青島日報(bào)社/觀海新聞3月5日訊 日前，由市委組織部會(huì)同市政府辦公廳組織的市直機(jī)關(guān)處級干部“我當(dāng)一天接線員”主題實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)。作為“干部作風(fēng)建設(shè)年”重點(diǎn)活動(dòng)載體，首批市直機(jī)關(guān)單位20位處長走進(jìn)市市民訴求解決推進(jìn)中心，以“接線員”身份感知民生冷暖，在服務(wù)群眾一線淬煉“實(shí)、新、快、嚴(yán)”過硬作風(fēng)。
本期活動(dòng)歷時(shí)兩天，設(shè)置“培訓(xùn)觀摩—獨(dú)立接線—座談研討”三個(gè)環(huán)節(jié)。在接話體驗(yàn)環(huán)節(jié)，處長們佩戴胸牌“持證上崗”，進(jìn)行為期一天的獨(dú)立接話及回訪，每人均超額完成既定目標(biāo)。大屏實(shí)時(shí)展示接話及回訪量，形成“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。從政策咨詢到投訴舉報(bào)，從公共事業(yè)到社區(qū)治理，處長們在“實(shí)戰(zhàn)”中真切感受群眾訴求的復(fù)雜性和緊迫性。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局一位處長在接聽工程款拖欠來電后感慨：“收入是源頭活水，對市民和企業(yè)來說是實(shí)打?qū)嵉念^等大事，我們將用好府院聯(lián)動(dòng)、訴調(diào)對接等工作機(jī)制，全力以赴解決住建領(lǐng)域‘兩拖欠’等群眾訴求?！笔腥肆Y源社會(huì)保障局一位處長在回訪工傷糾紛工單后表示：“群眾對政策精準(zhǔn)宣傳的需求很高，我們要繼續(xù)加大利民惠民政策的宣傳力度，筑牢從業(yè)人員職業(yè)安全防護(hù)網(wǎng)?！痹谧劷涣鳝h(huán)節(jié)，處長們結(jié)合自身接線體驗(yàn)進(jìn)行了熱烈討論，一致認(rèn)為熱線工作意義重大，同時(shí)圍繞優(yōu)化辦理流程、完善政策銜接、提升服務(wù)效能等方面提出意見建議40余條。這場“雙向奔赴”，讓熱線更懂政策，讓干部更貼民心。
活動(dòng)推動(dòng)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，處長們走出辦公室、走進(jìn)第一線，在“接電話”中反思履職差距，真正把“以人民為中心”的發(fā)展思想刻印在心、落實(shí)于行；提升熱線工作質(zhì)效，處長們提出的40余條意見建議精準(zhǔn)有力，他們的深度參與為熱線帶來了專業(yè)支持和破局思路；創(chuàng)新城市治理路徑，活動(dòng)探索了“干部下沉+數(shù)據(jù)治理”新模式，處長們帶回的不僅是感悟，更是對一類問題的系統(tǒng)思考，有力推動(dòng)了熱線辦理從解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變；打造作風(fēng)建設(shè)載體品牌，活動(dòng)將作風(fēng)建設(shè)與治理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，探索出一條可復(fù)制、可推廣的“作風(fēng)轉(zhuǎn)變+熱線升級+治理優(yōu)化”新路徑，彰顯了青島市作風(fēng)建設(shè)的“實(shí)干底色”與“為民本色”。
下一步，市委組織部、市政府辦公廳將建立長效機(jī)制，定期梳理共性問題和制度建議，持續(xù)推動(dòng)“我當(dāng)一天接線員”活動(dòng)走深走實(shí)，讓作風(fēng)建設(shè)的成果惠及更多市民群眾，為提升城市治理現(xiàn)代化水平注入新的動(dòng)能。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?劉佳旎）
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