近日，深圳街頭一位手持卷尺、頭戴帽盔的普通市民意外走紅，被網(wǎng)友親切地稱為“卷尺哥”。他穿梭在大街小巷，專門給公共設(shè)施“找茬”——用卷尺精準(zhǔn)丈量凸起的井蓋，拍下坑洼的路面、擋路的綠植、模糊的斑馬線……鏡頭下的“小毛病”經(jīng)他反映后，總能迅速轉(zhuǎn)化為市政部門的行動(dòng)力。

　　“卷尺哥”的走紅絕非偶然。在深圳，市民“找茬”沒(méi)有被視為“找麻煩”，而是被當(dāng)作城市進(jìn)步的契機(jī)。這種包容性源于深圳建立的市民意見(jiàn)反饋體系，整合熱線、網(wǎng)站、信箱等訴求渠道，讓市民的每一次“吹哨”都能被及時(shí)聽(tīng)見(jiàn)、快速回應(yīng)。

　　正如“卷尺哥”反映的問(wèn)題平均3天內(nèi)就能解決，甚至一些緊急情況當(dāng)天就能得到整改，“深圳速度”的背后并非臨時(shí)應(yīng)對(duì)措施，而是治理體系的系統(tǒng)性支撐。相關(guān)部門通過(guò)大數(shù)據(jù)分析捕捉城市管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，打破“九龍治水”的部門壁壘，建立跨部門協(xié)同機(jī)制，以開(kāi)放姿態(tài)邀請(qǐng)市民參與整改成果驗(yàn)收，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—推動(dòng)整改—市民監(jiān)督—完善提升”的治理閉環(huán)。例如，對(duì)坑洼路面的修復(fù)，并非因網(wǎng)絡(luò)曝光才啟動(dòng)，而是早已納入整改計(jì)劃，恰好與市民監(jiān)督形成合力。

　　“卷尺哥”的故事火遍全網(wǎng)后，各地網(wǎng)友紛紛喊他來(lái)本地“巡檢”。這一呼聲的背后，恰恰說(shuō)明公眾對(duì)參與式治理的渴望具有普遍性。

　　在青島，市民通過(guò)12345·青訴即辦、觀海新聞客戶端“民生在線·幫辦”等平臺(tái)，化身“城市啄木鳥(niǎo)”，參與城市治理。這些實(shí)踐表明，青島公眾參與城市治理的門檻在不斷降低，“人人都是城市管理者”的理念成為現(xiàn)實(shí)。更可貴的是，這種參與正在形成良性循環(huán)，當(dāng)“找茬”得到及時(shí)回應(yīng)，當(dāng)“隨手拍”轉(zhuǎn)化為“馬上辦”，公眾參與城市管理的熱情被進(jìn)一步激發(fā)。

　　一把小小的卷尺，量出的不僅是公共服務(wù)的短板，更是治理能力的長(zhǎng)板。它丈量出市民對(duì)城市的熱愛(ài)與責(zé)任，也測(cè)量出政府對(duì)民生的重視與關(guān)切。當(dāng)越來(lái)越多的市民愿意為城市“挑刺”，當(dāng)政府樂(lè)于為民生“改錯(cuò)”，城市便在“雙向奔赴”中擁有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，托舉起人民群眾更美好的生活。