青島日報社/觀海新聞9月16日訊 “在微信群看到‘懶人辦事攻略’，跟著幾分鐘的短視頻操作，很快就完成了醫療機構校驗的線上申請，現在審批服務真是越來越省心省力、越來越高效！”青島市北普濟醫院河西門診部主任劉香菊感慨。
營商環境優不優，企業感受最真切。今年以來，市北區通過線上線下多元渠道，構建“新媒體微解讀+直播間深互動+流動集市送上門”的立體化、多層次審批政策服務體系，推動政策信息精準傳達、咨詢高效對接、政務應享盡享，為企業賦能，為發展助力。
新媒體“小貼士”，審批政策“秒懂”易辦
針對傳統政策文件語言嚴謹、條款繁多、不易理解等問題，市北區行政審批服務局主動擁抱新媒體浪潮，創新推出“懶人版辦事指南”“審批小貼士”“審批相約”微短劇等多種政策解讀形式，聚焦企業經營開辦、許可資質辦理、社會組織審批等高頻事項，提煉政策精華，解讀關鍵條款。
借助生動有趣的短視頻和動畫，審批流程和材料要求變得更通俗易懂，企業群眾可利用碎片化時間“刷著視頻學政策，看著故事懂流程”，實現政策“直達”民心。目前，“審批小貼士”欄目已更新30余期，各種政策解讀內容累計瀏覽量突破萬次。
直播間“零距離”，實時互動“直通”訴求
“辦學許可證到期前多久能去延續？”“先去延續辦學許可證還是民非證？”“醫療機構執業許可證多久校驗一次？需要準備哪些材料？”日前，在市北區行政審批服務局的一場“直播小課堂”上，評論區的提問接連不斷，共收到400余條留言，吸引近700人實時收看。
為打破時空限制，提供更互動、更沉浸的政策咨詢體驗，市北區行政審批服務局定期開設“直播小課堂”，聯動教體、衛健、市場監管等部門聯手打造了審批“直播小課堂”，將幼兒園延續、醫療機構校驗等業務的政務咨詢、審批輔導送入直播間，通過直播互動、即時答疑，審批要點、難點、注意事項清晰呈現，在審批服務與辦事企業群眾間架起一座“云端橋梁”，讓服務更親近、更便捷。
“沒有廢話，全是干貨！”群眾在線上紛紛點贊。觀眾可隨時通過彈幕、留言方式提出個性化問題，“主播”現場答疑解惑，實現“屏對屏”的即時溝通，直播間成為匯聚政策、集中答疑、精準服務的“直通”快車道。
流動集市“面對面”，政策宣講“直享”上門
線上服務不斷優化的同時，線下服務也在同步延伸。市北區行政審批服務局推出“普法流動集市”，組織政策宣講團進園區、進樓宇、進社區、進商場，變“人找政策”為“政策找人”。
“我們正計劃在麗達茂開店，正好工作人員到商場來講政策，不僅講得明白，還手把手教我們怎么操作。”麗達茂商場的商戶李女士說。據了解，根據不同區域、不同群體的需求，審批人員定制宣講內容，創業園區側重新公司法和惠企政策，商業街區更關注個體工商戶登記、餐飲審批等，真正實現“按需配送”。
此外，市北區行政審批局還組建了“陽光21”基層審批先鋒隊，服務覆蓋全區21個街道，通過“政策宣講+現場答疑+幫辦指導”的全流程服務，將政策咨詢臺“搬”到企業門口、群眾身邊，精準滿足個性化需求，實現政策紅利“直享”到家。（青島日報/觀海新聞記者 余瑞新 通訊員 張予寧）
責任編輯：呂靖雯
