青島日報社/觀海新聞9月15日訊 9月13日15時28分，青島城運控股城陽巴士第四分公司103路駕駛員于普津駕車行駛到中嶗路站時，發現一位坐輪椅的老人正艱難等待乘車。他立即拉好手剎，走出駕駛室，與老人家屬合力將輪椅穩穩抬上車，并細心調整座位至靠近后門的安全區域，叮囑老人“下車時別著急，我來幫您”。這一暖心場景被車載監控全程記錄，成為城陽巴士“誠載美好”服務理念的生動注腳。
當車輛抵達驛陽路站，于普津提前觀察后門情況，再次起身協助家屬將輪椅抬下車。他一手托住輪椅底部，一手穩住老人身體，確保轉移過程平穩安全。老人緊緊握住他的手說：“師傅，你的服務真貼心！”面對感謝，于普津樸實回應：“這都是我們應該做的，能幫上忙我特別高興。”
于普津的此次幫扶并非偶然。城陽巴士第四分公司通過標準化培訓將助老扶弱融入日常操作，孫朝金多次抬輪椅護送乘客，董顯要主動送迷途孩子回家等暖心事件接連上演。
作為全國交通運輸行業“十佳文化品牌”，“螢火之光”團隊已開展志愿服務1200余次。公司計劃推廣適老化車輛改造，讓服務更貼心。今年以來，城陽巴士已收到乘客表揚上千次，滿意度達99.6%。駕駛員們用暖心舉動詮釋著：“十米車廂，裝得下整座城市的善意。” （青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 戰虎）
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