青島日報社/觀海新聞1月3日訊 “你們這位駕駛員真是‘鐵漢柔情’!看著挺剛一大男人,哄起小朋友來柔聲細(xì)語地,一邊安撫孩子一邊聯(lián)系家屬,我們乘客看到這一場景,感覺很溫馨。”市民陳女士這通表揚電話的緣由來自2日下午的一幕:16時30分許,一輛正在行駛的629路公交車上突然傳來一陣哭喊聲,駕駛員王明選聽到后趕緊停車進(jìn)行查看,原來一粗心奶奶下車時,竟將孫女“落”在了車廂內(nèi)……

奶奶帶小孫女上車。
據(jù)王明選回憶,當(dāng)時他駕駛車輛運行至四季景園站附近時,聽到車廂內(nèi)傳出哭聲,便馬上停車了解情況。“小孩子也就6、7歲的樣子,哇哇地哭,說是在車上睡著了,一睜眼找不到奶奶了。”王明選向車內(nèi)乘客解釋后,一邊安撫小朋友的情緒一邊向其了解家庭情況。小朋友情緒緩和后,背出了奶奶的手機號碼。王明選趕緊打了電話。5分鐘后,奶奶趕到,順利接走了小朋友。王明選繼續(xù)上路運行。

駕駛員王明選安慰小女孩。
“真得給駕駛員點贊!一看就是經(jīng)過專門訓(xùn)練的,從語氣措辭到處理方式,都恰到好處。既安撫了孩子,又有條不紊地向乘客說明了情況。在等待小孩奶奶來的過程中,還不斷地和小朋友聊天,聲音很溫柔。”陳女士說,小朋友的奶奶趕到時,連連向駕駛員道謝,“估計老人當(dāng)時也是嚇壞了,激動地不知道說什么好。”
得知有乘客專門致電表揚時,王明選說,“每年,公司都會對駕駛員進(jìn)行突發(fā)狀況處置方式培訓(xùn)。如果今天是別的駕駛員遇到這種情況,肯定也會這么做。”據(jù)了解,王明選所屬的629路隊,因不斷涌現(xiàn)樂于助人、拾金不昧等好人好事,被樹立為“展城運新形象,溫馨服務(wù)大提升”的標(biāo)桿路隊。(青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 于夢)
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