青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞4月3日訊 “今天是清明節(jié)小長假第一天,我和丈夫乘坐高鐵去濰坊探親,沒想到火車北站東進(jìn)站口排起大長隊(duì),我排隊(duì)20多分鐘才過了安檢,原本的車次也耽誤了。”4月3日,市民王女士撥打本報(bào)輿論監(jiān)督電話反映。

觀海新聞?dòng)浾邅淼交疖嚤闭究吹剑瑬|進(jìn)站口門前仍然聚集著很多旅客,他們排起長隊(duì)等著檢票進(jìn)站。記者跟隨人群排隊(duì)進(jìn)站,發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口外旅客排隊(duì)完全沒有秩序,隊(duì)伍中的老人孩子被擠來擠去,一名抱著嬰兒的女士排了10分鐘左右,因?yàn)樘^擁擠,無奈放棄排隊(duì)進(jìn)站。記者發(fā)現(xiàn)東進(jìn)站口外沒有工作人員維持秩序。

記者排隊(duì)15分鐘后來到驗(yàn)票區(qū),發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口大部分都是刷身份證驗(yàn)票,一些老年人不會(huì)操作耽誤了時(shí)間。還有一些帶著孩子出行的旅客需要走專門的人工驗(yàn)票通道,因?yàn)闆]有得到提前指引,很多旅客走了“冤枉路”。

“相關(guān)職能部門應(yīng)該預(yù)計(jì)到清明節(jié)小長假首日出行旅客增加的情況,并據(jù)此制定應(yīng)急預(yù)案,提前組織人員疏導(dǎo)旅客,而不是讓旅客高高興興出行,卻在進(jìn)站口掃興。只有真正想居民之所想,急居民之所急,才能讓旅客們滿意。”王女士說。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?邱正 文/圖/視頻)
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