青島日報社/觀海新聞8月26日訊 “今天多虧有市場監管局的同志幫著忙前忙后,要不真就耽誤大事了。”前來平度市民服務中心辦理業務的李先生激動地說道。
觀海新聞記者從李先生口中得知,他從青島市區專程趕赴平度辦理營業執照信息變更業務,辦理業務時才發現,需要變更信息的企業被列入了經營異常名錄。被列入了經營異常名錄,就意味著企業經營行為受到了限制,企業賬戶很有可能因為經營行為限制而被凍結,進而影響企業資金流轉和正常運轉。這可把李先生急壞了,往返青島市區和平度距離遠、耗時久不說,要準備哪些材料才能把企業移出經營異常名錄,他一點都不了解。最令他頭疼的是,明天(8月27日)就是企業貸款還款日,今天要是不能完成營業執照信息變更的話,企業很可能會面臨斷貸問題。一時間,李先生有點不知所措。
了解到這一情況后,平度市市場監管局服務窗口的工作人員主動靠前,貼心服務,專門為李先生開辟了辦事“綠色通道”,手把手幫著準備移出經營異常名錄的申請材料,同時,積極協調有關部門,特事特辦,簡化工作流程,并利用午飯、午休時間,多人上陣、默契配合,爭分奪秒為李先生辦理相關業務。雖然辦理過程中遇到了一些小插曲,但在工作人員的熱情服務和熱心幫助下,企業最終被成功移出了經營異常名錄,營業執照信息也順利完成了變更。欣喜的李先生感嘆道:“今天,市場監管局同志所做的一切,讓我真正感受到了什么叫做‘娘家人’!”
其實,李先生所看到的這些,只是平度市市場監管局服務窗口工作人員的日常工作縮影。工作中,熱心體貼、服務周到是他們的狀態,早出晚歸、加班加點是他們的常態,急民所急、解民所困是他們的心態。無論何時,他們總能把最美的笑容和最貼心的服務留給服務對象。
今年以來,平度市市場監管局突出為民意識和宗旨觀念,將人民群眾放在心上,按照“應進必進”原則,認真梳理了食品經營許可、特種設備登記、外資企業登記等50多項社會需求強烈的政務服務事項,專門組建了一支業務能力強、服務意識強、責任心強的人員隊伍,在市民服務中心大廳設立辦事窗口,集中受理、一次辦好,最大程度方便群眾。本著“便捷、高效、為民”的工作理念,駐窗口工作人員堅持以服務求突破,不斷提升工作水平和服務質量,短短三個月的時間,已辦理各類登記審批業務1600多件,優質高效、熱情周到的服務獲得了辦事群眾的一致好評,服務滿意率達100%,充分展現了市場監管工作隊伍的良好形象。
下一步,平度市市場監管局將牢牢把握“窗口”服務提升的工作契機,緊緊圍繞市委“1133”工作體系,聚焦“雙招雙引”、項目落地、園區建設等關鍵環節,深入推進商事登記制度改革,以服務促提升,積極吸引企業在平度落地落實,將登記服務的小窗口歷練成服務發展的大舞臺,為全市打造一流營商環境貢獻市場監管局應盡的力量。(青報全媒體記者 傅春曉)
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