青島日報社/觀海新聞9月16日訊 小小身份證，濃濃警民情。一直以來，青島公安戶籍窗口不斷拓寬服務領域、延伸服務觸角、創新服務舉措，及時解決“特殊”群眾辦證難題，讓群眾真正感受到管理更人性化、服務更貼心化、辦事更便利化，贏得了群眾的廣泛好評和贊譽。
“警察同志，我老伴的身份證到期了，但她癱瘓在家不能到派出所辦理，麻煩問一下你們能不能上門幫忙辦理？”近日，萊西市公安局龍水路派出所接到轄區群眾求助，他的老伴已經癱瘓在床7年，行動不便，無法到派出所補辦身份證，希望民警能夠上門為老人辦理。
接到求助后，工作人員于次日一早便攜帶照相設備趕到求助人家中。由于老人臥病在床多年，身體非常僵硬，工作人員想調整一下其的頭部角度都非常困難。后經幾番周折、多次拍攝，最終成功為老人采集到合格的照片，順利辦理了身份證。求助人對此連連表示感謝。
9月4日，萊西市公安局河頭店派出所接到求助：轄區群眾左女士因身患疾病、行動不便，無法到派出所辦理身份證，希望派出所可以上門服務。
得知相關情況后，派出所戶籍工作人員立即帶上設備前往13公里外的左女士家。為了讓老人在照片中呈現最好的狀態，工作人員耐心細致地引導老人調整姿勢、表情。后通過不斷調整拍攝角度、位置和多次抓拍，最終順利完成人像采集，成功為老人辦理了身份證。工作人員熱心高效、耐心細致的服務得到了左女士一家的稱贊。
“沒想到你們這么快就來幫忙辦理身份證了，真是解決了我們一個大難題，太感謝你們了！”
9月5日，萊西市公安局孫受派出所接到轄區群眾張女士求助稱：家中老人因病正在醫院住院，無法到所辦理身份證，但又急需用身份證，希望民警能夠提供幫助。了解情況后，戶籍工作人員立即前往醫院，耐心協助老人整理儀容、調整拍照角度，成功為老人采集了照片，并辦理了身份證。張女士對此非常感激。
9月11日，萊西市公安局水集派出所接到群眾求助稱：其丈夫因受傷導致面部發生變化，原舊身份證照片與現在面貌相差較大，現又急需最新居民身份證辦理保險等業務，并且又擔心出門使傷口感染，希望民警能夠上門幫助辦理居民身份證。
了解情況后，水集派出所戶籍工作人員立即帶上采集設備趕到求助人家中，并在家人的幫助配合下，經過多次嘗試，最終成功采集到了合格身份證照片。在證件順利辦理后，求助人對工作人員的上門服務連聲道謝！
一張身份證，連接的是民生，傳遞的是溫度。萊西市公安局針對老年人、殘障人士、患病群眾等特殊群體，推出“預約辦證”“上門服務”“延時辦理”等便民措施，從“群眾跑”到“民警跑”，從“窗口辦”到“上門辦”，把窗口服務延伸到群眾家門口，切實解決了群眾實際困難，確保了服務“不缺位、不延遲、不打折”。（青島日報/觀海新聞記者 梁超 通訊員 宋學友）
責任編輯：姚沖
