青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞3月9日訊 膠州市急救中心調(diào)度員于瑞萍，在120急救調(diào)度崗位上工作近十年來，時(shí)刻銘記“時(shí)間就是生命，呼救就是指令”“聞鈴而動(dòng)，救死扶傷”的理念，高標(biāo)準(zhǔn)接聽120呼救電話4萬余次，成功調(diào)派急救車萬余次，救治患者1萬余人，電話指導(dǎo)成功救治患者達(dá)數(shù)百人，均處置得當(dāng)，做到無差錯(cuò)、零投訴。平均摘機(jī)用時(shí)、派車用時(shí)等均遙遙領(lǐng)先于青島市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)多次被評(píng)為“調(diào)度明星”。
電話指導(dǎo) 成功救下噎食兒童
華燈初上，膠州市急救中心的120呼救電話驟然響起，剛接夜班的于瑞萍立即接起電話，電話那頭傳來了呼救者急切慌亂的求救聲：“120快來呀，我的孩子吃果凍后沒聲了，嘴都發(fā)青了，快不行了，嗚嗚……”她立刻明白：孩子氣道異物梗阻導(dǎo)致窒息，生命危在旦夕，必須馬上急救！迅速問清事發(fā)地址，派出急救車后，想到出診地點(diǎn)距離出診急救站較遠(yuǎn)，孩子隨時(shí)可能失去生命。
于瑞萍馬上鎮(zhèn)定地對(duì)求助者進(jìn)行電話指導(dǎo)，“請(qǐng)不要緊張，按照我說的去做！讓孩子臉朝下，呈頭低腳高位，用手掌拍擊他的肩背部，直到異物咳出，一下，兩下，三下……”“哇……”電話那頭傳來孩子清脆的哭聲，孩子得救了！第二天，家屬通過120電話向急救中心道謝：“孩子一切都好，出診大夫說，如果沒有你們的電話指導(dǎo)，孩子十有八九救不過來了，謝謝你們救了我的孩子！”
快速精準(zhǔn) 充實(shí)心中急救“活地圖”
高效的急救受理，需要心中有一張“活地圖”。如何才能將這張活地圖“植入”心里，于瑞萍選擇讓自己走出去，她和同事們利用休息時(shí)間，有計(jì)劃地對(duì)膠州的地形進(jìn)行拉網(wǎng)式的“踩點(diǎn)”，平時(shí)出門也職業(yè)性地記路標(biāo)、馬路和橋梁……有機(jī)會(huì)就向急救站司機(jī)請(qǐng)教，不斷充實(shí)心中的那張“活地圖”，真正將調(diào)度工作做到快速精準(zhǔn)。
平時(shí)，于瑞萍在做好本職工作的前提下，積極參與到急救知識(shí)社會(huì)化培訓(xùn)活動(dòng)中來。沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，她就反復(fù)在私下里練習(xí)講課，認(rèn)真準(zhǔn)備課件，直到把所有的教授內(nèi)容熟練講出來。無論刮風(fēng)下雨，嚴(yán)寒酷暑，都會(huì)提著幾十斤重的示教人，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、廣場、鄉(xiāng)村，手把手地教大家急救技能，傳授急救知識(shí)。7年來，她已累計(jì)進(jìn)行急救知識(shí)宣傳培訓(xùn)200余場次，累計(jì)培訓(xùn)工時(shí)800余小時(shí)，足跡踏遍膠州的角角落落，近5萬名市民受益。
熱心助人 積極參加公益活動(dòng)
同事的母親受傷住院，需要日夜陪護(hù)，于瑞萍主動(dòng)代替同事值班，讓同事安心陪床；深夜值班同事身體突發(fā)不適，她二話不說第一時(shí)間趕往急救中心替班；新來同事值班，她主動(dòng)要求與之同班，耐心指導(dǎo)業(yè)務(wù)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，“以老帶新”盡快讓新同事熟悉新環(huán)境，適應(yīng)新工作；同事家庭出現(xiàn)變故，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問題，她都毫不猶豫傾囊相助……
院前急救工作平凡而神圣，在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場之上懷揣院前急救的健康夢，于瑞萍把簡單和平凡演繹成無數(shù)個(gè)精彩，正是她無怨無悔的奉獻(xiàn)，給大家送去幫助和溫暖。觀海新聞?dòng)浾吡私獾?，她不單心系急救調(diào)度,還熱衷公益事業(yè), 積極參加“陪伴空巢老人”、“關(guān)愛春蕾女童”、“幫扶貧困群眾”“關(guān)愛春蕾女童”等志愿服務(wù)活動(dòng)，先后獲得膠州市“四星志愿者”、“最美巾幗志愿者”、青島市“最美巾幗志愿者”等榮譽(yù)稱號(hào)。（觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 馬丙政 通訊員 吳昊 王淑艷）
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