青島日報社/觀海新聞4月3日訊 “今天是清明節(jié)小長假第一天，我和丈夫乘坐高鐵去濰坊探親，沒想到火車北站東進站口排起大長隊，我排隊20多分鐘才過了安檢，原本的車次也耽誤了。”4月3日，市民王女士撥打本報輿論監(jiān)督電話反映。
觀海新聞記者來到火車北站看到，東進站口門前仍然聚集著很多旅客，他們排起長隊等著檢票進站。記者跟隨人群排隊進站，發(fā)現(xiàn)進站口外旅客排隊完全沒有秩序，隊伍中的老人孩子被擠來擠去，一名抱著嬰兒的女士排了10分鐘左右，因為太過擁擠，無奈放棄排隊進站。記者發(fā)現(xiàn)東進站口外沒有工作人員維持秩序。
記者排隊15分鐘后來到驗票區(qū)，發(fā)現(xiàn)進站口大部分都是刷身份證驗票，一些老年人不會操作耽誤了時間。還有一些帶著孩子出行的旅客需要走專門的人工驗票通道，因為沒有得到提前指引，很多旅客走了“冤枉路”。
“相關職能部門應該預計到清明節(jié)小長假首日出行旅客增加的情況，并據此制定應急預案，提前組織人員疏導旅客，而不是讓旅客高高興興出行，卻在進站口掃興。只有真正想居民之所想，急居民之所急，才能讓旅客們滿意。”王女士說。（青島日報/觀海新聞記者 邱正 文/圖/視頻）
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