如今雖已入秋，但在嶗山區金家嶺街道康城社區的溪谷美寓小區，今夏曾每日供應的一桶桶清涼綠豆湯，仍是居民們津津樂道的溫馨記憶。這個小小的細節，成為小區一年多來治理成效的縮影。居民紛紛表示，小區的變化實實在在，而社區書記臧曉恩將這一變化歸功于“四力聚合”治理模式的探索與實踐。
溪谷美寓小區共有360戶，此前因原物業公司服務不到位，小區環境臟亂、管理混亂，引發居民普遍不滿。業委會啟動罷免程序后，原物業突然撤場，留下諸多問題。2024年3月，新選聘的潤華物業接手小區，幾乎從頭干起。在社區黨委領導下，小區黨總支牽頭召集物業公司、業委會、網格員、樓長開會，成立小區治理協管會，共同肩負起小區黨建引領治理服務的重擔，構建“四力”聚合的小區治理新格局，承諾“一年內改變面貌”。
加強黨建引領力
小區現有72名黨員，于2023年9月成立黨總支，下設兩個黨支部、4個黨小組和31個黨員中心戶，形成“一鏈到底”的組織體系，黨員管理教育全覆蓋。在此基礎上，小區黨總支帶領兩個黨支部，進一步健全完善黨組織民主生活制度、黨員主題教育制度，并對黨員進行精細化分類管理，按照實際情況劃分為組織骨干、文體特長、銀齡先鋒等類別，根據特長合力分工，發揮黨員在議事、文體、服務等方面的帶頭作用，成為小區志愿服務的帶頭力量。每年開展捐書、清掃家園、懸掛節日燈籠、民主議事等為民服務活動12場，顯著增強了黨組織的凝聚力和影響力。
在黨組織引領下，小區成立由小區黨支部、物業公司、業委會、網格員、樓組長構成的自治協管會，整合多方資源，成為小區治理的“綜合指揮部”。一年來，自治協管會共研究協調解決小區小廣場打造、晾曬區建設、房屋落水管維修、綠化等八個惠民項目，小區面貌煥然一新，服務功能日趨完善，居民投訴量大幅下降，甚至連續數月實現“零投訴”。
踐行服務親和力
新任物業經理曹潔帶領團隊，堅持以居民需求為導向，以居民滿意為標準。一年來，溪谷美寓項目部墊、貸資百余萬元推進多項硬件改造——更換34個單元門，撤掉78個垃圾桶且合并為四處垃圾廂房，維修樓房落水管40余個，新增樓道消防瓶168個，打造兒童樂園和小廣場兩處，修建45平米的晾曬區，新開設兩個人行側門，完成補綠和鋪設草皮工作。此外，物業還積極配合完成36戶違建拆除任務。
在“軟服務”方面，小區物業每逢節日都精心組織包元宵、包粽子、編排文體節目等活動，并對接社區的“暖心橋”便民服務項目，由物業專業技術人員和志愿者組成便民服務小分隊，免費為居民提供家電維修、理發、管道疏通等20多項服務，同時在物業辦公室配備醫藥箱、雨傘、推車等便民物件。今年夏日送綠豆湯等暖心舉措，進一步拉近了物業與居民的距離，不少居民主動為工作人員送上防暑用品，形成良性互動。
構建協商凝聚力
溪谷美寓小區業委會自上任以來，在小區黨組織領導下積極履職，廣泛收集居民對小區治理服務的意見建議，經梳理、論證和評估后，提交至小區自治協管會，由協管會審議通過后，按職責分工抓落實。以小區樓房普遍存在漏雨問題為例，經專業排查后維修管道49處，徹底解決居民困擾。據了解，小區業委會累計提交20多項建議并推動落實。
此外，小區業委會還積極組織居民參與小區治理，在管道維修、拆違、單元門更換等工作中充分發揮動員居民和組織居民的作用，從而形成了業委會、物業公司、業主三方共同推進小區建設的合力。在溝通調解方面，一年多來，小區業委會共調解物業和業主矛盾30余起，有效促進小區和諧。
落實網格執行力
在溪谷美寓小區的治理體系中，網格員作為扎根一線的“神經末梢”，發揮著不可或缺的執行與紐帶作用。小區北區網格員高鑫是一名年輕的黨員，同時擔任小區黨組織書記助理。憑借豐富的社區工作經驗，她和網格內的黨員、居民打成一片，幫助居民排憂解難，并為黨總支承擔了宣傳、文案等行政工作。南區網格員小喬則以專職工作者的身份，在小區自治協管會中發揮信息員、協調員和突擊隊員的作用。兩名網格員以小區為家，每日巡查走訪，及時響應居民訴求。在北區，推動增開側門，解決居民繞行難題；在南區，耐心溝通化解“小菜園”引發的爭議。兩人被居民親切地稱為“我們的小妮兒”，成為小區安全、穩定、祥和的重要守護者。
在“四力”有機聚合的推動下，溪谷美寓小區在短短一年就實現了從“亂”到“治”的蝶變，成為一個更加溫馨、和諧的宜居家園。（青島日報社/觀海新聞記者 劉琴 通訊員 王永奎 張彩玉）
責任編輯：于波
