青島日報社/觀海新聞9月19日訊 連日來，青島城運控股公交集團市南巴士公司所屬車廂里接連涌現出暖心一幕，在十米車廂內書寫了城市文明的溫暖篇章，贏得乘客一致贊譽。
服務細致入微，兩位駕駛員主動幫扶乘客
9月14日14時許，8路駕駛員卜慶偉駕駛車行駛至泰山路益都路站點時，遠遠望見一位推著小推車的老人正緩步走向車站。卜慶偉立即停車耐心等待，待老人走近，他迅速解開安全帶，主動迎上前說道：“您慢點兒，我來幫您。”他一手穩穩抬起小推車，一手小心攙扶老人上車，安排其坐穩后才回到駕駛座。車輛緩緩啟動，隨后到達普集新區站點，卜慶偉再次提前停車，幫助老人安全下車，一路護送至站臺。
卜慶偉將老人扶至座位上
這一連串自然又體貼的舉動，不僅讓老人連連道謝，也感染了車廂內的其他乘客。一位乘客感動地表示：“坐卜師傅的車總能感受到人情味，他對老人特別貼心。”而卜慶偉卻謙虛回應：“這都是我應該做的。照顧好老人等特殊乘客，是我的責任。”
卜慶偉將老人扶下車
無獨有偶，類似的溫情場景也在211路公交車上演。9月9日晚，駕駛員舒尉在福州北路始發站注意到一位拉著小推車、步履蹣跚跑向公交車的老人。他立即下車迎上前，微笑著接過推車，輕聲安撫老人：“大娘，別著急，我先幫您拿車。”他小心攙扶老人上車并安置好推車，老人連連道謝，舒尉只是靦腆一笑：“這是我應該做的。”
舒尉幫助老人提拿小推車
兩位駕駛員雖在不同線路、不同時間，卻展現出公交人共同的服務理念——“專業專注，用心用情”。他們始終把乘客需求放在首位，在平凡的崗位上默默奉獻，用點滴行動匯聚成暖流，讓十米車廂成為城市中流動的文明驛站。
駕駛員拾金不昧，歸還失主“救命手機”
9月15日，青島市民展先生專程來到城運控股公交集團市南巴士八分公司，將一面印有“拾金不昧品質高 弘揚社會正能量”的錦旗和一封情真意切的感謝信，送給369路駕駛員張旭東手中，以此表達對這位00后司機及熱心乘客幫助其岳父找回存有重要醫療資料手機的感激之情。
展先生將錦旗送給市南巴士八分公司工作人員
據展先生敘述，9月11日下午，他陪同剛在醫院完成檢查的岳父乘坐369路公交車返家。由于老人身體狀況欠佳，加之一直掛心檢查結果，下車時不慎將存有重要資料的手機遺落在車廂座椅上。“回到家發現手機遺失后，老人家情緒十分激動，”展先生表示，“手機內不僅存有大量親友聯系信息，更重要的是存儲了剛剛完成的各項檢查報告和病歷資料，這些資料的丟失將直接影響后續診療方案的制定。”
熱心乘客將撿到的手機交給張旭東
值得慶幸的是，這部手機被同車一位熱心乘客及時發現。該乘客當即將手機交由當班駕駛員張旭東。在完成當前運營任務后，他第一時間將手機上交給分公司工作人員。工作人員則立即根據手機內的相關信息嘗試聯系失主，最終聯系上正焦急萬分的失主家屬。當日下午，展先生陪同岳父趕到分公司，經現場核實，手機完好無損，所有醫療資料均得以保全。老人手持失而復得的手機，連聲道謝，情緒激動不已。
為表達誠摯謝意，15日上午，展先生特意定制錦旗并撰寫感謝信，親自送到分公司。“你們不僅找回了手機，更是保全了老人的健康保障，這種認真負責的職業精神令人感動。”展先生動情地說。
面對乘客的誠摯謝意，年輕的張旭東顯得有些靦腆。“這只是我的分內之事，任何一位公交駕駛員遇到都會這么做。其實更該感謝的是那位熱心乘客，是她最先發現了手機。”他笑著說道，“能幫大爺找回這么重要的資料，我也特別高興。”
這件看似平常的拾金不昧小事，卻折射出當代青年公交駕駛員的職業風貌與責任擔當。張旭東用行動詮釋了“00后”青年的正能量，也讓我們看到，溫暖與善意正在城市街頭流動，貫穿于日常出行之中，傳遞著文明青島的溫暖底色。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李曉旭）
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