在智能技術(shù)、數(shù)字化服務(wù)十分普及的今天，一些老年人卻因不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)反被束縛了手腳。2020年11月27日，青島日?qǐng)?bào)刊發(fā)《“數(shù)字鴻溝”前 老年人有些蹣跚》，報(bào)道了一名72歲老人在即墨區(qū)中醫(yī)醫(yī)院就診時(shí)，被告知無(wú)法通過(guò)電話預(yù)約掛號(hào)，只能下載手機(jī)APP預(yù)約，遭遇“掛號(hào)難”。近日，觀海新聞?dòng)浾呋卦L發(fā)現(xiàn)，即墨區(qū)中醫(yī)醫(yī)院已開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
2020年11月27日《“數(shù)字鴻溝”前 老年人有些蹣跚》版樣。
2021年1月29日，記者來(lái)到即墨區(qū)中醫(yī)醫(yī)院回訪。隨處可見(jiàn)“老年人優(yōu)先”“老年人就醫(yī)綠色通道”等醒目標(biāo)志，各窗口、分診點(diǎn)、護(hù)士站配有專門的咨詢?nèi)藛T。在掛號(hào)機(jī)前，設(shè)有多名志愿者負(fù)責(zé)協(xié)助病患掛號(hào)。在綜合服務(wù)中心，有工作人員接聽(tīng)來(lái)電，對(duì)方只需提供姓名、聯(lián)系方式、掛號(hào)科室等信息，即可預(yù)約掛號(hào)，十分方便。
工作人員接受電話預(yù)約掛號(hào)。
掛號(hào)機(jī)前有志愿者服務(wù)。
門診處設(shè)有老年人就診服務(wù)處。
記者從即墨區(qū)中醫(yī)醫(yī)院了解到，為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，簡(jiǎn)便就醫(yī)。醫(yī)院完善了電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。為滿足老年人就診需求，醫(yī)院為老年人提供優(yōu)先、便捷、通暢的診療服務(wù)措施。設(shè)立的綜合服務(wù)中心可為就診老年人提供咨詢、預(yù)約就診、就醫(yī)指南服務(wù)。針對(duì)80周歲及以上需要幫助的老年人，醫(yī)院還可提供陪診等服務(wù)。為了方便老年人，醫(yī)院保留了掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口，并在自動(dòng)設(shè)備前設(shè)有志愿者，方便老年人就診。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?邱正 文/圖/視頻）
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