1999年，青島12319服務(wù)熱線成立，成為全國住建系統(tǒng)最早開通的政務(wù)熱線。22年來，12319經(jīng)歷時代、業(yè)務(wù)范圍及人員的變遷，始終堅守“為人民服務(wù)”的初心和使命，不斷創(chuàng)新發(fā)展，為市民提供赤誠服務(wù)，一直熱得“燙手”。（青島日報社/觀海新聞記者 金璐 | 責(zé)任編輯 魏海琳）