新年望遠，步步登高。趁著假期，不少市民選擇登山抒懷，身處山海勝境，吐故納新，神清氣爽地迎來新一年的奮斗征程。前往太清、巨峰等游覽區(qū)的游客，都是從嶗山游客服務(wù)中心檢票進山的。嶗山游客服務(wù)中心工作人員張莉巖，春節(jié)期間在崗為游客提供問詢服務(wù)，工作八年的她，早已練就十八般武藝。
站在幾平方米空間的小小問詢臺，這里的工作人員，個個都是能幫助游客解決各種煩惱的“多面手”。張莉巖工作8年，家在煙臺的她，這次選擇和愛人留在青島過年。這些年，她做過檢票，也做過安檢，每一項都是細致活。
“很多第一次來的游客，對景區(qū)不是很了解，能夠幫到他們覺得很開心。遇到老年人，要解釋得更詳細，一直把他們送上游覽車才放心，怎么換乘、怎么游覽，都會再三叮囑。有時候還有受傷的游客，要幫他們清理，做簡單的包扎，提供應(yīng)急藥品。”張莉巖說。一次，一名女游客因身體不適暈倒，臉色慘白，張莉巖趕緊和同事?lián)艽蛄?20，并為游客送上紅糖水。遇到情緒激動的游客，張莉巖總是極力安撫，了解游客的需求，再向上級反映，盡最大努力解決問題。
春節(jié)期間，嶗山游客服務(wù)中心進行了節(jié)日氛圍的營造，大廳掛起的燈籠充滿了節(jié)日氣息。這個假期，張莉巖要負責問詢和安檢，工作需要和同事輪休。談到在青過年，她建議市民可以到太清看看。雖然因為疫情暫時無法游覽太清宮，但這里能夠看到美麗的山海景色，爬起來也不會太累。喜歡登高的市民，則可以選擇巨峰，登上青島最高峰，討一把節(jié)日里的好彩頭。
“希望父母開心過年，身體健康。”不能回家過年，張莉巖最牽掛的還是父母！(青島日報/觀海新聞記者 馬曉婷）
責任編輯：劉麗娜
