青島日報社/觀海新聞11月21日訊  AI時代，智慧酒店什么樣？11月18日，尚美數(shù)智酒店集團在青島發(fā)布心里美智慧酒店3.0及全新“尚客優(yōu)7酒店”產(chǎn)品，引入華為、騰訊云等頂級合作伙伴，打造心里美智能體、隨心住、智慧客房等系列升級產(chǎn)品。

其中，“心里美智能體”是尚美數(shù)智酒店集團基于與騰訊云合作聯(lián)合打造的產(chǎn)品，通過“隨心住”智慧服務(wù)場景落地。未來，智慧音箱不僅是管家，還支持智慧退房/續(xù)住、智慧送物/購物，可使人力成本降低30%；AI智能體24小時在線，服務(wù)需求響應(yīng)小于10秒；預(yù)計延遲退房訂單收入平均單店可上漲5%-10%。

據(jù)悉，尚美數(shù)智與騰訊云的合作已深入運營核心，雙方聯(lián)合推出了多智能體應(yīng)用，系統(tǒng)化提升酒店效率與賓客體驗。“尚小美AI”作為員工內(nèi)部助手，能高效率處理業(yè)務(wù)咨詢，顯著提升管理效能；“生意通AI”專注于經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，為門店提供智慧定價與收益管理決策支持；“城區(qū)通AI”則負責(zé)區(qū)域數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控與智能預(yù)警。

據(jù)騰訊云副總裁、智慧文旅方案與架構(gòu)負責(zé)人王墨介紹，這些智能體均基于騰訊云平臺快速構(gòu)建。未來，雙方將推出“隨心住”智慧服務(wù)，賓客可通過AI對話直接完成續(xù)住、退房、物品配送等需求，目標(biāo)將線上辦理率提升至85%以上，實現(xiàn)服務(wù)流程自動化，優(yōu)化人力成本。

華為技術(shù)的加持，則進一步加固了智慧酒店的安全“防火墻”。華為數(shù)據(jù)通信園區(qū)領(lǐng)域總裁趙少奇表示，尚美數(shù)智成為華為在商業(yè)市場的首家“安心酒店”合作的酒管集團，未來將圍繞“智慧客控，智慧安防、智慧網(wǎng)絡(luò)和智慧節(jié)能”四大方向，聯(lián)合打造“智慧客房”。

這一合作深度融合華為“Wi-Fi+X”技術(shù)，在三個層面構(gòu)筑安心體驗：在隱私安全方面，獨家部署華為Wi-Fi防偷拍技術(shù)，通過AP設(shè)備7x24小時自動檢測，精準(zhǔn)識別隱藏攝像頭，徹底解決住客隱私焦慮。在綠色節(jié)能方面，引入Wi-Fi融合感知能力，精準(zhǔn)探測人體存在，實現(xiàn)“人來燈亮、人走燈滅”的自動化能耗管理，降低運營成本。在極致網(wǎng)絡(luò)方面，采用最新Wi-Fi 7網(wǎng)絡(luò)方案，確保高速穩(wěn)定全覆蓋。華為智能運維平臺可實現(xiàn)可視化管理與自動化故障排查，保障流暢上網(wǎng)體驗。

當(dāng)天，尚美數(shù)智還發(fā)布了搭載全新智慧酒店系統(tǒng)的尚客優(yōu)7酒店產(chǎn)品。尚美數(shù)智酒店集團董事長兼CEO馬英堯表示，尚客優(yōu)7酒店是為年輕人、為新媒體而生的，通過布局潮玩年輕人聚集的CLUB社交大堂、具有碰一碰功能的屬地文化房卡、首個mini行政套房、首個200劇院級觀影房、首個室內(nèi)無邊泳池房、心里美智能體、以華為首個防偷拍技術(shù)為核心的智慧安防、可以掃碼提前住延遲退的隨心住體驗和早餐無憂的24小時餐吧，為新一代旅行者打造獨特的住宿體驗，通過高顏值的設(shè)計搶占新媒體流量。

截至2025年10月，尚美數(shù)智已擁有5056家酒店、20個品牌，全球酒店集團規(guī)模排名第10位。（青島日報/觀海新聞記者 楊光）