青島日報2021年3月15日1版

讓“放心消費”成為城市名片

在日前發布的《青島市“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》中，建設國際消費中心城市成為未來5年青島重要的發展目標之一。國際消費中心城市是現代國際化大都市的核心功能，是消費資源的集聚地，更是國際化大都市競相爭奪的制高點。培育建設國際消費中心城市，是加快消費轉型升級，推動經濟高質量發展和新一輪高水平對外開放的重要舉措。這不僅與青島建設開放、現代、活力、時尚的國際大都市的戰略定位緊密契合，也是服務國內國際雙循環新發展格局的必然選擇。

建設國際消費中心城市，需要世界眼光和戰略思維，意味著國際知名品牌的集聚和全球消費者的認同，這就要求城市能提供更好的產品和更方便溫馨的服務。而創建放心消費環境、打造放心消費城市，正是實現這一要求不可或缺的重要一環。

當前，青島正深度融入國內國際雙循環新發展格局，加快建設創業之城。“放心消費”是營商環境這一“軟環境”的重要體現，是創造高品質生活的必然要求。營造放心消費環境，才能強化城市消費力，真正集聚和吸納國際優質消費力，使消費環境與營商環境優化結合、有機融合。

習近平總書記指出，要始終把最廣大人民根本利益放在心上，堅定不移增進民生福祉，把高質量發展同滿足人民美好生活需要緊密結合起來，推動堅持生態優先、推動高質量發展、創造高品質生活有機結合、相得益彰。“放心消費”正是以人民為中心，創造高品質生活的具體表現，對于增強消費對經濟發展的基礎性作用、更好滿足人民日益增長的美好生活需要具有重要意義。因此，對青島而言，打造放心消費城市勢在必行。

“放心消費城市”是什么樣的？其最重要的特質無疑就是“放心”。不管是餐飲還是旅游，不管是服裝還是藥品，不管是線上還是線下……只要涉及到消費行為，消費者都能夠放心，而且是對整座城市全方位的“放心”。一方面，這需要商家的誠信保證和消費者的積極參與來共同維護；另一方面，維權之路也應更加暢通，對于破壞市場秩序的“害群之馬”，相匹配的處罰措施亦必不可少。

“放心消費城市”如何打造？從上海的做法中或許可窺一二。首先，努力聚集優質消費資源。上海已經成為各大知名品牌新品首發的首選地，也是全國擁有最多“旗艦店”“首店”的城市。其次，積極建設新型消費商圈。黃浦濱江外灘地區、新天地、徐家匯、靜安寺……上海已經坐擁眾多知名商圈。再次，不斷加強消費環境建設。2020年，上海市消保委系統受理網購渠道投訴37630件，健全的消費維權體系為消費者提供了良好的消費環境。值得關注的是，從去年開始，青島已派出三批專業實訓干部赴上海求學現代服務業，兩個城市同頻共振，或許可以給青島帶來更多啟示。

作為中國沿海重要中心城市之一，青島具有培育建設國際消費中心城市的深厚潛力，更具備打造放心消費城市的扎實基礎。在中消協開展的全國城市消費者滿意度測評中，青島排名由2017年的50個城市中排名第十五位升至2020年100個城市中的第四位。目前，青島累計培育放心消費創建單位1.5萬家，建設市級放心消費示范街（區）10條，幾乎覆蓋了全市消費集中的重點場所和領域。這些舉措和成果，讓“放心消費在青島”日漸成為嶄新的城市品牌。相信，有這些優勢背書，青島的“放心消費城市”建設之路，前景可期。與此同時，也將為建設國際消費中心城市提供更具競爭力的“軟環境”。

當然，在看到優勢的同時，也應當清醒地認識到，當下青島與上海、深圳等國內先進城市差距尚存，要做到“放心消費”無死角，還需要在未來五年持續發力，加強消費環境建設，完善對消費市場供給質量的監管，促進商務誠信體系標準化，充分保護消費者合法權益，以期全力開創“放心消費在青島”建設新局面，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

青島正處于城市轉型升級、高質量發展的關鍵節點，放大坐標找不足、提高標準找差距，聚焦重點、難點、痛點、堵點問題，以構筑國際國內領先的放心消費環境，提升海內外消費者的滿意度和獲得感為目標，方能在消費領域提升能級和輻射半徑，成為特色鮮明、環境優越、品類豐富、服務完善的國際消費中心城市。（青島日報評論員）

責任編輯：郝媛媛