青島日報(bào)社/觀海新聞12月31日訊 “燃?xì)馄髽I(yè)給我們醫(yī)院安裝的燃?xì)庠O(shè)施，真是讓我們既省心省時(shí)、又省力省錢”這是青島阜外心血管醫(yī)院申請燃?xì)鈭?bào)裝整個(gè)過程中給客戶留下的深刻印象，“我們一個(gè)電話，業(yè)務(wù)員馬上來了，為保障我們用氣，從報(bào)裝到使用，僅用了5個(gè)工作日，不僅給了‘一口價(jià)’的優(yōu)惠，而且還有專人提供管家式的服務(wù)，我們體驗(yàn)到了燃?xì)鈭?bào)裝‘零跑腿’的便捷服務(wù)。”
今年以來，青島市城市管理局牽頭組織燃?xì)馄髽I(yè)采取多項(xiàng)舉措全面提升燃?xì)鈭?bào)裝服務(wù)水平，燃?xì)饪蛻粝硎堋皫娃k、代辦、提前辦、主動(dòng)辦、登門辦”的燃?xì)鈭?bào)裝服務(wù)，“省心、省時(shí)、省力、省錢、省事”的專屬服務(wù)增強(qiáng)了獲得用氣的便利度和滿意度，全面提升了營商環(huán)境水平。
用戶服務(wù)更精準(zhǔn)。市南區(qū)八大關(guān)內(nèi)的金海角度假村在燃?xì)鈭?bào)裝過程中，從申請到驗(yàn)收環(huán)節(jié)期間，商戶沒跑一次腿。這得益于燃?xì)馄髽I(yè)實(shí)施的片區(qū)“網(wǎng)格化”管理和報(bào)裝服務(wù)“管家模式”，用戶只需要一個(gè)電話就可以享受到“一對一”的管家式服務(wù)，從設(shè)計(jì)、施工到行政審批手續(xù)的辦理，客戶足不出戶就可以完成所有的報(bào)裝流程。
燃?xì)鈭?bào)裝時(shí)間更壓縮。無外線工程的燃?xì)鈭?bào)裝辦理環(huán)節(jié)由3個(gè)壓減至2個(gè)、平均辦理時(shí)間由6個(gè)壓減至2個(gè)工作日；接到用戶申請后2小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系客戶現(xiàn)場勘察，提供設(shè)計(jì)、安裝、費(fèi)用等方面的專業(yè)咨詢服務(wù)。
燃?xì)鈭?bào)裝費(fèi)用更低。青島市采取多種措施持續(xù)降低燃?xì)獍惭b費(fèi)用，讓利于民，讓客戶享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。推出小微用戶代建包干免入網(wǎng)費(fèi)政策、大中型用戶入網(wǎng)費(fèi)優(yōu)惠政策、燃?xì)饩甙惭b幫辦代辦業(yè)務(wù)等七項(xiàng)優(yōu)惠措施，大幅降低工商用戶安裝成本，助力企業(yè)疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
燃?xì)鈭?bào)裝過程更加公開透明。燃?xì)馄髽I(yè)建立了燃?xì)鈭?bào)裝信息管理系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、視頻等技術(shù)手段，對燃?xì)鈭?bào)裝項(xiàng)目進(jìn)行過程跟蹤、管控。通過微信公眾號、政府平臺、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等多種渠道全面公示流程和費(fèi)用，做到燃?xì)鈭?bào)裝全流程的公開透明。客戶可查詢?nèi)細(xì)鈭?bào)裝流程環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限及便民服務(wù)實(shí)施情況，并進(jìn)行評價(jià)，傾聽用戶真實(shí)意見和改進(jìn)措施。
下一步，青島市城市管理局將繼續(xù)組織相關(guān)單位依托高效的信息化平臺、“微客服”服務(wù)平臺、移動(dòng)業(yè)務(wù)APP等實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭?bào)裝全流程電子化、辦理進(jìn)度透明化，促進(jìn)燃?xì)鈭?bào)裝更方便，服務(wù)更溫馨，營商環(huán)境更優(yōu)化。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?賈臻 通訊員 趙珂穎 史宏艷）
附：
一、燃?xì)鈭?bào)裝網(wǎng)絡(luò)申請方式：
登錄“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”→用戶注冊（身份認(rèn)證）→站點(diǎn)切換（青島站）→青島市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理平臺→我要辦→我要申報(bào)→勾選閱讀須知→填寫信息→上傳材料→提交完成
二、燃?xì)馄髽I(yè)報(bào)裝服務(wù)電話：
青島能源集團(tuán)有限公司（市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、高新區(qū)，嶗山區(qū)、城陽區(qū)、西海岸新區(qū)、即墨區(qū)、膠州市、平度市部分區(qū)域）：96556
新奧燃?xì)猓ǔ顷枀^(qū)、西海岸新區(qū)、膠州市大部分區(qū)域）：95158
港華燃?xì)猓◢魃絽^(qū)部分區(qū)域）：66715353
港華燃?xì)猓茨珔^(qū)）：88596888
埃維燃?xì)猓ㄈR西市，平度市部分區(qū)域）：86635999
三、
責(zé)任編輯：李婧菲
