2月3日，泰安市衛健委網站發布“關于泰安市一醫院不給發熱患兒進行診治的情況說明”。以下是說明全文：

2月3日中午，在了解到相關媒體轉載“孩子發燒39.8度，中午來到醫院，到晚上十一點才打上針”的視頻后，泰安市衛健委立即成立工作專班，趕赴視頻反映的泰安市婦幼保健院進行調查處置。

經了解，視頻中男子的孩子（男，3歲4個月）因發熱于2月1日上午由其母帶領到泰安市婦幼保健院兒童發熱門診就診，診斷為膿毒癥，醫生建議住院治療。其母要求口服藥物治療，簽字后帶患兒回家。患兒回家后體溫仍高，于當晚由其母帶領第二次來院就診并要求住院。當班醫生即聯系病房辦理住院手續，同時按疫情防控要求給患兒母親（陪人）進行核酸檢測。在等待核酸檢測結果期間，患兒病情穩定，體溫37℃。其父（視頻中男子）當晚出差歸來趕到醫院，在未與妻兒接觸溝通的情況下，誤以為醫院不給辦理住院，情緒激動之下向醫護人員喊話。后見到妻兒，得知醫生已規范處置，隨即為自己的不當言行向當班醫生道歉。

經與視頻拍攝者聯系，了解到視頻拍攝者孩子（男，12歲）因發燒于2月1日下午到泰安市婦幼保健院兒童發熱門診就診，自述“在家測體溫39.8℃”，醫生診斷后囑咐用退熱栓劑并開藥后回家。當晚第二次來院就診，醫生診斷后建議住院治療，同時按疫情防控要求給患兒家長（陪人）進行核酸檢測，患兒入院后體溫36.5℃。視頻拍攝者在等待檢測結果期間，看到視頻中陌生男子情緒激動地喊話，于是把視頻拍了下來，并把自己的核酸取樣單、孩子發燒時測量的體溫表等圖片合并剪輯發布到網上。配文“孩子發燒39.8度，中午到醫院，到晚上十一點才打上針”與實際情況不符，與視頻內容不相關。在說明相關情況后，視頻拍攝者已主動在網上刪除該視頻，并聯系多家轉發視頻的媒體進行了刪除。

針對此事件中暴露出的醫患溝通不暢、群眾就醫體驗感不高的問題，已責成泰安市婦幼保健院加強對醫護人員的培訓，優化完善診療服務流程，進一步改善群眾看病就醫體驗。同時，泰安市衛健委將舉一反三，緊盯群眾關注的難點、痛點、堵點問題，在全市醫療衛生系統持續開展醫療衛生服務質量提升行動，全力改善群眾看病就醫環境。

責任編輯：孫源熙