近日，家住市南區(qū)的孫大爺給早報(bào)熱線打來電話，講述了自己遇到的煩心事。孫大爺說，他前兩年拆遷安置到新小區(qū)里，本來喬遷新居住上了干凈敞亮的大房子是件好事，但孫大爺一直開心不起來。
“隱身”鄰居樓道亂堆雜物
在孫大爺看來，原先住的老小區(qū)里鄰里鄰居都是熟人，可在新小區(qū)里，鄰居大多是些年輕人，不但早出晚歸見不上面，還把一些閑置物品堆在樓道里，擋光不說，有一次還把孫大爺絆了一跤。
孫大爺上門找鄰居理論，但年輕人早出晚歸，孫大爺去了好幾次也沒見到人。孫大爺又打電話讓物業(yè)幫忙解決，但物業(yè)表示未經(jīng)住戶同意，他們也不敢擅自清理樓道內(nèi)的閑置物品，因?yàn)閾?dān)心如果把業(yè)主的私人物品清理丟了，自己還得擔(dān)責(zé)。雖然物業(yè)公司的工作人員給孫大爺要找的這位年輕業(yè)主打了電話，但問題遲遲沒有解決。
孫大爺這下犯了難，樓道是公共空間，占用樓道空間堆放雜物會(huì)帶來安全隱患。閑置物品里有些快遞盒子，都是可燃物，萬一碰上亂丟煙頭的，一個(gè)火星上去很可能引發(fā)火災(zāi)，而且雜物堆在那里，久而久之給清掃留下了死角，樓道衛(wèi)生情況也每況愈下。
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【出場律師】
山東江河海律師事務(wù)所 張立文律師
山東江河海律師事務(wù)所 李鎧律師
律師出面化解老人“煩心事”
孫大爺沒辦法，就來到律師事務(wù)所進(jìn)行咨詢，并委托了律師協(xié)助解決問題。律師找到物業(yè)和當(dāng)?shù)亟值擂k事處闡明法律規(guī)定，街道辦事處非常重視這一民生問題，要求物業(yè)協(xié)助協(xié)調(diào)業(yè)主解決。物業(yè)公司聯(lián)系了年輕業(yè)主，講明了法律規(guī)定后，業(yè)主主動(dòng)地清理了閑置物品，解決了孫大爺?shù)囊粔K心病。
山東江河海律師事務(wù)所張立文律師，曾為多家物業(yè)管理企業(yè)提供過法律服務(wù)，他告訴記者，現(xiàn)在小區(qū)的人員構(gòu)成復(fù)雜，陌生住戶多，老年人在小區(qū)里居住時(shí)間長，很希望小區(qū)環(huán)境保持安全、整潔和衛(wèi)生。但個(gè)別老年人在與一些不講道理的業(yè)主溝通時(shí)，往往會(huì)成為被動(dòng)的弱勢群體，合理正當(dāng)?shù)脑V求得不到理解和支持，這時(shí)候就要拿起法律的武器，督促各方合法合理行動(dòng)，維護(hù)好居住的環(huán)境，讓老年人能安全、舒心地居住。
《民法典》第二百八十六條對上述情況有了明確的規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)制止、要求改正甚至賠償。行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的，有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政主管部門投訴，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。
居住環(huán)境“添堵”找對解決方案
如果在日常生活中遇到了亂堆雜物、亂丟垃圾，破壞了居住環(huán)境的情況，山東江河海律師事務(wù)所李鎧律師建議可以采取以下辦法：
首先，可以自行聯(lián)系業(yè)主解決?！睹穹ǖ洹芬呀?jīng)生效，很多業(yè)主在明確了解法律規(guī)定后，都會(huì)選擇主動(dòng)清理雜物，停止違法行為；少部分不那么自覺地業(yè)主在與律師溝通后也一般會(huì)主動(dòng)停止違法行為，自覺維護(hù)樓道安全衛(wèi)生。
其次，可以聯(lián)系物業(yè)解決。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十四條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要遵守物業(yè)服務(wù)合同，而物業(yè)服務(wù)合同里就包括了對公共部分比如樓道的管理。因此物業(yè)有責(zé)任維持樓道的整潔、安全，要及時(shí)的清理雜物。如果物業(yè)不作為的，可以向青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局反映情況，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局是負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴處理的。
另外，可以聯(lián)系消防部門解決。根據(jù)《消防法》第二十八條規(guī)定，任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，樓道作為火災(zāi)時(shí)的重要消防通道和安全出口，必須時(shí)刻保持安全和暢通。小區(qū)所在的消防大隊(duì)對于這樣的火災(zāi)隱患，是可以予以排除的。因此，如果遇到堆積雜物較多、較為危險(xiǎn)的情況，也可以聯(lián)系消防大隊(duì)進(jìn)行清理。
此外，還可以聯(lián)系街道辦事處解決、街道辦事處有權(quán)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的糾紛，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)的行為，還可以協(xié)助協(xié)調(diào)物業(yè)的行政主管部門。而且，街道辦事處更加了解轄區(qū)情況，也可以協(xié)調(diào)物業(yè)，讓物業(yè)做出整改。（觀海新聞/青島早報(bào)記者 宋振濤）
責(zé)任編輯：李慧
