青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月16日訊 記者從市大數(shù)據(jù)局獲悉，12月15日，在“2020年數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估暨第十九屆政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)”上發(fā)布的結(jié)果顯示，“青島政務(wù)網(wǎng)”在全國(guó)省級(jí)、地市級(jí)（含副省級(jí)）、區(qū)縣級(jí)三級(jí)政府網(wǎng)站評(píng)估得分中，以總分95.3分位列所有城市第一名，這是青島市連續(xù)多年獲此榮譽(yù)。同時(shí)，青島市“數(shù)字政府服務(wù)能力”和“政務(wù)APP”兩項(xiàng)指標(biāo)獲評(píng)重點(diǎn)城市“優(yōu)秀”檔次（參評(píng)單位最高檔）；市大數(shù)據(jù)局提報(bào)的“搭平臺(tái)、匯眾智、探索數(shù)據(jù)應(yīng)用新思路”案例獲省會(huì)及計(jì)劃單列市級(jí)“十大優(yōu)秀創(chuàng)新案例”。
新版青島政務(wù)網(wǎng)截圖。
今年以來(lái)，按照“高效青島建設(shè)攻勢(shì)2.0版作戰(zhàn)方案”部署，青島市大數(shù)據(jù)局全面啟動(dòng)了“數(shù)字政府建設(shè)”攻堅(jiān)戰(zhàn)，加快數(shù)字化服務(wù)支撐、數(shù)據(jù)資源共享應(yīng)用、政府內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)等各方面工作任務(wù)落實(shí)，并將“青島政務(wù)網(wǎng)”優(yōu)化改版作為重要抓手，著力打造一站式網(wǎng)上服務(wù)門(mén)戶(hù)，為市民和企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效、快捷的網(wǎng)上服務(wù)。
“一網(wǎng)通辦”——網(wǎng)上辦事服務(wù)的總門(mén)戶(hù)
作為青島“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總門(mén)戶(hù)，“青島政務(wù)網(wǎng)”始終圍繞與企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以用戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，通過(guò)重構(gòu)政府部門(mén)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)群眾辦事流程，推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)后端資源“一網(wǎng)融合”、前端業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。改版后的網(wǎng)站更加突出“關(guān)注民生、服務(wù)民生”的工作核心，重點(diǎn)設(shè)置了教育、就業(yè)、社保、企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)納稅等12個(gè)重點(diǎn)辦事服務(wù)專(zhuān)欄，集中提供個(gè)人和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)。市民足不出戶(hù)，即可通過(guò)網(wǎng)上辦理50余個(gè)市級(jí)部門(mén)和10個(gè)區(qū)市10815項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，社會(huì)團(tuán)體印章備案、人力資源服務(wù)許可在內(nèi)的402項(xiàng)審批事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“智能辦理”。通過(guò)提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)能力，有效實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦事服務(wù)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一事項(xiàng)發(fā)布、統(tǒng)一結(jié)果公示、統(tǒng)一辦事咨詢(xún)和統(tǒng)一好差評(píng)。
“一站發(fā)布”——網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)的總平臺(tái)
作為政府面向公眾發(fā)布政府信息的權(quán)威渠道，“青島政務(wù)網(wǎng)”始終發(fā)揮著政務(wù)公開(kāi)第一平臺(tái)的作用。依托全市統(tǒng)一的公文流轉(zhuǎn)和信息公開(kāi)管理系統(tǒng)，發(fā)布各類(lèi)主動(dòng)公開(kāi)信息31萬(wàn)條，累計(jì)受理答復(fù)信息公開(kāi)申請(qǐng)超過(guò)1.5萬(wàn)件，為保障公眾知情權(quán)提供了統(tǒng)一、高效、暢通、便利的平臺(tái)環(huán)境。同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)聚合、技術(shù)融合和數(shù)據(jù)整合，構(gòu)建了全新的智能化搜索服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站群信息模糊檢索、場(chǎng)景化搜索等創(chuàng)新信息服務(wù)模式，并通過(guò)繁體中文、英、日、韓和無(wú)障礙網(wǎng)站等多種渠道，以及微信公眾號(hào)、手機(jī)端網(wǎng)站和APP多種方式，即時(shí)發(fā)布各類(lèi)實(shí)時(shí)信息，實(shí)現(xiàn)權(quán)威政務(wù)信息一屏專(zhuān)享服務(wù)。
“一鍵溝通”——網(wǎng)上互動(dòng)交流的總窗口
作為市委、市政府的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，“青島政務(wù)網(wǎng)”不斷強(qiáng)化平臺(tái)思維和數(shù)字化思維，完善網(wǎng)上政民共建共治共享服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)市民“動(dòng)動(dòng)手指”就能與政府有效溝通。依托統(tǒng)一受理市民咨詢(xún)、求助、建議和投訴的政府信箱窗口，累計(jì)辦理公眾訴求總量超過(guò)80萬(wàn)件；常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政4600余次，參與網(wǎng)民395余萬(wàn)人次，解答市民提問(wèn)超過(guò)14萬(wàn)件。同時(shí)，開(kāi)設(shè)書(shū)記信箱、網(wǎng)上信訪、政商直通車(chē)、代表委員直通車(chē)、征集調(diào)查等政民互動(dòng)窗口，形成“一鍵式”解讀回應(yīng)、政民溝通的網(wǎng)上閉環(huán)。
“一網(wǎng)服務(wù)”——網(wǎng)上數(shù)據(jù)開(kāi)放的總渠道
政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中，青島數(shù)據(jù)開(kāi)放指數(shù)在各分項(xiàng)指數(shù)中得分最高。今年以來(lái)，市大數(shù)據(jù)局以數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)培育為契機(jī)，依托“青島政務(wù)網(wǎng)”數(shù)據(jù)開(kāi)放門(mén)戶(hù)，進(jìn)一步擴(kuò)大公共數(shù)據(jù)開(kāi)放范圍，提升公共數(shù)據(jù)質(zhì)量，新增開(kāi)放數(shù)據(jù)集3000余個(gè)，累計(jì)開(kāi)放7000余個(gè)數(shù)據(jù)集3400余萬(wàn)條數(shù)據(jù)。截至2020年12月，公共數(shù)據(jù)累計(jì)下載56萬(wàn)次，在醫(yī)療衛(wèi)生、公共交通、社會(huì)民生等領(lǐng)域形成道路健康快速診斷系統(tǒng)、e購(gòu)青島等23個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用，有力激發(fā)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力。
展望“十四五”，聚焦“數(shù)字化發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展”，市大數(shù)據(jù)局將進(jìn)一步加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，以效率驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為重點(diǎn)，聚力打造服務(wù)更精準(zhǔn)、協(xié)同性更強(qiáng)、智能化更高的人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府網(wǎng)站，努力持續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先，跑出數(shù)據(jù)“加速度”。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?任曉萌）
責(zé)任編輯：劉聰聰
