2019年2月22日，青島日?qǐng)?bào)刊發(fā)《即墨區(qū)市民服務(wù)中心——硬件提標(biāo)后，軟件有“短板” 中午能否增加一些便民服務(wù)》，報(bào)道了即墨區(qū)市民服務(wù)中心在服務(wù)市民方面存在的種種不足：午休時(shí)間停止辦理業(yè)務(wù)，讓大老遠(yuǎn)趕來的市民只能在等待中浪費(fèi)時(shí)間；便民信息提示不清，市民不知該去何處吃飯、坐車。

1月29日中午11點(diǎn)50分，觀海新聞?dòng)浾邅淼郊茨珔^(qū)市民服務(wù)中心探訪。一進(jìn)大門，總服務(wù)臺(tái)旁的兩個(gè)提示牌就引起了記者的注意。其中一個(gè)是服務(wù)大廳周邊信息提示圖，標(biāo)明了周邊的停車場(chǎng)、公交車站及餐飲服務(wù)場(chǎng)所地址；另一個(gè)則是服務(wù)大廳內(nèi)部信息提示圖，其中標(biāo)明了大廳的洗手間、母嬰室和微型消防站所處方位等信息。

正值午休時(shí)段，記者注意到，服務(wù)大廳里的不動(dòng)產(chǎn)登記、民政、公安等多個(gè)窗口都留有值班人員為市民辦理業(yè)務(wù)，廣播叫號(hào)不斷。在即墨區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口，一位正在等待辦理業(yè)務(wù)的市民告訴記者，午間服務(wù)給辦事市民帶來了很大的便利，“我家到這里有十多公里，過來要一個(gè)多小時(shí)，因?yàn)槲玳g服務(wù)不間斷，隨來隨辦，非常方便?！?/p>

“《青島日?qǐng)?bào)》的報(bào)道極大地推動(dòng)了我們的工作。報(bào)道刊登后，我們專門出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，推行雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，至今已有近兩年時(shí)間?！奔茨珔^(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)趙振剛告訴記者，午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)在工作日常態(tài)進(jìn)行，確保市民隨來隨辦，能找到人、能辦成事。此外，雙休日服務(wù)采用預(yù)約形式開展，辦事群眾可通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)即墨站對(duì)287項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)提前預(yù)約雙休日辦理。對(duì)未能預(yù)約且急需辦理并已到現(xiàn)場(chǎng)的辦事企業(yè)和群眾，即墨區(qū)市民服務(wù)中心則通過設(shè)置綜合值班窗口等形式，提供幫辦、代辦、業(yè)務(wù)咨詢、雙向速遞、自助辦理和收件服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2020年，即墨區(qū)市民服務(wù)中心就通過雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)為市民辦理各類業(yè)務(wù)4200余件，接受市民企業(yè)咨詢超過2000件，受到了廣大市民的好評(píng)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?邱正）

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