青島日報社/觀海新聞8月26日訊 “今天多虧有市場監管局的同志幫著忙前忙后，要不真就耽誤大事了。”前來平度市民服務中心辦理業務的李先生激動地說道。
觀海新聞記者從李先生口中得知，他從青島市區專程趕赴平度辦理營業執照信息變更業務，辦理業務時才發現，需要變更信息的企業被列入了經營異常名錄。被列入了經營異常名錄，就意味著企業經營行為受到了限制，企業賬戶很有可能因為經營行為限制而被凍結，進而影響企業資金流轉和正常運轉。這可把李先生急壞了，往返青島市區和平度距離遠、耗時久不說，要準備哪些材料才能把企業移出經營異常名錄，他一點都不了解。最令他頭疼的是，明天（8月27日）就是企業貸款還款日，今天要是不能完成營業執照信息變更的話，企業很可能會面臨斷貸問題。一時間，李先生有點不知所措。
了解到這一情況后，平度市市場監管局服務窗口的工作人員主動靠前，貼心服務，專門為李先生開辟了辦事“綠色通道”，手把手幫著準備移出經營異常名錄的申請材料，同時，積極協調有關部門，特事特辦，簡化工作流程，并利用午飯、午休時間，多人上陣、默契配合，爭分奪秒為李先生辦理相關業務。雖然辦理過程中遇到了一些小插曲，但在工作人員的熱情服務和熱心幫助下，企業最終被成功移出了經營異常名錄，營業執照信息也順利完成了變更。欣喜的李先生感嘆道：“今天，市場監管局同志所做的一切，讓我真正感受到了什么叫做‘娘家人’！”
其實，李先生所看到的這些，只是平度市市場監管局服務窗口工作人員的日常工作縮影。工作中，熱心體貼、服務周到是他們的狀態，早出晚歸、加班加點是他們的常態，急民所急、解民所困是他們的心態。無論何時，他們總能把最美的笑容和最貼心的服務留給服務對象。
今年以來，平度市市場監管局突出為民意識和宗旨觀念，將人民群眾放在心上，按照“應進必進”原則，認真梳理了食品經營許可、特種設備登記、外資企業登記等50多項社會需求強烈的政務服務事項，專門組建了一支業務能力強、服務意識強、責任心強的人員隊伍，在市民服務中心大廳設立辦事窗口，集中受理、一次辦好，最大程度方便群眾。本著“便捷、高效、為民”的工作理念，駐窗口工作人員堅持以服務求突破，不斷提升工作水平和服務質量，短短三個月的時間，已辦理各類登記審批業務1600多件，優質高效、熱情周到的服務獲得了辦事群眾的一致好評，服務滿意率達100%，充分展現了市場監管工作隊伍的良好形象。
下一步，平度市市場監管局將牢牢把握“窗口”服務提升的工作契機，緊緊圍繞市委“1133”工作體系，聚焦“雙招雙引”、項目落地、園區建設等關鍵環節，深入推進商事登記制度改革，以服務促提升，積極吸引企業在平度落地落實，將登記服務的小窗口歷練成服務發展的大舞臺，為全市打造一流營商環境貢獻市場監管局應盡的力量。（青報全媒體記者 傅春曉）
責任編輯：王逸群
