青島日報社/觀海新聞1月3日訊 “你們這位駕駛員真是‘鐵漢柔情’！看著挺剛一大男人，哄起小朋友來柔聲細(xì)語地，一邊安撫孩子一邊聯(lián)系家屬，我們乘客看到這一場景，感覺很溫馨。”市民陳女士這通表揚電話的緣由來自2日下午的一幕：16時30分許，一輛正在行駛的629路公交車上突然傳來一陣哭喊聲，駕駛員王明選聽到后趕緊停車進(jìn)行查看，原來一粗心奶奶下車時，竟將孫女“落”在了車廂內(nèi)……
奶奶帶小孫女上車。
據(jù)王明選回憶，當(dāng)時他駕駛車輛運行至四季景園站附近時，聽到車廂內(nèi)傳出哭聲，便馬上停車了解情況。“小孩子也就6、7歲的樣子，哇哇地哭，說是在車上睡著了，一睜眼找不到奶奶了。”王明選向車內(nèi)乘客解釋后，一邊安撫小朋友的情緒一邊向其了解家庭情況。小朋友情緒緩和后，背出了奶奶的手機號碼。王明選趕緊打了電話。5分鐘后，奶奶趕到，順利接走了小朋友。王明選繼續(xù)上路運行。
駕駛員王明選安慰小女孩。
“真得給駕駛員點贊！一看就是經(jīng)過專門訓(xùn)練的，從語氣措辭到處理方式，都恰到好處。既安撫了孩子，又有條不紊地向乘客說明了情況。在等待小孩奶奶來的過程中，還不斷地和小朋友聊天，聲音很溫柔。”陳女士說，小朋友的奶奶趕到時，連連向駕駛員道謝，“估計老人當(dāng)時也是嚇壞了，激動地不知道說什么好。”
得知有乘客專門致電表揚時，王明選說，“每年，公司都會對駕駛員進(jìn)行突發(fā)狀況處置方式培訓(xùn)。如果今天是別的駕駛員遇到這種情況，肯定也會這么做。”據(jù)了解，王明選所屬的629路隊，因不斷涌現(xiàn)樂于助人、拾金不昧等好人好事，被樹立為“展城運新形象，溫馨服務(wù)大提升”的標(biāo)桿路隊。（青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 于夢）
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