青島日報社/觀海新聞10月11日訊 在人來人往的公交線路上,一些平凡的瞬間,因駕駛員們的主動擔當與溫情服務,凝結成格外動人的風景,為城市增添了溫暖的底色。
老人乘車不便,這倆駕駛員伸出援手
10月7日11時35分,青島城運控股公交集團市南巴士8路駕駛員卜慶偉駕駛車輛停靠人民路撫順路站點時,一位行動極為不便的老人引起了他的注意。
卜慶偉攙扶老人上車
眼見老人上車困難,卜慶偉沒有絲毫遲疑。他迅速停穩車輛,起身離座,來到老人身邊。“您慢點,不著急。”他一邊輕聲安撫,一邊小心翼翼地攙扶著老人的手臂,用身體作為支撐,幫助老人一步一挪地緩步上車。安置老人坐穩后,他才返回駕駛室繼續前行。
這份關懷并未止步。11時48分,車輛行至雒口路站點,卜慶偉從后視鏡觀察到這位老人準備下車。他再次將車輛平穩地靠向站臺,特意比往常停得更穩妥些,隨后第二次來到老人身邊,同樣耐心地攙扶其安全下車。“路上一定要注意安全!”下車前,他還不忘反復叮囑。這份貼心讓老人感動不已。
老人多次揮手向卜慶偉表示感謝
更令人動容的是后續。老人下車后,并未立即離去,而是久久站立在站臺上,向著車輛駛離的方向用力揮手。卜慶偉從后視鏡中看到這深情的一幕,也隔著車窗揮手回應。
就在這溫情傳遞的時刻,又一位推著小車的老人需要上車,卜慶偉再次自然地上前,幫忙將小車抬上車廂。這一連串自然而真誠的舉動,不僅溫暖了兩位老人的心,也讓同車的乘客感受到了流淌在駕乘之間的真情與善意。
這樣的暖心故事,在假期期間的公交線上并非個例。10月1日近9時,205路駕駛員張海濤在寧夏路永嘉路始發站準備發車時,發現一位攜帶購物車的老年乘客由于行動不便,上車顯得十分困難。見此情況,他立即穩妥停車,主動起身來到車門處。
張海濤將老人攙扶到座位上
“您別急,我來幫您。”話音未落,他已利落地將略顯沉重的購物車提上車廂,隨后小心翼翼地攙扶住老人,一步步地將老人扶到車上,并為其安排好了座位,待確認老人坐穩扶好后,才返回駕駛座繼續運營。面對老人的連連道謝,張海濤說:“能作為城市文明窗口的一員,用實際行動服務市民,我感到非常光榮。”
兩位駕駛員,在不同的時間、不同的線路,卻用高度一致的主動服務意識,詮釋了公交人“賦能城市發展 服務美好服務”的企業使命。
雨夜路面現“攔路虎”,駕駛員清障不含糊
一個秋雨綿綿的夜晚,一輛326路公交車穿行于霓虹閃爍的街道,駕駛員郭代弟用兩次不經意的善舉,讓人感受到了直抵人心的溫度。
郭代弟和熱心市民一同清障
10月2日近20時,城運控股公交集團市南巴士326路駕駛員郭代弟駕駛車輛剛駛離重慶南路清江路公交站,他的目光敏銳地捕捉到前方異常——一段馬路護欄被撞得七零八落,橫亙在機動車道與非機動車道之間。雨夜視線模糊,散落的護欄如同“暗礁”,極易引發二次事故。
“必須馬上清理!”郭代弟果斷處置,將車輛安全停靠后,便立即下車投入雨中。他顧不得工裝已被雨水打濕,迅速俯身,將散落的護欄一塊塊移至路邊安全區域。一位路過市民見狀也主動上前幫忙,二人合力,很快排除了險情。郭代弟回到車上時,乘客們對他冒雨清障的舉動報以由衷的稱贊。
行駛途中,溫暖仍在延續。近21時,車輛行至毛公地公交站,一位提著平口塑料袋的乘客上了車。袋口被物品撐得緊繃,仿佛隨時會裂開。郭代弟見狀,立即從駕駛座旁取出一個帶把手的加厚塑料袋,微笑著遞過去:“大姐,用這個吧,有把手好拎,東西也不容易散。”女乘客驚喜地接過袋子,連聲道謝。這一細微的關懷,瞬間讓整個車廂暖意融融。
郭代弟將愛心塑料袋送給對方
“都是小事,看到了就順手幫一把。”面對贊譽,郭代弟只是淡然一笑。在這個舉家團圓的雙節假期,當多數人與家人團聚時,郭代弟依然堅守在駕駛座上,用行動詮釋著責任與擔當,也讓雨夜中的青島,因文明而更加動人。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李曉旭)
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