青島日報社/觀海新聞8月26日訊 “今天多虧有市場監(jiān)管局的同志幫著忙前忙后，要不真就耽誤大事了。”前來平度市民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的李先生激動地說道。
觀海新聞記者從李先生口中得知，他從青島市區(qū)專程趕赴平度辦理營業(yè)執(zhí)照信息變更業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)時才發(fā)現(xiàn)，需要變更信息的企業(yè)被列入了經(jīng)營異常名錄。被列入了經(jīng)營異常名錄，就意味著企業(yè)經(jīng)營行為受到了限制，企業(yè)賬戶很有可能因為經(jīng)營行為限制而被凍結(jié)，進而影響企業(yè)資金流轉(zhuǎn)和正常運轉(zhuǎn)。這可把李先生急壞了，往返青島市區(qū)和平度距離遠、耗時久不說，要準(zhǔn)備哪些材料才能把企業(yè)移出經(jīng)營異常名錄，他一點都不了解。最令他頭疼的是，明天（8月27日）就是企業(yè)貸款還款日，今天要是不能完成營業(yè)執(zhí)照信息變更的話，企業(yè)很可能會面臨斷貸問題。一時間，李先生有點不知所措。
了解到這一情況后，平度市市場監(jiān)管局服務(wù)窗口的工作人員主動靠前，貼心服務(wù)，專門為李先生開辟了辦事“綠色通道”，手把手幫著準(zhǔn)備移出經(jīng)營異常名錄的申請材料，同時，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，特事特辦，簡化工作流程，并利用午飯、午休時間，多人上陣、默契配合，爭分奪秒為李先生辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。雖然辦理過程中遇到了一些小插曲，但在工作人員的熱情服務(wù)和熱心幫助下，企業(yè)最終被成功移出了經(jīng)營異常名錄，營業(yè)執(zhí)照信息也順利完成了變更。欣喜的李先生感嘆道：“今天，市場監(jiān)管局同志所做的一切，讓我真正感受到了什么叫做‘娘家人’！”
其實，李先生所看到的這些，只是平度市市場監(jiān)管局服務(wù)窗口工作人員的日常工作縮影。工作中，熱心體貼、服務(wù)周到是他們的狀態(tài)，早出晚歸、加班加點是他們的常態(tài)，急民所急、解民所困是他們的心態(tài)。無論何時，他們總能把最美的笑容和最貼心的服務(wù)留給服務(wù)對象。
今年以來，平度市市場監(jiān)管局突出為民意識和宗旨觀念，將人民群眾放在心上，按照“應(yīng)進必進”原則，認真梳理了食品經(jīng)營許可、特種設(shè)備登記、外資企業(yè)登記等50多項社會需求強烈的政務(wù)服務(wù)事項，專門組建了一支業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識強、責(zé)任心強的人員隊伍，在市民服務(wù)中心大廳設(shè)立辦事窗口，集中受理、一次辦好，最大程度方便群眾。本著“便捷、高效、為民”的工作理念，駐窗口工作人員堅持以服務(wù)求突破，不斷提升工作水平和服務(wù)質(zhì)量，短短三個月的時間，已辦理各類登記審批業(yè)務(wù)1600多件，優(yōu)質(zhì)高效、熱情周到的服務(wù)獲得了辦事群眾的一致好評，服務(wù)滿意率達100%，充分展現(xiàn)了市場監(jiān)管工作隊伍的良好形象。
下一步，平度市市場監(jiān)管局將牢牢把握“窗口”服務(wù)提升的工作契機，緊緊圍繞市委“1133”工作體系，聚焦“雙招雙引”、項目落地、園區(qū)建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入推進商事登記制度改革，以服務(wù)促提升，積極吸引企業(yè)在平度落地落實，將登記服務(wù)的小窗口歷練成服務(wù)發(fā)展的大舞臺，為全市打造一流營商環(huán)境貢獻市場監(jiān)管局應(yīng)盡的力量。（青報全媒體記者 傅春曉）
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