昨晚，央視2021年“3·15”晚會曝光智聯招聘、獵聘、前程無憂等平臺上用戶的簡歷被“販賣”、個人信息被大量泄露并流入黑市。北京青年報記者昨晚調查發現，這一曝光已引發這些平臺大量用戶的恐慌，不少用戶緊急卸載App、徹底注銷賬號，并著手刪除個人簡歷。然而，他們注銷賬號和刪除簡歷的過程并不順暢。

多位網友在微博上表示，他們在智聯招聘刪除簡歷時遇到了麻煩。一位網友在進行簡歷刪除操作時，智聯招聘提示稱：“您只剩一份簡歷，為避免誤刪，請您關注‘智聯客服’微信公眾號，點擊在線客服后，轉接人工客服幫您操作”。

另一位網友也同樣遇到“刪不掉”的問題，該網友提供的截圖顯示，在操作“刪除簡歷”時，智聯招聘首先提示“您要刪除哪類簡歷”，當點擊“刪除全部簡歷”時，智聯招聘則提示要求輸入“人工”，而在該網友輸入之后，顯示“人工客服工作時間為9：00-18：00”，無法自行操作將簡歷刪除。

不僅僅是急刪個人簡歷，北青報記者還發現，不少用戶昨晚在智聯招聘上還急著注銷個人賬號，并卸載軟件。而網友在注銷過程中發現，賬號實際上也無法被即時注銷。在操作注銷后，智聯招聘顯示“您的賬戶已提交注銷申請，該賬號15天內將被凍結，凍結期間如需撤銷注銷申請，請撥打客服熱線……”

根據“3·15”晚會曝光，智聯招聘聲稱擁有1.8億用戶，視用戶信息安全與隱私保護為自己的“生命線”。然而，在一個名為“58智聯粉”的QQ群里，記者向一位買家支付7元，便買到了一份智聯招聘上求職者的簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯系方式、工作經歷、教育經歷等信息一應俱全。

這些個人簡歷是如何被泄露并在QQ群里被販賣的？記者發現，在智聯招聘上，企業賬戶只要交錢辦理會員，就可以不受數量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關鍵信息的完整簡歷。記者還發現，還有人在兜售智聯招聘的企業賬戶。企業賬戶的注冊，偽造的資質申請也可以通過。類似的問題不僅僅發生在智聯招聘，前程無憂和獵聘網上，企業賬戶只需支付費用，便可以下載到求職者的完整簡歷，對企業賬戶同樣存在管理漏洞。

警方調查發現，犯罪分子一方面通過企業賬戶獲取簡歷；另一方面通過QQ群，批量購買簡歷。通過這樣的途徑，大量的個人簡歷信息，源源不斷地流入了不法分子的黑手。近年來，各地警方破獲多起類似案件，在其中一個嫌疑人的一塊硬盤當中，存儲的這種公民簡歷數量就有700多萬條。

北青報記者隨后調查發現，在華為、小米等品牌手機的應用商店中，已經將智聯招聘、前程無憂、獵聘等App下架，搜索上述App時顯示“服務調整，暫不提供下載，敬請諒解”。但是，智聯招聘升職版，以及獵聘招人版仍可下載。截至北青報記者發稿時，蘋果、三星等手機應用商店中均能正常下載。

針對央視“3·15”晚會曝光的問題，今日凌晨，獵聘、前程無憂、智聯招聘先后發布聲明致歉，并稱三家企業已與人力資源服務行業同仁達成共識，聯合抵制一切侵犯求職者權益的不法行為。

獵聘表示，已于第一時間成立專項小組，徹查簡歷被不法分子非法售賣的行為；前程無憂表示，將進一步升級各項信息安全及數據安全管理制度，嚴格企業黑名單制度，升級相關監測與干預機制。一旦發現對求職者個人信息的侵害行為，將嚴厲清查和封禁，并向政府有關部門進行舉報；智聯招聘表示，已于第一時間成立專項團隊，對相關內容進行調查處理，將繼續升級技術手段，保障全站用戶的信息安全。（北京青年報記者 林艷 武文娟 解麗）

責任編輯：岳文燕