青島日報社/觀海新聞10月11日訊 在人來人往的公交線路上，一些平凡的瞬間，因駕駛員們的主動擔當與溫情服務，凝結成格外動人的風景，為城市增添了溫暖的底色。
老人乘車不便，這倆駕駛員伸出援手
10月7日11時35分，青島城運控股公交集團市南巴士8路駕駛員卜慶偉駕駛車輛停靠人民路撫順路站點時，一位行動極為不便的老人引起了他的注意。
卜慶偉攙扶老人上車
眼見老人上車困難，卜慶偉沒有絲毫遲疑。他迅速停穩車輛，起身離座，來到老人身邊。“您慢點，不著急。”他一邊輕聲安撫，一邊小心翼翼地攙扶著老人的手臂，用身體作為支撐，幫助老人一步一挪地緩步上車。安置老人坐穩后，他才返回駕駛室繼續前行。
這份關懷并未止步。11時48分，車輛行至雒口路站點，卜慶偉從后視鏡觀察到這位老人準備下車。他再次將車輛平穩地靠向站臺，特意比往常停得更穩妥些，隨后第二次來到老人身邊，同樣耐心地攙扶其安全下車。“路上一定要注意安全！”下車前，他還不忘反復叮囑。這份貼心讓老人感動不已。
老人多次揮手向卜慶偉表示感謝
更令人動容的是后續。老人下車后，并未立即離去，而是久久站立在站臺上，向著車輛駛離的方向用力揮手。卜慶偉從后視鏡中看到這深情的一幕，也隔著車窗揮手回應。
就在這溫情傳遞的時刻，又一位推著小車的老人需要上車，卜慶偉再次自然地上前，幫忙將小車抬上車廂。這一連串自然而真誠的舉動，不僅溫暖了兩位老人的心，也讓同車的乘客感受到了流淌在駕乘之間的真情與善意。
這樣的暖心故事，在假期期間的公交線上并非個例。10月1日近9時，205路駕駛員張海濤在寧夏路永嘉路始發站準備發車時，發現一位攜帶購物車的老年乘客由于行動不便，上車顯得十分困難。見此情況，他立即穩妥停車，主動起身來到車門處。
張海濤將老人攙扶到座位上
“您別急，我來幫您。”話音未落，他已利落地將略顯沉重的購物車提上車廂，隨后小心翼翼地攙扶住老人，一步步地將老人扶到車上，并為其安排好了座位，待確認老人坐穩扶好后，才返回駕駛座繼續運營。面對老人的連連道謝，張海濤說：“能作為城市文明窗口的一員，用實際行動服務市民，我感到非常光榮。”
兩位駕駛員，在不同的時間、不同的線路，卻用高度一致的主動服務意識，詮釋了公交人“賦能城市發展 服務美好服務”的企業使命。
雨夜路面現“攔路虎”，駕駛員清障不含糊
一個秋雨綿綿的夜晚，一輛326路公交車穿行于霓虹閃爍的街道，駕駛員郭代弟用兩次不經意的善舉，讓人感受到了直抵人心的溫度。
郭代弟和熱心市民一同清障
10月2日近20時，城運控股公交集團市南巴士326路駕駛員郭代弟駕駛車輛剛駛離重慶南路清江路公交站，他的目光敏銳地捕捉到前方異常——一段馬路護欄被撞得七零八落，橫亙在機動車道與非機動車道之間。雨夜視線模糊，散落的護欄如同“暗礁”，極易引發二次事故。
“必須馬上清理！”郭代弟果斷處置，將車輛安全停靠后，便立即下車投入雨中。他顧不得工裝已被雨水打濕，迅速俯身，將散落的護欄一塊塊移至路邊安全區域。一位路過市民見狀也主動上前幫忙，二人合力，很快排除了險情。郭代弟回到車上時，乘客們對他冒雨清障的舉動報以由衷的稱贊。
行駛途中，溫暖仍在延續。近21時，車輛行至毛公地公交站，一位提著平口塑料袋的乘客上了車。袋口被物品撐得緊繃，仿佛隨時會裂開。郭代弟見狀，立即從駕駛座旁取出一個帶把手的加厚塑料袋，微笑著遞過去：“大姐，用這個吧，有把手好拎，東西也不容易散。”女乘客驚喜地接過袋子，連聲道謝。這一細微的關懷，瞬間讓整個車廂暖意融融。
郭代弟將愛心塑料袋送給對方
“都是小事，看到了就順手幫一把。”面對贊譽，郭代弟只是淡然一笑。在這個舉家團圓的雙節假期，當多數人與家人團聚時，郭代弟依然堅守在駕駛座上，用行動詮釋著責任與擔當，也讓雨夜中的青島，因文明而更加動人。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李曉旭）
責任編輯：周曉
