜底保障職能，針對務工人員、殘疾人、老年人及困難群體需求，重點加強贍養(yǎng)撫養(yǎng)、人身損害、工傷賠償?shù)让裆I(lǐng)域法律援助，織密民生權(quán)益保障網(wǎng)。打造市級“一站式”公共法律服務中心，集成法律咨詢、案件受理、司法鑒定等8大類服務功能，實現(xiàn)群眾“進一扇門，辦多項事”的便民承諾。

二是嚴控辦案質(zhì)量，打造精品工程。建立“全鏈條”質(zhì)量管控體系，制定《法律援助案件辦理規(guī)范指引》，創(chuàng)新實施案件辦理質(zhì)量提升“四項機制”：建立標準化文書模板庫，完善庭審旁聽督導機制，培育典型優(yōu)秀案例，實施案卷雙審歸檔制度。通過區(qū)市交叉評查、市級隨機抽查等方式分析案件辦理質(zhì)量，上半年案件辦理合格率100%。

三是創(chuàng)新宣傳模式，深化服務觸達。組建“法律明白人”志愿服務隊，開展“法治護航四進行動”20余場，覆蓋企業(yè)園區(qū)、學校社區(qū)等場所。創(chuàng)新打造“地鐵法治長廊”，在全市地鐵站臺及車廂循環(huán)播放法律援助公益短片，日均觸達乘客超100萬人次。構(gòu)建“雙線融合”咨詢網(wǎng)絡，12348熱線與12345平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、工單聯(lián)辦，上半年解答咨詢15.2萬人次，通過“熱線+調(diào)解”機制化解糾紛1329件，糾紛化解率達40.2%。