“我們到處協(xié)商、投訴半年多了，可進(jìn)展一點(diǎn)不順利，大家都很著急。”3月11日，市民劉女士等幾名老年讀者撥打青島早報(bào)熱線82888000，訴說了他們在2019年年底參加了青島華夏國醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司（以下簡稱：華夏國醫(yī)堂）和青島驢媽媽國際旅行社有限公司（以下簡稱：驢媽媽旅行社）一起舉辦的旅游推薦會(huì)，花費(fèi)5880元購買了3條旅游線路的“套餐”，但從2020年6月份開始，他們想要消費(fèi)或退費(fèi)時(shí)，卻沒了著落，兩家單位均承認(rèn)有此事，但說到解決問題時(shí)卻互不認(rèn)賬，兩家單位負(fù)責(zé)人都說老人的錢在對方手里。“我們這錢也不容易，是近兩個(gè)月的退休金，這些錢就這么不知道去哪了，該怎么辦？”
/ 事發(fā) /
保健品公司
推薦旅游套餐
“華夏國醫(yī)堂是一家賣保健品的公司，我之前曾經(jīng)在他們那里購買了很多保健品，到現(xiàn)在還沒吃完，沒想到卻被他們給坑了。”劉女士給早報(bào)記者講述了這件事發(fā)生的過程。2019年，華夏國醫(yī)堂的銷售人員聯(lián)系她，說不賣給她保健品，而是告訴她有一個(gè)超值旅游的推介會(huì)，是他們公司和驢媽媽旅行社聯(lián)合舉辦，邀請她到現(xiàn)場去看，還有禮物贈(zèng)送。
“我就想這個(gè)驢媽媽旅行社是個(gè)正規(guī)單位，那時(shí)候到處也能看到‘驢媽媽旅行社’的廣告，應(yīng)該沒問題。”劉女士回憶，當(dāng)時(shí)的這場推介會(huì)是在山孚大酒店舉辦的，那天一共去了200多人，有個(gè)青島驢媽媽旅行社叫吳剛的負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場做了推介說明，當(dāng)時(shí)推薦大家辦理5880元的3次出游“套餐”。購買了這個(gè)套餐后，我們可以從他們給出的12條線路里，選擇3條線路參團(tuán)。
“看到這些線路都是想去旅游的精品線路，如果單次報(bào)名，每條線路多數(shù)要花3000元左右的團(tuán)費(fèi)，算算用5880元可以出去旅游3條線路，這樣很超值。”和劉女士同樣情況的牛先生，拿出了當(dāng)時(shí)驢媽媽旅行社給的宣傳單頁，記者看到，12條線路中包含了國內(nèi)和國際線路，多是一些知名景點(diǎn)，其中國外有芽莊、濟(jì)州兩條線路，國內(nèi)有新疆、張家界、桂林、貴州等地的線路，行程都在5-12天之間。
“當(dāng)天我們在現(xiàn)場交了100元定金，獲贈(zèng)了小禮物，后來就被帶到當(dāng)時(shí)華夏國醫(yī)堂的辦公地點(diǎn)，交上了全款。”劉女士說，當(dāng)時(shí)華夏國醫(yī)堂只給了他們一張蓋有公章的收據(jù)。
劉女士展示5880元旅游套餐的收據(jù)。
/ 講述 /
劉女士他們交完了款，便高高興興地回家等待2020年的旅行。可沒想到，去年初開始的疫情阻擋了出游的計(jì)劃。“最開始，我們想等過了疫情再出游，或者使用時(shí)間會(huì)給我們延期，也就沒著急。沒想到去年5月份前后，聽朋友們說這兩個(gè)單位都找不到人了，有可能交的旅游套餐費(fèi)也被坑了。”劉女士說，剛開始她只是有點(diǎn)擔(dān)心，和幾個(gè)同伴一起來到華夏國醫(yī)堂和驢媽媽旅行社后，這個(gè)擔(dān)心變成了現(xiàn)實(shí)。
“華夏國醫(yī)堂那邊，公司換了地方，目前很難找到負(fù)責(zé)人，驢媽媽旅行社那邊，說我們錢是交給華夏國醫(yī)堂的，他們不負(fù)責(zé)。”劉女士說，最開始華夏國醫(yī)堂的態(tài)度還不錯(cuò)，一會(huì)兒說分期退款，一會(huì)兒和他們商量拿保健品抵退，再后來就干脆找不到人，原來辦公的市北區(qū)延安三路73號和公司注冊地市北區(qū)華陽路１號都找不到人了，他們多次撥打負(fù)責(zé)人張總以及劉經(jīng)理的電話，只是偶爾能接通，接通后對方就一直用各種借口推脫。
“現(xiàn)在我們能聯(lián)系上的總共有16個(gè)同樣情況的人，大家都是不知道該怎么辦了。”劉女士說，他們向市場監(jiān)管部門投訴，得到的答復(fù)是市場監(jiān)管部門也無法和企業(yè)取得聯(lián)系，并且華夏國醫(yī)堂這家公司已經(jīng)被依法列入異常名錄并對外公示；他們到派出所去報(bào)案，得到的答復(fù)是這屬于合同糾紛，算不上詐騙，建議走民事訴訟程序；他們再到驢媽媽旅行社去找，手上也確實(shí)沒有把錢交給驢媽媽旅行社的證明……
/ 說法 /
到底誰拿了老人的“套餐費(fèi)”
華夏國醫(yī)堂：錢都給了驢媽媽旅行社
記者撥通華夏國醫(yī)堂的電話，對方承認(rèn)自己姓張，是公司的負(fù)責(zé)人。“那是驢媽媽旅行社的業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)確實(shí)是我們幫著驢媽媽旅行社做的推介業(yè)務(wù)，在我們這里開的會(huì)，我們負(fù)責(zé)的現(xiàn)場協(xié)調(diào)，但驢媽媽旅行社現(xiàn)場就拿走了錢。這個(gè)事情我也是受害者，驢媽媽旅行社那邊現(xiàn)在還欠著我們20多萬元沒給，其中還包括我個(gè)人的錢，我們也去派出所報(bào)案了。”這名張姓負(fù)責(zé)人在電話里告訴記者，當(dāng)時(shí)驢媽媽旅行社的會(huì)計(jì)和負(fù)責(zé)人吳總都在現(xiàn)場，他們收走了錢。去年因?yàn)橐咔椋眯猩缫灿龅嚼щy，都在想辦法，所以這件事現(xiàn)在沒辦法解決，其中他個(gè)人給對方刷信用卡借款，現(xiàn)在都已經(jīng)因?yàn)檫€不上錢失信了。
當(dāng)記者詢問為什么劉女士等人手里的收據(jù)蓋得是華夏國醫(yī)堂的章，對方答復(fù)說，人是他們拉來的，所以他們蓋章了，但是錢都是驢媽媽旅行社的人收的。“你還是找驢媽媽旅行社那邊來處理這事吧，我現(xiàn)在公司都已經(jīng)面臨倒閉了。”這名張姓負(fù)責(zé)人最后說。
驢媽媽旅行社：華夏國醫(yī)堂那邊收的錢
“我們確實(shí)跟很多公司有合作，我們只是提供產(chǎn)品，合作公司組織的人有出游需求，我們?nèi)f(xié)助做產(chǎn)品推介，然后組織出游。”驢媽媽旅行社負(fù)責(zé)人吳總在電話中向記者解釋，一般流程是，合作公司給他們交來全款和人員名單信息，我們簽正式出游合同才生效。正常情況下，客戶的錢都是合作公司自己收錢。
吳總說，他們的確和華夏國醫(yī)堂有過合作，也去他們組織的活動(dòng)中推介過旅游產(chǎn)品。“的確有部分客人的錢現(xiàn)場直接交給了我們，華夏國醫(yī)堂那邊也有部分轉(zhuǎn)過來的錢，因?yàn)槟沁呌胁糠秩?019年底正常實(shí)現(xiàn)了出游，這些我們這里都有記錄，從去年起因?yàn)橐咔榈仍虻⒄`的問題，我們也在根據(jù)我們手上的賬目和名單逐步解決。但據(jù)我們了解，他們自己收了很多客人的錢，并沒有交給我們，這些應(yīng)該是他們自己負(fù)責(zé)，我們這里也沒有賬目名單，所以沒辦法解決。”吳總告訴記者，他們之前的業(yè)務(wù)合作中，有部分是出游過客人的賬目，一直想找華夏國醫(yī)堂那邊對賬，但現(xiàn)在很難約到對方的人。
對于華夏國醫(yī)堂所說驢媽媽旅行社欠他們20多萬元的事，吳總只是回應(yīng)說“這是不可能的事情”。“我們沒有名單，不知道對方的賬目，對方之前和我們對接的人好像都離職了。我們也很難和對方打交道了。”吳總說，對于劉女士等人，錢是交給華夏國醫(yī)堂那邊的，吳總建議還是得找那邊去解決問題。
市場監(jiān)管部門：華夏國醫(yī)堂被列入異常名錄
記者隨后通過天眼查、愛企查等多個(gè)平臺查詢發(fā)現(xiàn)，青島華夏國醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司目前的法人代表叫張俊強(qiáng)，注冊地在市北區(qū)華陽路1號，這家公司目前已被列入經(jīng)營異常名錄。
青島驢媽媽國際旅行社有限公司目前法人代表是宋某某，這家公司是山東大新華運(yùn)通國際旅行社有限公司的全資入股的公司，而山東大新華運(yùn)通國際旅行社有限公司的最大股東是吳剛。
記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，對于劉女士等人的投訴，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局去年曾給出過書面答復(fù)：1、經(jīng)現(xiàn)場核查，青島華夏國醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司未在投訴人提供的地址（市北區(qū)延安三路73號癸-10）經(jīng)營。2、青島華夏國醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司注冊住所是市北區(qū)華陽路１號，因通過住所無法與該企業(yè)取得聯(lián)系，2020年6月9日，該公司已被依法列入異常名錄并對外公示。
明知是圈套
還往套里鉆
老年人成為保健品營銷、低價(jià)游套路等騙局的最大受害者 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)心太軟和貪便宜是主因
明知道有很多專門針對老年人的保健品營銷、低價(jià)旅游、會(huì)員充值等都是套路，也知道不合常理的低價(jià)“套餐”都是“套”，為什么這些年來，還有很多人會(huì)進(jìn)“套”？觀海新聞/青島早報(bào)記者就這個(gè)問題采訪發(fā)現(xiàn)，一方面是這類銷售公司通常通過講課給老人洗腦，在老年人關(guān)注的健康方面做文章，輔以親情、賣慘等的各種手段威逼利誘，讓這些老年人心軟“入局”。很多受騙的老人醒悟后，也會(huì)覺得很丟臉，不愿意告訴家人。
/ 講述 /
知道是騙局
卻“不忍心”不買
“我知道這些保健品都不靠譜，但最后還是買了，并且瞞著孩子們，沒讓他們知道。”3月11日，記者聯(lián)系到一名曾購買過2萬多元保健品的市民張女士，她向記者講述了如何一步步陷入“套”中的過程。
“那是2018年的時(shí)候，一名老同事拉我去聽課，說去了就有雞蛋送，她拉我去能得雙倍，到時(shí)候勻給我一半，這樣我們就可以每人拿一份半的雞蛋。”張女士說，當(dāng)時(shí)她知道這類講課賣保健品的很多都是騙局，但想到自己反正沒事，隨便聽他們講講，然后拿雞蛋走人。張女士說，的確一開始她的意志很堅(jiān)定，只去拿雞蛋，有個(gè)小伙子專門負(fù)責(zé)接待她，態(tài)度非常好，不買產(chǎn)品也不生氣，依舊是笑臉相迎，噓寒問暖。
“漸漸地，我感覺那里的氛圍還不錯(cuò)，就當(dāng)解悶，沒事就去了，產(chǎn)品我一直堅(jiān)持沒買。”張女士說，有一天，負(fù)責(zé)接待她的那個(gè)小伙子求她幫忙，說就差2000元完成任務(wù)了，如果當(dāng)天完不成這2000元，他努力工作半年的成果就沒了。“最后小伙子都給我跪下了，我不忍心，就拿了2000元錢買了產(chǎn)品……”
張女士說，再后來這小伙子更熱情，有好事都找她。比如張女士購買的產(chǎn)品沒有達(dá)到免費(fèi)跟著旅游的標(biāo)準(zhǔn)額度，小伙子就能想辦法帶著她。“旅游過程中，對我照顧有加，在外地有些好東西，他也能幫著低價(jià)購買……就這樣，慢慢買了很多東西。”張女士說。
而張女士的孩子們，從一開始不知道，到后來漸漸發(fā)現(xiàn)了此事，也并沒過多干預(yù)。“也是我們心軟加上慚愧，我們平時(shí)工作太忙，沒有太多時(shí)間陪她，她出去聽課、旅游心情不錯(cuò)，知道買的東西沒啥用，但想想花幾千塊錢也無所謂，老人心情好就行。”張女士的兒子說，他只是提醒母親，每次花費(fèi)不要超過5000元，保健品吃完再買，不要貪圖便宜囤貨。
/ 案例 /
“免費(fèi)旅游”
騙了百名老年人
“島城老年人有福了！加入會(huì)員享高檔旅游鞋大禮包，更有免費(fèi)三亞、西雙版納旅游線路任您選！”面對如此誘人的廣告，你是不是也會(huì)怦然心動(dòng)？去年12月，青島警方提示市民：當(dāng)心這不是“天上掉餡餅”，而是“地上有陷阱”。隨后，市北公安分局經(jīng)過偵查抓獲一名以“加入會(huì)員免費(fèi)旅游”為名實(shí)施詐騙的犯罪嫌疑人徐某，這名嫌疑人不到半年就詐騙20余萬元。
根據(jù)警方公布的案件信息，去年12月初，市北公安臺東派出所陸續(xù)接到40余名老年人報(bào)案，反映自當(dāng)年7月份以來，均在利津路某旅游咨詢服務(wù)有限公司繳納1000元“會(huì)費(fèi)”辦理會(huì)員，當(dāng)時(shí)旅游咨詢公司承諾，只要加入會(huì)員就可以領(lǐng)取一雙價(jià)值數(shù)百元的旅游鞋，還能免費(fèi)參加三亞或西雙版納旅游一次。公司負(fù)責(zé)人一再向老人承諾：這是公司為了打廣告賠本促銷活動(dòng)，如果對活動(dòng)不滿意可隨時(shí)退費(fèi)。眾多老年人交費(fèi)后，卻始終等不到公司組織的免費(fèi)旅游，很多人上門詢問，公司負(fù)責(zé)人徐某以疫情期間旅行社無法組團(tuán)出游為由拒絕退款，過了沒幾天，這家旅游咨詢服務(wù)公司人去樓空。
徐某到案后，經(jīng)審查他注冊的是旅游咨詢服務(wù)有限公司，不具備任何旅游服務(wù)資質(zhì)。公司成立后，徐某以充值1000元辦理會(huì)員卡送旅游鞋等大禮包，再送一個(gè)西雙版納或三亞旅游項(xiàng)目為幌子，為近百名老年人辦理了會(huì)員卡。為吸引更多老年人以實(shí)施詐騙獲取更多不法利益，徐某特意安排了十多名老年人參加某正規(guī)旅行團(tuán)外出旅游，并謊稱是自己公司組織的旅游項(xiàng)目，以此大肆虛假宣傳，博取其他老年人信任。隨后又有百余名老年人到徐某公司繳納會(huì)員費(fèi)，徐某共非法獲利20余萬元。獲利后徐某以疫情期間無法外出為借口，不再組織會(huì)員旅游，有人上門詢問也不退費(fèi)，短時(shí)間內(nèi)徐某就將公司關(guān)門，四處躲藏，所騙錢款也基本被他揮霍一空。
/ 提醒 /
面對“免費(fèi)”提高警惕
等價(jià)交換是商品經(jīng)濟(jì)的重要原則。面對“免費(fèi)”二字一定要提高警惕，輕信天上掉餡餅，就可能會(huì)步入不法分子的陷阱。
“現(xiàn)在回想起來，原本是跟著低價(jià)的旅行團(tuán)出去旅游，最后被旅游過程中的免費(fèi)專家體檢給套住了，說我有癌癥爆發(fā)的前奏，買了他們的‘神藥’。”受過騙的市民肖先生說，后來去醫(yī)院做了全面體檢，啥問題也沒有，但這家公司也找不到了。
辦案民警提醒，在老年人免費(fèi)旅游被騙類案件中，最常見的情況是不法分子通過線上線下的宣傳來吸引受害人。然而，當(dāng)受騙者繳納費(fèi)用后便會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)與想象的有很大出入。如上述案件中“公司跑路”人去樓空，或者有的公司以旅游為名推銷高價(jià)劣質(zhì)“保健品”“營養(yǎng)品”，甚至有的不法分子不斷引誘受害人進(jìn)行“投資”牟取更大不法利益。
如何避免此類詐騙？
1、不亂加群，不打開不明來源的網(wǎng)絡(luò)鏈接，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和病毒侵害。
不亂加各類微信群是將自己與虛假詐騙宣傳信息隔離的一個(gè)有效措施。另外，不明來源的鏈接說不定會(huì)盜取公民信息，給詐騙分子可乘之機(jī)。
2、參加正規(guī)旅游團(tuán)旅游活動(dòng)，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，多花一些錢，選擇更加安全的出行方式，才能降低受騙概率。
3、年輕人要多與父母交流，老年人要多咨詢子女意見。老年人信息來源少，社會(huì)活動(dòng)參與度低，防范詐騙意識較薄弱，是各類詐騙犯罪的易受害人群。在日常生活中，年輕人要多陪伴父母，多與父母交流生活信息，多向父母介紹社會(huì)上各類詐騙手段。老年人遇到各類“優(yōu)惠”活動(dòng)時(shí)，一旦涉及資金來往，要多咨詢子女意見避免遭受各類詐騙侵害。
/ 互動(dòng) /
為消費(fèi)者保駕護(hù)航
作為一份市民報(bào)，成立25年來的《青島早報(bào)》始終堅(jiān)持公平與正義，守護(hù)每一份良善與道義，常年設(shè)立消費(fèi)維權(quán)熱線82888000，每年3·15期間都會(huì)推出重磅調(diào)查報(bào)道，聯(lián)手市場監(jiān)管等多個(gè)部門為廣大消費(fèi)者保駕護(hù)航。青島早報(bào)全媒體將通過早報(bào)官方微信、微博等微平臺，觀海號、頭條號、視頻號、抖音號等平臺，報(bào)道我市消費(fèi)維權(quán)方面的事件、典型案例、相關(guān)提示等。
如果你在消費(fèi)過程中買到了假冒偽劣產(chǎn)品、遭遇了消費(fèi)欺詐，或者是安全權(quán)益受到侵害，可以撥打青島早報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線82888000，也可以通過早報(bào)官方微博和添加早報(bào)微信公眾號（qdzaobao）等聯(lián)系我們，早報(bào)將為你保駕護(hù)航。（觀海新聞/青島早報(bào)首席記者 孫啟孟 ）
責(zé)任編輯：王逸群
