青島日報社/觀海新聞1月28日訊 今天是春運啟動第一天。在“就地過節(jié)”倡議的大背景下，人員流動性需求較往年大幅降低，但仍有部分“剛需”群體需要返鄉(xiāng)。為減少疫情感染風險，首都航空迅速反應、主動作為，為旅客推出春運航班定制服務，旅客可根據出發(fā)地、出行人數、機型需求定制專屬包機方案，為有需求的人群提供安全便捷的出行新選擇。
在春運來臨前夕，首都航空青島營業(yè)部接到某公司174位員工返程成都的出行需求。經了解，該公司此前派遣了174人的團隊從成都遠赴青島，支援公司建設。援建任務完成后，公司結合疫情防控要求，決定通過專屬定制航班讓員工安心返回家鄉(xiāng)。根據企業(yè)對于行李和餐食等多種需求，首都航空青島營業(yè)部積極溝通總部多個業(yè)務部門，在最短的時間內協調完成航班時刻保障、座位報價、客艙廣播、機上餐食等多項定制服務。
首都航空在青島地區(qū)亦設有運營基地，為保障包機包座航班定制服務提供了便利。接到保障任務后，青島基地高度重視，為確保疫情防控安全，同時為給予援建團隊提供專屬、高效、便捷的服務，前后多次與機場地服值機、服務及機場安保公司進行了溝通，最終協調出單獨值機區(qū)域、單獨安檢通道，并制定了詳細保障方案。
青島基地協調機場地服值機提前打印174名旅客的登機牌并進行分發(fā)，協調機場新開五個專屬值機柜臺，保障該團隊值機及行李托運，極大提高了值機效率，縮短了值機聚集等待時間。在候機過程中，包機團體旅客按照提前保障方案中進行分組分散等待，避免人員聚集，登機過程中按編號依次有序登機，最終航班比計劃出港時間提前起飛。
從前期需求溝通到順利成行，首都航空青島營業(yè)部與青島基地通力合作，保障了此次合作的順利開展。執(zhí)飛當日，由青島基地總監(jiān)李劍帶隊，地面保障中心經理及當班所有地服工作人員全程參與，在接車、值機、安檢、候機、登機各個環(huán)節(jié)實時實地保障，并與機場業(yè)務部門保持溝通協調，確保了各保障環(huán)節(jié)順利有序。企業(yè)客戶對首都航空提供的保障服務表示感謝及認可，特以感謝信的形式對首都航空專業(yè)化、細致化的服務，給予了高度評價。
為緩解疫情期間春運壓力，為旅客提供更安全高效的出行方式，首都航空特別推出春運定制包機服務，全力守護旅客春運回家之路。此外，還新增包座服務，旅客可根據出行人數及需求（如預定30人團隊座位或個人欲預定整排座位）致電首都航空該業(yè)務專員提出包座申請。首都航空目前擁有北京大興 、廣州、重慶、西安、杭州、青島、南京、三亞、海口、沈陽、麗江共11個運營基地，航線網絡覆蓋廣泛；并支持多種機型靈活選擇，包括空客A321、A320、A319窄體機及空客A330寬體機。首都航空將在嚴守疫情防控安全的同時，積極踐行“真情服務”理念，想顧客之所想，解顧客之所憂，全力保障好每一個航班，服務好每一名旅客。首都航空客運包機聯系方式：付經理 18600271929，首都航空貨運包機聯系方式: 田經理 13691517025。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 董瀟瑩）
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