青島日報(bào)社/觀海新聞12月16日訊 一位年近八旬的視障老人想要乘車,但由于看不清道路雙手摸索著走得顫顫巍巍。駕駛員張培生發(fā)現(xiàn)后主動停車攙扶老人入座,到站時又?jǐn)v扶其下車。在護(hù)送老人的近30秒時間中,車內(nèi)無一名乘客催促,反而想盡辦法幫助老人安全到達(dá)目的地……青島一輛367路車監(jiān)控拍下的這暖心一幕溫暖了很多人的心。

12月13日中午11時左右,張培生駕駛著367路T029號車由南豐路萍鄉(xiāng)路發(fā)往湖北路安徽路,當(dāng)車輛行駛到青大附院江蘇路車站上下客時,張培生從后視鏡看見一名年近8旬的老人一步步向著公交車前門走來。老人走路時雙手微微抬起、不斷向前摸索。見此情景,張培生趕緊將車停好,隨即下車詢問老人要去什么地方?在得知老人想要乘坐367路到湖北路安徽路車站時,張師傅立即將老人攙扶上車,并安置到靠近后門的座位上,期間張培生叮囑老人一定要注意安全,等車停穩(wěn)后再起身下車。

車輛到達(dá)湖北路安徽路站時,老人準(zhǔn)備下車,張培生將車停穩(wěn)后,離開駕駛座走到老人身邊攙扶其下車。在后門處臺階,老人不停用導(dǎo)盲杖試探著,張培生怕老人踩不穩(wěn)發(fā)生危險(xiǎn),于是一邊拉住老人的雙手,一邊描述地面情況讓其小心腳下,期間不少車內(nèi)乘客也在旁幫忙攙扶,直至將老人護(hù)送至路邊安全地帶。

在回到車內(nèi)后,不少乘客為張培生的行為點(diǎn)贊。“通過這件小事兒,讓我真正感受到了咱公交的溫暖和島城的文明。”乘客李女士感慨道。

“從事服務(wù)行業(yè),我深知視障人群、行動不便者等特殊群體乘車的不易,所以在駕駛車輛時會盡可能地為他們提供幫助,希望他們感受到溫暖與關(guān)懷。”張培生表示,幫助特需乘客是駕駛員的責(zé)任和義務(wù),也是公司對駕駛員提出的基本要求,換作其他駕駛員也會這么做。這也是他工作中收獲的最大樂趣,以后他和同事還會繼續(xù)把這樣的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去,更好地為乘客們服務(wù)。(青島日報(bào)/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊)
相關(guān)鏈接:
八旬老人迷路,公交人助其回家
12月10日下午,一位八旬老人獨(dú)自乘坐公交車時迷路。109路駕駛員楊繡武與乘務(wù)員趙俊玲發(fā)現(xiàn)后,順利聯(lián)系到老人家屬,老人平安回家。
監(jiān)控顯示,10日16時30分左右,楊繡武駕駛109路公交車由王哥莊發(fā)往李村公園方向,車輛行駛至太平莊車站時,一位老人從前門上車,乘務(wù)員趙俊玲立即給老人安排了座位,并詢問老人到哪里。老人拿出一張名片,表示要去安樂附近后。車輛到達(dá)安樂車站時,趙俊玲提醒老人到站,但老人卻稱這不是自己要去的地方,但也說不清具體要去哪。趙俊玲由此推測老人可能迷路了,隨后便撥打老人名片上的聯(lián)系人,與老人的女兒張女士取得聯(lián)系。
得知父親在公交車上迷路后,張女士情緒非常激動,趕緊與趙俊玲約定在李村公園總站接回老人。17時左右,張女士趕到李村公園109路調(diào)度室,接回了老人。據(jù)張女士介紹,老人今年85歲,家住城陽龍湖公館,有時候會犯迷糊。老人愛出門溜達(dá),平時都在家人陪伴下出門,當(dāng)天趁家人不注意,他自己出了門。“真是太謝謝你們了!”臨走時,張女士一個勁地向工作人員道謝。(青島日報(bào)/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王正宇)
責(zé)任編輯:王逸群