青島日報社/觀海新聞10月16日訊 在第42個國際盲人節到來之際，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司發布了《視障人群乘公交出行指南》。這份指南不僅僅是一個交通手冊，它承載的是對視障群體的深切關懷和對無障礙出行服務不斷探索的決心。
這份《視障人群乘公交出行指南》不僅僅是一個出行流程指南，它更關注每一位視障乘客的實際需求。通過從視障乘客、駕駛員和其他乘客三個角度進行細致闡述，指南提供了安全、便捷且貼心的出行服務。具體的服務細節和行為規范，旨在讓視障乘客在每一次公交出行中都能感受到溫暖與關懷。
為更好地理解視障群體的需求，嶗山巴士第五分公司駕駛員李剛進行了一次“蒙眼模擬體驗”。李剛蒙上眼睛，步入車廂，在自己感受的每一寸步伐中，深刻體會到視障乘客出行的艱難與挑戰。“蒙上眼睛后，連走路、找座位都變得困難重重。每一層樓梯、每一個小細節都必須特別注意。即使是車廂里的座椅和扶手，我都需要用手去確認。”李剛表示，這次體驗讓他意識到，視障乘客需要更多的引導與幫助，而我們每一位司機，都是他們出行路上的“眼睛”。
在此基礎上，這份指南精心設計了詳細的服務步驟，力求最大限度地保障視障乘客的安全與舒適。指南指出，視障乘客可通過提前預約享受定制化的接送服務。它還明確了駕駛員的服務職責，包括如何在上車時提供扶助、在車廂內做出環境引導，并在下車時確保乘客的安全。同時，其他乘客也應積極主動提供幫助，保持車廂內的安靜與秩序，共同營造一個溫馨、關愛的出行氛圍。
這份《視障人群乘公交出行指南》的發布，恰逢嶗山巴士公司無障礙出行指南發布一周年。自去年發布首份無障礙出行指南以來，嶗山巴士公司不斷優化服務，升級設施，以真正實現“無障礙”出行的理念。每一輛車，每一個細節，嶗山巴士都在努力讓公共交通更貼心、更周到。
“我們在過去的一年里，不僅優化了車廂環境，提升了駕駛員的服務質量，還不斷與特殊群體進行交流，聆聽他們的聲音。”嶗山巴士公司黨群部部長吳爽表示，未來，我們將繼續創新和完善，為特殊群體提供更加貼心、安全的出行服務。同時，也呼吁廣大市民，在平時的出行過程中，主動為視障乘客提供幫助，一起為他們掃清前進道路上的“障礙”。讓我們攜手共同打造一個更加友善、包容、無障礙的出行環境，讓每一位視障朋友都能走得更便捷，走得更安全，走得更溫暖。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 劉維昕）
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