青島日報社/觀海新聞1月5日訊 2021年1月5日起，原琴島通老年半價卡用戶可通過帶有NFC功能的安卓系統手機下載安裝“琴島通”APP自助辦理老年半價卡的退資和升級為老年免費卡業務；也可在1年時間內到任一琴島通人工客服網點現場辦理老年半價卡的退資和升級業務，本人持老年半價卡、身份證或家屬攜帶老年半價卡、老人身份證加戶口簿（兩證缺一不可）到任何一個琴島通人工網點即可辦理退資、升級業務。
琴島通錯埠嶺客服中心前排起了長隊。
上午8點，觀海新聞記者來到琴島通錯埠嶺客服中心，現場已有不少老人排起了長隊。琴島通卡公司聯合城運控股公交集團6個市內營運公司共計60位志愿者們早早來到了琴島通各客服網點，現場維持秩序、組織老人排隊、現場答疑、發放《琴島通老年半價卡退資、升級明白紙》、講解辦理流程，并指導老人通過“琴島通”APP自助辦理退資和升級為老年免費卡，大大提高了辦理效率、節省了排隊時間。
據了解，為避免老年人長時間排隊等候，琴島通客服網點工作人員提前準備好充足的零錢，較平時營業時間提早了近1個小時開門營業，工作現場共開設了4個服務窗口，全部開放辦理老年卡業務，窗口外分別設立了警戒線，提醒各位老年人疫情期間保持安全距離。
老人正在辦理退資業務。
“去年退休了，閑著沒事經常去趕集、串個門什么的，雖然以前坐公交也挺便宜的，但現在直接給免費了，這么好的惠民政策，真是為老百姓辦了個大好事啊。”在青島城運控股集團交運西海岸汽車總站服務臺，61歲的王大爺領到了半價卡中的退費。王大爺住在西海岸新區瑯琊鎮，以前用的是半價卡，去年12月份聽說了公交卡要升級的事，今天一大早就坐車來到西海岸汽車總站辦理升級業務。“我們通過車站的廣播循環播放、公交車上張貼明白紙等多種形式，廣泛開展這一惠民政策，提高了政策知曉度，讓老年人充分感受到黨和政府的關心和關愛。”青島城運控股集團交運西海岸公司公交IC卡主任王翠介紹。
據青島市琴島通卡公司數據統計，青島累計發行琴島通老年卡182萬張，其中老年半價卡42萬余張，至目前已退資、升級2萬余張，其中60%以上均是通過手機“琴島通”APP自助辦理。今年1月1日至4日，60歲以上琴島通老年卡乘坐公交、地鐵日均60萬筆。此次老年半價卡升級之后，青島琴島通老年卡實現了扣費標準的統一，即按照山東省政府的要求，60周歲以上老年人均可免費乘坐城市公共交通工具。
西海岸汽車總站內的退費網點秩序井然。
溫馨提示：
未辦理退資、升級的用戶，持原琴島通老年半價卡仍可繼續刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡時扣0元，卡內資金不變。琴島通卡公司溫馨提示琴島通老年半價卡用戶，疫情期間辦理業務請盡量佩戴口罩，避免扎堆聚集，琴島通老年半價卡可在1年內隨時到琴島通任何一個客服網點辦理退資、升級業務，不影響持卡人享受應有的免費乘車政策。另外，原琴島通敦化路客服中心（青島市市北區敦化路26號）已搬至青島市市北區遼陽西路85-4（地鐵3號線錯埠嶺站C出口），更名為琴島通錯埠嶺客服中心，再次提醒各位琴島通卡用戶不要跑空。
手機自助辦理退資、升級業務流程：
第一步：使用帶有NFC功能的安卓手機下載“琴島通”APP，實名認證登錄并綁定微信賬戶。
第二步：打開手機NFC功能，進入“琴島通”APP首頁點擊“老年半價卡”，按步驟點擊申請和確認。
第三步：把老年半價卡貼放在手機背面NFC感應區域，手機自動寫卡將卡內資金退至綁定的微信賬號，同時將老年半價卡升級為老年免費卡，并充值200元虛擬金額（整個過程切勿移動卡片）。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 郭瑩 封建霞 丁樹偉）
責任編輯：榮瀟
