青島日報社/觀海新聞1月22日訊 近日，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布2020年第四季度重點經(jīng)營者消費投訴公示。
為深入貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》，規(guī)范消費領(lǐng)域市場秩序，提振消費信心，營造放心消費環(huán)境，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第三十四條規(guī)定，現(xiàn)將嶗山區(qū)部分消費投訴重點經(jīng)營者投訴舉報情況公示如下。
2020年第四季度消費投訴重點經(jīng)營者統(tǒng)計表
觀海新聞記者在表格中看到，商超類受理投訴量從高到低排名分別是金獅廣場、金鼎廣場、嶗山麗達，三家超市的調(diào)解和解率均超過90%。
預(yù)付卡消費方面，有8家單位上榜，排名前三的是銀座健身國信體育館店、英派斯、音速引擎健身俱樂部。
嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局始終以維護消費者合法權(quán)益為己任，全方位探索放心消費創(chuàng)建路徑。針對在消費投訴中占比較大的預(yù)付卡消費投訴，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新預(yù)付卡商戶到期公示制度，研究推行預(yù)付式消費云監(jiān)管模式，探索搭建預(yù)付式消費信息化監(jiān)管平臺。創(chuàng)新消費投訴預(yù)警機制，利用12315平臺、12345政務(wù)熱線系統(tǒng)、云商大數(shù)據(jù)平臺等智慧監(jiān)管系統(tǒng)，對消費市場實時預(yù)警監(jiān)控，及時發(fā)布預(yù)警信息，避免消費者上當受騙。
2021年，嶗山區(qū)將全面推廣預(yù)付卡消費監(jiān)管平臺，構(gòu)建起商戶、銀行、保險、政府、消費者五位一體監(jiān)管機制，從源頭保障消費者資金安全。（青島日報/觀海新聞記者 傅春曉）
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