2019年12月4日，青島日報刊發(fā)《就診“一卡通”，補(bǔ)卡卻不通》一文，反映隨著“互聯(lián)網(wǎng)+健康”工程的實(shí)施，2015年以來，我市逐步推進(jìn)就診“一卡通”工程。市民李女士區(qū)域診療卡丟失后，攜帶本人身份證前往青島市精神衛(wèi)生中心補(bǔ)卡，卻被人工窗口的工作人員告知，由于李女士在青島其他醫(yī)院辦理過區(qū)域診療卡，因此無法補(bǔ)辦。如果李女士想在青島市精神衛(wèi)生中心使用區(qū)域診療卡，需要去初次開卡的醫(yī)院補(bǔ)卡。

2019年12月6日，青島日報刊發(fā)該稿件的《回音壁》，市衛(wèi)健委回復(fù)，市民掛失、補(bǔ)辦區(qū)域診療卡，憑身份證到任意一家“一卡通”接通醫(yī)院的人工窗口即可辦理，不受開卡醫(yī)院限制。已責(zé)成市精神衛(wèi)生中心認(rèn)真調(diào)查，處理整改到位，并責(zé)成相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場調(diào)查處理，督導(dǎo)整改工作。市精神衛(wèi)生中心按照要求立即組織調(diào)查核實(shí)，認(rèn)真梳理了“一卡通”業(yè)務(wù)流程，并對窗口人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保不再發(fā)生此類問題。

2021年1月28日，記者來到市精神衛(wèi)生中心，在門診樓人工服務(wù)窗口 ，記者憑身份證很方便地免費(fèi)補(bǔ)辦區(qū)域診療卡。市精神衛(wèi)生中心信息科副主任王明哲介紹，經(jīng)過近幾年的信息化建設(shè)，市精神衛(wèi)生中心在患者身份識別方面，不僅可以通過醫(yī)保卡、身份證、護(hù)照等證件補(bǔ)辦區(qū)域診療卡。此外，近幾年新上線的電子醫(yī)保卡、電子診療憑證都可以作為身份識別憑證，進(jìn)行掛號就醫(yī)。在交費(fèi)方面，醫(yī)保卡、電子醫(yī)保憑證，以及現(xiàn)在實(shí)施的網(wǎng)上第三方憑證，包括支付寶、微信支付，都可以完成付費(fèi)，給市民良好的就醫(yī)體驗(yàn)。（青島日報/觀海新聞記者 邱正）

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