青島日報2020年12月30日第15版

■由于室溫過低，仁和梅苑小區(qū)的居民只能蜷縮在被窩里。

室溫一直不達標，孕婦保暖靠棉褲，傷人！

近日，網(wǎng)友林女士（化名）向本報輿論監(jiān)督熱線反映，萊西市北京路仁和梅苑小區(qū)暖氣溫度不達標。近期天氣降溫，家中最高溫度只有16℃左右，日子很難過。

“我是個孕婦，家中還有兩個孩子。由于室溫太低，我們一家人需要穿羽絨服和棉褲保暖，孩子們學習都要蜷縮在被窩里。睡覺也必須用暖水袋、電熱毯，才會有點熱乎氣兒；半夜起來上廁所，更要穿兩層加絨睡衣才行，這樣生活實在太不方便了！”林女士告訴記者。

林女士透露，小區(qū)由萊西市風和日麗供熱公司供熱。剛開始時，溫度還算達標，但近日室溫直線下降到了16℃左右。由于暖氣不熱，她曾多次向有關(guān)部門反映，供熱公司也安排工人上門維修過，但問題一直未得到徹底解決。供熱公司解釋說，室溫較低是因為該小區(qū)住戶較少。對此說法，林女士并不滿意。她說，“住戶少并不是暖氣不好的借口，我們既然繳納了全額的供暖費，就該享受合乎標準的供熱服務(wù)。”

根據(jù)《青島市供熱條例》，因供熱單位原因產(chǎn)生的室溫不達標，供熱溫度高于或等于16℃、低于18℃的，供熱單位須退還用戶20%的熱費。林女士告訴記者，萊西市風和日麗供熱公司并未表示可為其辦理相關(guān)退費。

相關(guān)問題

●市民許女士留言：家住市北區(qū)合江路13號5號樓，近日家中暖氣片冰涼，室溫非常低。在家里需要抱著暖水袋取暖。希望供熱部門能過來看一下，盡快找出原因。

●市民李先生留言：家住西海岸新區(qū)齊長城路20號萊茵小鎮(zhèn)小區(qū)7號樓，小區(qū)由大唐熱力負責供熱，可供熱效果不好，現(xiàn)在家中暖氣片溫度較低，老人孩子生活不便。希望相關(guān)部門予以解決。

●市民周先生留言：家住市南區(qū)福州北路6號都市華彩小區(qū)2號樓。小區(qū)由能源熱電供暖。家中溫度經(jīng)常不到18℃。希望供熱單位能盡快找到原因，提高溫度，讓居民溫暖過冬。

●市民劉先生留言：家住膠州市中云街道蘭州路“科潤城”1號，近期室內(nèi)溫度不到18℃。天氣越來越冷，希望供熱公司盡快提高供熱溫度，不要讓居民蜷縮在寒冷中過冬。

●市民張女士留言：家住萊西市龍口路龍海花園小區(qū)3號樓，小區(qū)由藍寶石酒業(yè)集團公司供熱。每天下午5點開始，家中暖氣片便開始降溫，直至冰涼，嚴重影響到居民的正常生活。希望有關(guān)部門督促供熱企業(yè)提高溫度。

●市民趙先生留言：家住膠州市農(nóng)場路華星花園小區(qū)，近日家中溫度只有16℃。聯(lián)系供熱公司上門檢測，對方卻置之不理。希望有關(guān)部門敦促其盡快提高溫度，讓居民安心過冬。

■市民在黑龍江路橋洞下裸露的井口插上樹枝作為警示標志。

雨水篦子『消失』，插上樹枝『警示』，嚇人！

“宜川路左轉(zhuǎn)黑龍江路的橋洞下方，路邊有一處雨水篦子遺失多日，一直沒有相關(guān)部門來維修，有路人為防止意外，在井口處插上樹枝作為警示標志。”市民梁先生撥打本報輿論監(jiān)督熱線，反映李滄區(qū)宜川路雨水篦子丟失，存在安全隱患問題。

12月27日上午，記者到現(xiàn)場實地察看，沿李滄區(qū)宜川路北行，在道路最北端的左轉(zhuǎn)路口，遠遠看到靠近人行道的路面上平地豎著一段松樹枝，樹枝上還掛著一個塑料袋。過往車輛從此經(jīng)過時，紛紛減速避讓。

記者留意到，這個路口連接宜川路與黑龍江路，上方有一座高速路橋，橋下靠近人行道的車行道上，原有兩個并排的雨水篦子，其中一個丟失，露出近1米深的方形井口。由于此處剛好在橋洞位置，井口附近沒有路燈。為防止過往車輛和行人不慎受傷，有人在井口插入一段松樹枝干，并在枝干上掛了個塑料袋，以便提醒過往司機注意避讓。

“黑龍江路是進出青島主城區(qū)的重要干道，每天車輛眾多，過往這個路口的車輛也很多。”梁先生說：“雨水篦子丟失近六七天了，一直沒人來修，裸露的井口剛好在轉(zhuǎn)彎處，尤其是到了晚上，路口沒有燈，特別黑，轉(zhuǎn)彎車輛一不小心就容易將車輪陷入井口，希望相關(guān)部門盡快維修，消除安全隱患。”

相關(guān)問題

●市民傅先生留言：市南區(qū)浮山路至金口二路的魚山路上，車行道有多個古力井蓋松動，車輛經(jīng)過時發(fā)出尖銳的噪音，擾民嚴重。希望責任部門盡快維修。

●市民賈先生留言：高新區(qū)錦業(yè)路與華貫路路口有個標有中家建設(shè)集團的工地，工地門前人行道的圓形井蓋破損。12月23日，我從此經(jīng)過時誤踩，導致腿部受傷。希望相關(guān)部門盡快修復井蓋，并賠償醫(yī)藥費。

●市民邱先生留言：市北區(qū)凱德門口對面、南向北方向的黑龍江路車行道上，許多古力井蓋與路面不平，影響通行。這種井蓋凹陷現(xiàn)象一直延續(xù)到海爾立交橋位置，希望責任部門盡快維修。

●市民宋先生留言：嶗山區(qū)海口路開往中山路方向的231路錦園小區(qū)公交站前，車行道上有一個圓形電力井蓋松動，夜晚噪音擾民。希望責任部門更換維修。

●市民蘇先生留言：李滄區(qū)接近唐山路的黑龍江路南向北路段，兩三公里長的車行道上有二三十個古力井下沉，使原本平整的道路成了坑洼路段，車輛顛簸繞行，存在安全隱患。

●市民周先生留言：即墨區(qū)鶴山路四季花城小區(qū)附近的金盾加油站北側(cè)，人行道上一圓形古力井破損。之前反映后，有人來維修過，但并未完全修好，如今井蓋陷落形成坑洼。希望徹底維修，消除安全隱患。

協(xié)議說『無理由退費』，前去辦理屢遭拖延，急人！

■王先生提供的協(xié)議內(nèi)容。

相關(guān)問題

●市民于女士留言：2018年，自己在城陽區(qū)“奇思妙想”教育機構(gòu)繳納4萬余元學費，為孩子報名參加記憶力培訓課程。今年10月始，該機構(gòu)一直處于關(guān)閉狀態(tài)，導致孩子無法正常上課，學校也不給退費。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)退還剩余學費。

●市民周女士留言：我在李滄區(qū)金水路托普科技培訓學校報名學習中級育嬰師課程，繳納了1400元學費，上了一節(jié)課后，才知道自己達不到中級育嬰師的報名條件，但學校并未提前告知。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)學校退費。

●市民劉女士留言：2018年，我在市北區(qū)福州北路皇家少兒英語學校繳納14800元，給孩子報名參加英語學習。校方當時承諾，在未開課情況下可申請退費。自己孩子沒有上過課，但校方至今只退了一半學費，尚有7400元未退還，希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)退還剩余學費。

●市民費先生留言：2019年9月底，自己花費5584元，在市北區(qū)延吉路卓越大廈7樓“學慧網(wǎng)”教育培訓機構(gòu)學習成人高考課程。可學校違背當初承諾，要求額外繳納其他費用，于是申請退學。學校當時承諾可以退費，但至今未收到退款。

●市民崔女士留言：2020年8月，我在嶗山區(qū)島家園8號樓302室華音音樂學校繳納5600元，為孩子報名學習聲樂課程，現(xiàn)剩余15節(jié)課未上。12月23日發(fā)現(xiàn)學校關(guān)門了，聯(lián)系學校退費，屢遭推脫。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)退費。

●市民程女士留言：2017年底，自己在西海岸新區(qū)建國大廈“凡思右腦開發(fā)”教育機構(gòu)繳納3萬元，為孩子辦理相關(guān)學習課程。后因孩子太小，一直沒能上課。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)學校一次性退款。

“今年10月份，在市北區(qū)延吉路中海大廈一家教育機構(gòu)學習UI計算機技術(shù)，上了不足7天課程，按照協(xié)議，學員可退學并退費。教育機構(gòu)雖然同意退費了，但還是一再拖延。”近日，市民王先生（化名）向本報輿論監(jiān)督熱線反映。

據(jù)王先生介紹，他所學習的計算機技術(shù)為期4個月，學費為20800元。10月初與教育機構(gòu)簽訂協(xié)議后，因家中有事，不能繼續(xù)學習。于是與教育機構(gòu)商議停課退費事宜，“按照協(xié)議，校方承諾給予全額退款，但學習了的課程需要繳納一定的課時費。”王先生說，“可兩個多月過去了，我還未收到退款。最近教育機構(gòu)告知，退費要等到2021年2月。”

王先生向記者出示了一份報名時簽署的協(xié)議，付款方式為消費貸款支付，500元為自籌資金，20300元為分期付款。記者看到，入學須知第二條明確規(guī)定，正式開課后7日內(nèi)（包括第7日），學員可無理由退學并退費。

“學費是通過與教育機構(gòu)合作的金融公司支付，共12期，現(xiàn)在退款只需要教育機構(gòu)將學費退至金融公司即可。”王先生說，“可教育機構(gòu)遲遲不予退款，我就要向金融公司支付額外的利息，真是太急人了！”

百米路段廿二個『占位』，屢次整治頻頻『回潮』，愁人！

■升平路二小區(qū)34、35號樓前亂占車位現(xiàn)象嚴重。

相關(guān)問題

●市民王先生留言：城陽區(qū)堤頂路和黑龍江路口附近有兩個禁停標志，可路邊經(jīng)常停放著多輛大貨車，堵塞右轉(zhuǎn)專用道，嚴重阻礙交通。此前曾反映過多次，但一直未得到解決，希望有關(guān)部門加強監(jiān)管。

●市民鞏先生留言：市北區(qū)北仲路24號“天賜良緣小區(qū)”東門路兩邊規(guī)劃了兩排停車位，但經(jīng)常停放著三排車，嚴重影響車輛通行。

●市民曲女士留言：李滄區(qū)黑龍江中路526號嘉凱城翡翠公園小區(qū)門前剛維修的道路，僅開放了部分路段，近期違章停車嚴重，希望相關(guān)部門加強監(jiān)管。

●市民閆女士留言：西海岸新區(qū)薛家島街道辦事處連江路大洼站公交車站兩側(cè)，每天都違章停放著大量私家車，嚴重影響公交車進站，希望相關(guān)部門予以查處。

●市民周女士留言：城陽區(qū)夏莊街道玉霞路為雙向四車道，違章停車現(xiàn)象嚴重，其中不少是“僵尸車”，嚴重影響道路通行，希望有關(guān)部門盡快清理。

●市民王先生留言：市北區(qū)海岸路路口機動車道上長期存在違停現(xiàn)象，且附近施工車還在馬路上裝卸貨物，嚴重影響附近居民正常出行，希望相關(guān)部門盡快查處。

“每家商戶門前的人行道上基本上都被地鎖、輪胎等雜物占據(jù)了。人行道上又沒劃線，怎能隨便在這里占車位停車呢？”近日，市民王先生（化名）向本報輿論監(jiān)督熱線反映，李滄區(qū)升平路二小區(qū)34、35號樓南側(cè)門頭房前的人行道，被地鎖和各類雜物占據(jù)，嚴重侵占公共資源。

12月28日，記者來到升平路二小區(qū)實地探訪，發(fā)現(xiàn)34、35號樓南側(cè)門頭房的人行道上停滿了車輛。這些車輛呈南北向停放，一半車身在馬路上，一半車身在人行道上。因為停放在人行道上的車輛占路，馬路南側(cè)的劃線停車位僅停放了三輛車，而在這三輛車之間，記者看到，地面被錐形帽、輪胎和地鎖等占據(jù)。記者粗略算了算，這段約100米長的人行道上，竟然有11個地鎖和11個各類占路雜物。

“我們小區(qū)是2000年建成的，車位比較緊張。有一次我去路邊停車，旁邊的商戶告訴我，他們買了門頭房，門前的道路就該歸他們所有。”王先生很不解，“人行道是公共資源，怎么能說占就占？而且這些商戶在人行道上停車，經(jīng)常占據(jù)部分馬路，導致道路上正規(guī)劃線的停車位都沒辦法停車，簡直是浪費資源！”

據(jù)了解，此前滄口街道辦事處工作人員曾來整治過多次。“但地鎖剛被卸下，沒兩天又被安上，問題很難徹底解決。太愁人了！”王先生很無奈地說。

本版文/圖 邱 正