暖心“飛的”送百余員工返鄉(xiāng)

定制航班將174名旅客從青島送回成都

在就地過年的倡議下，今年春運(yùn)呈現(xiàn)了和往年不同的景象。首都航空公司推出春運(yùn)航班定制服務(wù)，旅客可根據(jù)出發(fā)地、出行人數(shù)、機(jī)型需求定制專屬包機(jī)方案，最大程度降低旅客出行感染的風(fēng)險(xiǎn)。近日，該公司將174名旅客通過定制航班從青島送回成都。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年春運(yùn)，為更好服務(wù)剛需旅客，不少航空公司推出了包機(jī)業(yè)務(wù)。

包“飛的”千里返鄉(xiāng)

1月14日，首都航空青島營(yíng)業(yè)部接到某公司174位員工返程成都的出行需求。經(jīng)了解，該公司此前派遣了174人的團(tuán)隊(duì)從成都赴青島，支援公司建設(shè)。援建任務(wù)完成后，公司結(jié)合疫情防控要求，決定通過專屬定制航班讓員工安心返回家鄉(xiāng)。根據(jù)企業(yè)對(duì)于行李和餐食等多種需求，首都航空青島營(yíng)業(yè)部積極溝通多個(gè)業(yè)務(wù)部門，在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)完成航班時(shí)刻保障、座位報(bào)價(jià)、客艙廣播、機(jī)上餐食等多項(xiàng)定制服務(wù)。

接到保障任務(wù)后，首都航空青島基地高度重視，為確保做好疫情防控，同時(shí)為援建團(tuán)隊(duì)提供專屬、高效、便捷的服務(wù)，前后多次與機(jī)場(chǎng)地服值機(jī)、服務(wù)及機(jī)場(chǎng)安保公司進(jìn)行溝通，最終協(xié)調(diào)出單獨(dú)值機(jī)區(qū)域、單獨(dú)安檢通道，并制定了詳細(xì)保障方案。青島基地協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)地服值機(jī)提前打印174名旅客的登機(jī)牌并進(jìn)行分發(fā)，協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)新開五個(gè)專屬值機(jī)柜臺(tái)，保障該團(tuán)隊(duì)值機(jī)及行李托運(yùn)，極大提高了值機(jī)效率，縮短了值機(jī)聚集等待時(shí)間。在候機(jī)過程中，包機(jī)團(tuán)體旅客按照提前保障方案進(jìn)行分組分散等待，避免人員聚集，登機(jī)過程中按編號(hào)依次有序登機(jī)，最終航班于1月25日比計(jì)劃出港時(shí)間提前起飛。

多家航空公司推包機(jī)業(yè)務(wù)

此次包機(jī)任務(wù)，得到了客戶的肯定，特意向首都航空公司發(fā)來了感謝信。春運(yùn)期間，為做好防疫工作，提供更安全高效的出行方式，首都航空特別推出春運(yùn)定制包機(jī)服務(wù)，還新增包座服務(wù)，旅客可根據(jù)出行人數(shù)及需求（如預(yù)定30人團(tuán)隊(duì)座位或個(gè)人欲預(yù)定整排座位），致電首都航空業(yè)務(wù)專員提出包座申請(qǐng)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，針對(duì)今年春運(yùn)的特殊情況，不少航空公司推出了包機(jī)業(yè)務(wù)。南方航空相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，南航在青島的運(yùn)力投放將隨著全國(guó)疫情防控形勢(shì)的變化快速調(diào)整。受疫情影響，傳統(tǒng)返鄉(xiāng)航線的機(jī)票余量充足，旅客可結(jié)合今年疫情特殊情況從容購票。為了給旅客提供“無接觸”便捷乘機(jī)體驗(yàn)，避免人群聚集，除了部分航線有特殊防疫要求外，現(xiàn)在乘坐南航青島始發(fā)國(guó)內(nèi)航班的旅客，可在出發(fā)前提前辦理網(wǎng)上值機(jī)和選座，省去柜臺(tái)排隊(duì)等候時(shí)間，減少人員接觸。針對(duì)節(jié)前返鄉(xiāng)務(wù)工流、學(xué)生流，東航則開展校園行、企業(yè)行等促銷優(yōu)惠活動(dòng)，并結(jié)合疫情多發(fā)的特點(diǎn)和工作要求，重點(diǎn)關(guān)注春運(yùn)期間不正常航班的服務(wù)保障工作，為每位旅客提供溫情便利的空地服務(wù)和保障。（觀海新聞/青島晚報(bào)記者 徐美中）

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還是這輛車 帶咱回家過年

去年乘“返崗直通車”來青的40名陜西農(nóng)民工 又乘同一輛車返鄉(xiāng)

同一輛車，相同的兩名司機(jī)，來自陜西省漢中市勉縣的40名建筑工人乘坐城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨旅游公司的大巴車回家過年。

去年3月，為響應(yīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)召，他們乘坐公司派來的返崗直通車，從老家點(diǎn)對(duì)點(diǎn)來青打工；今年1月25日，為更好防疫，他們又乘坐公司派出的返鄉(xiāng)直通車，從青島點(diǎn)對(duì)點(diǎn)回家過年。這兩次，他們乘坐的都是城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨旅游公司司機(jī)王有光和靖斌斌駕駛的車輛。

前幾天，江蘇某建設(shè)集團(tuán)找到城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨旅游公司，想要該公司派出車輛，將所屬40位來自陜西省漢中市勉縣的建筑工人送回老家過年。在疫情防控的背景下，為保證安全，希望能以直通車點(diǎn)對(duì)點(diǎn)一站式定制運(yùn)輸?shù)姆绞剑屴r(nóng)民工從工地直達(dá)家門口，過一個(gè)安全、便捷的新年。

接到運(yùn)輸任務(wù)后，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨旅游公司迅速確認(rèn)乘車人數(shù)、候車地點(diǎn)、運(yùn)行線路等信息，科學(xué)合理制定運(yùn)輸方案及防疫保障預(yù)案，及時(shí)到交管部門辦理相關(guān)運(yùn)輸手續(xù)，并要求全體乘客持核酸檢測(cè)陰性報(bào)告、綠碼乘車。

考慮到此次任務(wù)運(yùn)行線路長(zhǎng)、路況復(fù)雜等因素，為保障任務(wù)的順利開展，公司調(diào)派年初執(zhí)行過此條線路“返崗直通車”任務(wù)的兩位駕駛員——王有光和靖斌斌，執(zhí)行本次“返鄉(xiāng)直通車”任務(wù)，兩人路況熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富，有利于提高運(yùn)行效率、保障運(yùn)行安全。

1月25日上午，王有光和靖斌斌駕駛包車出發(fā)。運(yùn)行途中，每隔3小時(shí)車輛至服務(wù)區(qū)休息，并對(duì)車輛進(jìn)行通風(fēng)、消毒，最大程度保障車廂內(nèi)空氣環(huán)境安全、健康。考慮到路程長(zhǎng)，運(yùn)行時(shí)間久，還需長(zhǎng)時(shí)間佩戴口罩等情況，王有光和靖斌斌時(shí)刻關(guān)注乘客情緒和身體狀況，經(jīng)常詢問乘客是否有暈車、疲勞等不適狀況等，耐心解答乘客問題，細(xì)心解決乘客困難，讓整個(gè)旅途充滿了溫馨與暖情。26日下午5時(shí)許，車輛安全抵達(dá)目的地，將40名工人平安送到家門口。

兩位駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行徹底清潔、消毒后立即返程，經(jīng)過4天3夜70多個(gè)小時(shí)往返共計(jì)3000余公里的路程后，于28日下午2時(shí)許，車輛平安返青。“去年復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)，我們就是坐這輛車從老家返青復(fù)工的，現(xiàn)在又坐上它回家過年，心里很激動(dòng)也很感慨，最主要的是坐這車放心、安心！”出發(fā)前，農(nóng)民工乘客們按照要求，接受了核酸檢測(cè)，每人拿到了核酸檢測(cè)陰性報(bào)告。上車前，見到熟悉的車輛、熟悉的駕駛員，來自陜西省漢中市勉縣的農(nóng)民工們格外親切。（觀海新聞/青島晚報(bào)記者 徐美中）

責(zé)任編輯：岳文燕