“一口進一口出”機制精準破解企業(yè)發(fā)展難題

城陽區(qū)構(gòu)建一元多端服務(wù)企業(yè)平臺體系，已辦結(jié)各類訴求800余件

青島日報社/觀海新聞訊  “如今，項目廠房驗收工作正穩(wěn)步推進，真是解了企業(yè)的燃眉之急?！毖巯拢挥诔顷枀^(qū)城陽街道的年加工4000萬米熱收縮套管項目正順利推進，項目負責人孫建輝的興奮之情溢于言表。

孫建輝是青島瑞蘊建筑工程有限公司法人，公司新建了3號、4號廠房，新招引的年加工4000萬米熱收縮套管項目也將進行設(shè)備安裝、調(diào)試并開工生產(chǎn)。然而，項目場地原本的供水方式無法滿足新建廠房的消防需求，致使消防驗收環(huán)節(jié)陷入僵局，項目進度受阻。為順利推進項目，孫建輝抱著試試看的心態(tài)找到了“企業(yè)訴求一口受理”窗口。了解到企業(yè)實際困難后，這個于去年年底設(shè)在城陽區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的特殊“窗口”迅速聯(lián)合相關(guān)部門舉行現(xiàn)場會，各部門專業(yè)人員經(jīng)過實地勘查、深入研討后，最終敲定解決方案，不僅滿足了企業(yè)的生產(chǎn)用水需求，還一并為企業(yè)解決了雨水倒灌的問題。

為不斷提升服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量和效率，城陽區(qū)提出打造更有“人情味”的營商環(huán)境，創(chuàng)新推出“一口進一口出”企業(yè)服務(wù)機制，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，通過“線上+線下”精準服務(wù)破解企業(yè)發(fā)展難題。“‘一口進一口出’就是線下以企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心為‘主陣地’，線上以城心辦平臺為‘主入口’，搭建功能集成、使用方便、運行高效的一元多端服務(wù)企業(yè)平臺體系，為企業(yè)提供訴求‘一口受理’、政策‘一口歸集’、發(fā)展‘一站賦能’。‘一口進一口出’企業(yè)服務(wù)機制還明確了辦理時限，政策類咨詢類事項一般1個工作日辦結(jié)，企業(yè)訴求事項10個工作日辦結(jié)，復(fù)雜事項15個工作日限時辦結(jié)?！背顷枀^(qū)營商環(huán)境建設(shè)中心企業(yè)服務(wù)科科長劉鐵軍介紹。

為延伸服務(wù)觸角，城陽區(qū)還組建專班，深入8個街道、14個產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立訴求受理站，確保企業(yè)問題“即訴即辦”。截至2025年8月，城陽區(qū)“企業(yè)訴求一口受理”窗口共受理企業(yè)政策咨詢、涉企服務(wù)、運營支持和審批服務(wù)等各類訴求811件，已辦結(jié)804件，訴求辦結(jié)率99.1%。（青島日報/觀海新聞記者  周偉）

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