青島日報社/觀海新聞9月28日訊 連日來，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司駕駛員在運(yùn)行途中接連做出暖心之舉，傳遞了城市溫度，擦亮了城市文明窗口形象。
主動幫抬嬰兒車，20路司機(jī)被表揚(yáng)
在市北巴士第三分公司20路車上發(fā)生充滿溫情的一幕：一位女乘客帶著一名小萌娃準(zhǔn)備乘坐公交車，看到女乘客推著嬰兒車十分不便，暖心的公交駕駛員劉世剛主動上前幫忙，幫助乘客將嬰兒車連同車內(nèi)的小萌娃一起從前門抱上車，小心翼翼地放穩(wěn)，貼心的行為獲得了乘客的感謝。
這一幕發(fā)生在9月24日中午。當(dāng)天12時44分左右，劉世剛駕駛20路車從大窯溝發(fā)往洛東小區(qū)，車輛到達(dá)內(nèi)蒙古路長春路站時，他看到一位女乘客推著嬰兒車準(zhǔn)備乘車。“您不要著急，注意安全，我?guī)湍衍囎犹蟻怼！眲⑹绖偭⒓醋叱鲴{駛室上前幫忙。隨即，他幫乘客將嬰兒車抱上車放穩(wěn)，上車后還囑咐女乘客扶住嬰兒車，避免嬰兒車滑動傷到孩子。
車輛行駛過程中，劉世剛特意放慢車速，時不時地通過車內(nèi)反光鏡觀察嬰兒車是否安全。當(dāng)車輛到達(dá)洛東小區(qū)車站，女乘客準(zhǔn)備下車，劉世剛將車停穩(wěn)后，再次起身幫助乘客將嬰兒車抬下車。駕駛員的暖心舉動讓女乘客十分感動，她不住地向劉世剛道謝，車上的其他乘客也紛紛向劉世剛豎起大拇指。
精準(zhǔn)服務(wù)，誠載美好。面對乘客們的表揚(yáng)，劉世剛表示，“為乘客提供優(yōu)質(zhì)的車廂服務(wù)是自己的中心任務(wù)，以后也會繼續(xù)為乘客帶去更加溫暖、貼心的親情化服務(wù)”。
初中生晚間坐反公交，362路司機(jī)舉動真暖心
一名初中男孩在晚間獨自乘車時不小心坐反了方向，不知所措之際，市北巴士第四分公司362路公交車當(dāng)班駕駛員周志睿用一系列負(fù)責(zé)任、有溫度的舉動，不僅安全地將孩子送回了家人身邊，也守護(hù)了一個家庭的安寧。這場始于“坐錯車”的意外，最終因為公交人的愛心接力，畫上了一個圓滿的句號。
9月25日晚，362路公交駕駛員周志睿駕駛車輛由石老人發(fā)往開封路停車場。18時50分，車輛即將駛回終點站時，一名背著書包、神情緊張的初中男孩走到駕駛室旁，怯生生地求助：“叔叔，我好像坐反方向了。”周志睿見狀，一邊平穩(wěn)駕駛，一邊溫和地安撫男孩：“孩子，別著急，你先坐好，注意安全。下一站就是終點站，等到站叔叔幫你想辦法。”考慮到天色已晚，周志睿決定先將男孩安全帶到終點站再作安排。
到達(dá)終點站后，周志睿詳細(xì)詢問了男孩的情況。男孩介紹，放學(xué)后本想乘車回家，卻因疏忽坐反了方向，身上沒有手機(jī)，也無法聯(lián)系家人。周志睿第一時間用自己的手機(jī)撥通了男孩家長的電話。電話那頭，孩子的家人早已心急如焚，得知孩子被細(xì)心的公交駕駛員照顧著，并且安然無恙，家長的聲音從焦慮轉(zhuǎn)為激動和感激。周志睿在電話里安慰家長：“請放心，孩子在我這里很安全，我一定把他平安送上回家的車。”
隨后，周志睿幫助男孩規(guī)劃了最穩(wěn)妥的方案：親自將他送上同事即將發(fā)出的返程車輛。在將男孩送上車前，周志睿提前與當(dāng)班同事取得聯(lián)系，簡要說明了情況，并拜托對方多加留意，在男孩到站時給予提醒。男孩的家人按照周志睿告知的時間，提前在站臺等候。最終，小男孩與家人順利團(tuán)聚。
事后，當(dāng)被問及此事時，周志睿顯得十分淡然。他表示：“這真的是一件很平常的小事，任何一位公交駕駛員遇到都會這么做的。保證每一位乘客的安全，尤其是孩子，是我們的責(zé)任。看到他平安到家，我們心里也就踏實了。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 唐夢遙）
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