青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月23日訊 9月14日下午,青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第一分公司接到一則表?yè)P(yáng)電話,來電者特別感謝9路駕駛員楊紅衛(wèi)與當(dāng)日“巴士管家”崔虎,幫助他們成功找回走失的老人。9月21日,走失老人的家屬再次來到李滄巴士第一分公司送上錦旗。
根據(jù)車載監(jiān)控顯示,9月14日14時(shí)51分,駕駛員楊紅衛(wèi)在百通馨苑始發(fā)站正準(zhǔn)備發(fā)車時(shí),一位年長(zhǎng)的乘客上了車,引起了他的注意。“大爺,您在哪下車?”楊紅衛(wèi)詢問老人。老人語速急切,自稱住在百通馨苑六區(qū),未攜帶公交卡,但想要乘車。出于安全考慮,楊紅衛(wèi)便貼心安排老人坐下,隨后啟動(dòng)車輛。
15時(shí)40分許,車輛抵達(dá)副站勝利橋時(shí),楊紅衛(wèi)發(fā)現(xiàn)老人仍未下車。隨后,車輛繼續(xù)駛回百通馨苑停車場(chǎng),途中楊紅衛(wèi)始終留意著老人的狀況。
16時(shí)許,李滄巴士第一分公司調(diào)度室來了幾位焦急的家屬,請(qǐng)求幫助尋找走失老人。當(dāng)日“巴士管家”崔虎了解情況后,根據(jù)家屬提供的線索,初步判斷老人可能乘坐的是9路駕駛員楊紅衛(wèi)的車,于是立即通過車載信息系統(tǒng)進(jìn)行詢問。
16時(shí)10分,楊紅衛(wèi)收到信息后,立刻意識(shí)到車上的老人很可能就是他們要找的人。當(dāng)車輛行至富裕路五指峰路站,離終點(diǎn)站還有兩站時(shí),老人起身欲下車。楊紅衛(wèi)關(guān)切地詢問:“您慢點(diǎn),別著急,是在這里下車嗎?”老人神情迷茫,搖了搖頭,表示不清楚。楊紅衛(wèi)溫言安撫,請(qǐng)老人先坐下,并告知“您的家人在終點(diǎn)站等您,到站再下車更安全”。
16時(shí)38分,車輛返回百通馨苑終點(diǎn)站,楊紅衛(wèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)便看到老人的家屬正在等候,直到老人平安下車與家人團(tuán)聚,楊紅衛(wèi)這才松了一口氣。老人家屬連連道謝,并表示將贈(zèng)送錦旗以表感激。
對(duì)此,崔虎與楊紅衛(wèi)均表示:“這是我們應(yīng)該做的,能幫助老人平安回家,我們也非常高興。”
據(jù)了解,老人姓張,今年76歲,患有阿爾茨海默癥,平日僅在小區(qū)內(nèi)活動(dòng),當(dāng)天意外獨(dú)自外出走失。家屬發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)警,警方通過老人手表內(nèi)置的定位系統(tǒng)追蹤移動(dòng)軌跡,推測(cè)其可能乘坐了9路公交車,于是家屬趕往9路終點(diǎn)站尋求幫助,最終在工作人員的熱心協(xié)助下團(tuán)圓。
楊紅衛(wèi)和崔虎的善舉贏得了家屬的高度贊譽(yù),他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“誠(chéng)交天下 運(yùn)載美好”的服務(wù)理念。未來,李滄巴士公司將繼續(xù)守護(hù)每一位乘客的美好出行,為社會(huì)注入更多溫暖與信任。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王笑菲)
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