“原以為增設放射診療科目要多部門奔波，沒想到一個窗口就辦結所有手續，既省心又高效。”近日，市南千和家口腔診所負責人在辦理放射診療許可時，深切感受到市南區政務服務改革帶來的便捷體驗。

以往，醫療機構增設放射診療科目，面臨審批層級多、流程鏈條長、材料提交繁等堵點難點，申請人需往返市、區多個部門，提交多套重復材料，全流程耗時近30個工作日，既增加了辦事成本，也制約了行業發展活力。為破解這一民生痛點、發展堵點，市南區精準發力、靶向施策，創新推出醫療機構“一件事”服務場景，通過跨層級協同、跨部門聯動、全流程再造，將醫療機構全生命周期涉及的高頻審批事項“打包整合”，構建起全鏈條、一體化的集成服務體系。

市南區行政審批服務局副局長馬駿介紹，依托政務服務“市區融合一體化”優勢，市南區印發《市南區醫療機構“一件事”服務場景工作方案》，以群眾和企業需求為導向，系統梳理醫療機構從執業登記、變更、延續至注銷的全生命周期審批事項，將原本分散在市、區兩級的醫療機構執業登記、放射診療許可、輻射安全許可、排污登記等10項審批事項，整合納入“一件事”辦理范疇，徹底打破部門壁壘與層級界限。

此次改革立足辦事視角重構服務流程，實現審批效能的跨越式提升。辦理時限從原先近30個工作日壓縮至5個工作日，環節精簡75%、材料復用12%，整體效率提升超80%，切實為企業減負、為群眾省力，讓醫療機構審批從“耗時久、多頭跑”轉變為“高效辦、舒心辦”。

為讓集成服務落地見效，市南區在綜合受理專區設立“高效辦成一件事”專窗，配備專職幫辦專員，實行“一次性告知、一表申請、一套材料、一窗受理”服務模式。申請人提交材料后，各關聯事項實施部門同步啟動相關事項辦理流程；若需補正材料，幫辦專員會發放“暖南一次好”告知書，明確補正內容與方式，支持線上傳輸、郵寄送達等靈活補件渠道。對需現場核查的事項，推行多部門聯合踏勘、同步驗收，避免企業反復迎檢、多頭對接。證照領取環節，申請人可自主選擇現場領取或免費郵寄送達，真正實現“一次跑動、一站辦結、全程無憂”。

醫療機構“一件事”服務場景的落地，是市南區持續深化“放管服”改革、優化政務服務供給的生動注腳。近年來，市南區聚焦“高效辦成一件事”核心目標，精準布局7個特色“一件事”服務場景，覆蓋醫療機構、個體工商戶餐飲、營業性演出等重點領域，精心打造兼具市南特色的企業準入、準營、退出全鏈條集成服務模式，以審批效能提升賦能營商環境優化。

“一件事”服務場景打造，不僅打通了跨層級、跨部門審批的“中梗阻”，更以精細化服務傳遞政務溫度。下一步，市南區將持續拓展增值服務邊界，深化部門協同聯動機制，推動從“一件事一次辦”到“一類事一站解”，以更優審批服務為全區經濟高質量發展注入強勁動能，切實筑牢民生保障與產業升級的政務基石。（青島日報/觀海新聞記者  曹森）

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