11月26日，有網友在觀海新聞客戶端的“直通12345”平臺提問：“近日有新聞表示，我省自2021年元旦開始60周歲以上老人免費乘坐公共交通工具。現在有兩個問題：一、是否包含免費乘坐地鐵；二、如果地鐵也免費乘坐的話，我昨天剛給老人充了300元老年公交卡，如何辦理退費？”

12月2日，青島地鐵集團有限公司運營分公司回復稱：“青島地鐵已積極對接市交委落實政策情況，目前暫未有新政策，如收到最新政策，我們將及時進行調整，按要求執行。”

近日，關于這一問題，迎來了最新的落實細節。

記者了解到，自2021年1月1日起，青島市省及省外來魯的60周歲（含60周歲）以上老年人，不分國籍、不分地域，一律享受免費乘坐城市公共交通工具優惠政策。

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琴島通方面表示：“新政策實施后，原先辦理的琴島通老年半價卡仍可繼續使用。因為沒有琴島通老年卡而選擇出示其他有效證件的老年人，在乘坐公交時司乘人員要查看身份證件核實年齡，乘坐地鐵時過安檢后需走人工通道進行登記，既費時又費力，而且將大大降低通行效率。所以，仍鼓勵老年人采用辦理和使用琴島通老年卡的方式出行。”

自2021年1月1日起，持原老年半價卡仍可刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡時扣0元，卡內資金不變。疫情期間，避免聚眾聚集，琴島通老年半價卡可在1年內隨時到琴島通任何一個客服網點辦理退資、升級業務。

值得注意的是，原60-64歲的老年半價卡可以免費升級為老年免費卡，卡內余額退還給持卡人。自2021年1月5日起，到琴島通人工客服網點現場辦理退資和升級。本人持老年半價卡、身份證或家屬攜帶老年半價卡、老人身份證加戶口簿（兩證缺一不可）到任何一個琴島通人工網點即可辦理退資、升級業務。