青島日報社/觀海新聞10月13日訊 青島街頭一輛穿梭的公交車上，一幕溫馨的場景感動了車內乘客。一位行動不便的老人，在乘務員細致的幫助下，安全、順利地完成了上下車。這暖心之舉彰顯了青島公交“誠載美好”文化理念。
10月9日11時51分左右，青島城運控股公交集團隧道巴士第五分公司304路DD429號車行駛至魯迅公園車站時，一位坐著輪椅的老人準備上車。乘務員李越明發現后立即起身，快步來到后車門處，穩穩地伸出手，攙住老人的手臂，協助他緩慢、安全地踏上車門臺階。隨后，李越明貼心地將老人安排在靠近下車門的座位。
11時58分左右，車輛到達廣西路浙江路車站，李越明來到老人身邊，再次攙扶他安全下車。臨別時，老人連聲道謝，李越明則微笑著回應。
這是青島公交日常工作的一個縮影。近年來，隧道巴士第五分公司持續深化“4+5”公交親情服務理念，通過常態化開展員工服務技能培訓，全面提升司乘人員主動服務特殊乘客群體的意識和能力。從一句溫馨的提示，到一個有力的攙扶，無不體現著青島公交人的真情守護。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 鄭曉芳）
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