青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞3月8日訊 連日來(lái)，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司駕駛員在運(yùn)行途中接連做出善行義舉，這暖心一幕幕都被車載監(jiān)控記錄了下來(lái)。
暖心！230路駕駛員兩次起身幫扶老人
“姑娘，好人一生平安。”3月4日晚，230路駕駛員崔立群，在運(yùn)行途中兩次主動(dòng)起身，幫助老人解決了突發(fā)困難。這暖心一幕，被車載監(jiān)控完整記錄了下來(lái)。
老人物品側(cè)翻
當(dāng)天19時(shí)，崔立群駕駛230路由石老人發(fā)往大村莊。19時(shí)29分，車輛安全停靠在中韓車站。崔立群通過(guò)車內(nèi)后視鏡觀察到，一位年近7旬老人拉著小推車正準(zhǔn)備上車。由于小推車上堆滿了紙箱和物品，且捆綁不夠牢固，老人剛準(zhǔn)備上車時(shí)，小推車上的物品突然散落一地，老人頓時(shí)手足無(wú)措。
崔立群幫老人整理物品
看到這一幕的崔立群，沒(méi)有絲毫猶豫。她立即拉好手剎，安全停穩(wěn)車輛，一邊安慰老人不要著急，一邊彎下腰幫老人將散落在地的物品撿起，重新整齊地碼放在小推車上。隨后，她攙扶老人上車，安排其安穩(wěn)入座，才返回駕駛室繼續(xù)運(yùn)行。
監(jiān)控畫面顯示，車輛在駛離車站后，老人不斷地對(duì)崔立群助人的行為夸贊：“小姑娘真好，真好。”他甚至起身走到駕駛室旁，將一包吃的從窗口塞進(jìn)駕駛室，執(zhí)意表達(dá)謝意。崔立群婉言謝絕，連聲表示：“您別客氣，一點(diǎn)點(diǎn)小事，真的只是舉手之勞。”老人聽(tīng)后更加感動(dòng)，連連點(diǎn)頭稱贊。
19時(shí)32分，車輛到達(dá)海爾工業(yè)園車站，崔立群再次通過(guò)后視鏡留意到老人準(zhǔn)備下車，她再次起身，快步走到車門位置，幫助老人將小推車搬下車，穩(wěn)穩(wěn)放好。隨后，她細(xì)心地將之前老人塞給她的那包食物交還到老人手中。
崔立群幫助老人下車
站在站臺(tái)上的老人，望著手中被退回的物品，連連揮手，感動(dòng)地說(shuō)道：“姑娘，好人一生平安。”崔立群微笑著揮手道別，轉(zhuǎn)身返回駕駛室，繼續(xù)投入正常的運(yùn)行工作中。
“當(dāng)時(shí)很突然，沒(méi)注意到具體是什么東西，只知道老人給了包吃的。”事后說(shuō)起此事，崔立群感慨地說(shuō)，“很感動(dòng)，我只是做了自己應(yīng)該做的，幫助需要幫助的乘客是我們的職責(zé)。”
兩次起身、一路守護(hù)，看似平凡的舉動(dòng)，卻藏著最動(dòng)人的善意。崔立群用耐心與細(xì)心，為老年乘客撐起一片溫暖，詮釋了城運(yùn)公交人的責(zé)任與溫情，真正讓“誠(chéng)載美好”在車廂內(nèi)流動(dòng)。
老人外出散步迷失方向，207路“熱心腸”助其回家
207路駕駛員李啟產(chǎn)在營(yíng)運(yùn)途中發(fā)現(xiàn)一名走失老人，隨后與調(diào)度室工作人員、民警聯(lián)動(dòng)開(kāi)展愛(ài)心接力，成功幫助老人安全歸家，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“老吾老以及人之老”的傳統(tǒng)美德，為春日里的青島增添了一抹溫暖底色。
老人上車后向駕駛員問(wèn)路
3月2日16時(shí)16分，當(dāng)207路公交車行駛至四流中路興華路車站時(shí)，一位老年乘客在上車打卡后并未急于落座，而是面露難色地向駕駛員求助：“師傅，我不知道在哪下車。”李啟產(chǎn)立即警覺(jué)起來(lái)，他耐心詢問(wèn)老人要去哪里、是否記得家庭住址。然而面對(duì)詢問(wèn)，老人言語(yǔ)含糊，既說(shuō)不清具體目的地，也無(wú)法提供家人聯(lián)系方式，只反復(fù)表示要找“一排平房”，懇請(qǐng)李啟產(chǎn)幫忙尋找。
憑借工作經(jīng)驗(yàn)，李啟產(chǎn)判斷老人可能是走失了。考慮到正在行車中，他一邊安撫老人情緒，一邊細(xì)心說(shuō)道：“您別著急，我現(xiàn)在正往青島北站東廣場(chǎng)方向開(kāi)，還有5站就到終點(diǎn)站了，到了之后我?guī)フ{(diào)度室，找同事一起幫您想辦法。” 簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，讓焦慮的老人漸漸平復(fù)了情緒。
車輛到達(dá)北站終點(diǎn)站，李啟產(chǎn)扶老人下車
車輛抵達(dá)青島北站終點(diǎn)站后，李啟產(chǎn)穩(wěn)妥停好車。一路緊跟其后的老人激動(dòng)地說(shuō)：“真是遇到好人了，你幫我，我永遠(yuǎn)忘不了。”李啟產(chǎn)一邊安慰老人，一邊將他護(hù)送至青島北站調(diào)度室，交給了“巴士管家”高麗香。
高麗香耐心接待，通過(guò)細(xì)致詢問(wèn)老人相關(guān)情況。據(jù)了解，老人并非青島本地人，春節(jié)期間來(lái)青看望在此工作的女兒。當(dāng)天下午，他獨(dú)自外出散步，在公園附近迷失了方向。由于出門時(shí)未攜帶手機(jī)，無(wú)法聯(lián)系家人，且老人曾患血栓，手術(shù)后記憶力衰退嚴(yán)重，既記不清女兒的住址，也想不起家人的聯(lián)系方式。
“巴士管家”詢問(wèn)老人
無(wú)奈之下，高麗香選擇報(bào)警求助。民警接警后迅速趕到調(diào)度室，在核實(shí)相關(guān)情況后，將老人接走，最終將老人平安送回。
事后，李啟產(chǎn)表示：“老吾老以及人之老，這都是我們公交駕駛員應(yīng)該做的。今后我們也會(huì)繼續(xù)保持這份細(xì)心與耐心，關(guān)注每一位需要幫助的乘客，用貼心服務(wù)守護(hù)市民出行，讓公交車廂成為城市里流動(dòng)的溫暖港灣。”
207路是一條連接鐵路青島北站東廣場(chǎng)與青島五十八中的環(huán)行線路，途經(jīng)多個(gè)居民區(qū)與站點(diǎn)，日常服務(wù)老年乘客較多。近年來(lái)，李滄巴士公司深耕適老化服務(wù)，駕駛員們?cè)缫佯B(yǎng)成了關(guān)注特殊乘客的職業(yè)習(xí)慣。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王笑菲 周媛媛）
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