青島日報(bào)社/觀海新聞4月3日訊 “今天是清明節(jié)小長假第一天，我和丈夫乘坐高鐵去濰坊探親，沒想到火車北站東進(jìn)站口排起大長隊(duì)，我排隊(duì)20多分鐘才過了安檢，原本的車次也耽誤了。”4月3日，市民王女士撥打本報(bào)輿論監(jiān)督電話反映。
觀海新聞記者來到火車北站看到，東進(jìn)站口門前仍然聚集著很多旅客，他們排起長隊(duì)等著檢票進(jìn)站。記者跟隨人群排隊(duì)進(jìn)站，發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口外旅客排隊(duì)完全沒有秩序，隊(duì)伍中的老人孩子被擠來擠去，一名抱著嬰兒的女士排了10分鐘左右，因?yàn)樘^擁擠，無奈放棄排隊(duì)進(jìn)站。記者發(fā)現(xiàn)東進(jìn)站口外沒有工作人員維持秩序。
記者排隊(duì)15分鐘后來到驗(yàn)票區(qū)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口大部分都是刷身份證驗(yàn)票，一些老年人不會操作耽誤了時(shí)間。還有一些帶著孩子出行的旅客需要走專門的人工驗(yàn)票通道，因?yàn)闆]有得到提前指引，很多旅客走了“冤枉路”。
“相關(guān)職能部門應(yīng)該預(yù)計(jì)到清明節(jié)小長假首日出行旅客增加的情況，并據(jù)此制定應(yīng)急預(yù)案，提前組織人員疏導(dǎo)旅客，而不是讓旅客高高興興出行，卻在進(jìn)站口掃興。只有真正想居民之所想，急居民之所急，才能讓旅客們滿意。”王女士說。（青島日報(bào)/觀海新聞記者 邱正 文/圖/視頻）
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