蝶舞鶯飛,萬物萌發的四月,正是踏青好時節,恰逢清明小長假,青島城運控股交運集團即墨分公司在安全保障、疫情防控,優質服務等方面做足文章,傾情為乘客打造滿意的出行環境。

親情服務不打折
清明小長假期間的客流,以休閑旅游、探親訪友為主。為了應對隨時可能出現的乘客高峰,即墨分公司調度人員合理安排班次,加密乘客高峰時段的班次計劃,確保乘客無滯留。乘客可選擇交運行APP、自助售票、窗口售票等多種購票方式,減少購票等待時間,減少群體聚集頻次。一線員工積極宣貫,深入學習集團“展示城運新形象 溫馨服務大提升”百日競賽活動精神,使標準化+親情化的服務理念深入人心。扶老攜幼,拾金不昧,見義勇為的事跡不斷涌現;“一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒”,舉手投足間,無不顯現著駕駛員親情服務的溫度;整潔的車廂,舒適的座椅,最大程度減少乘客旅途的疲勞。小長假期間,即墨分公司共出現拾金不昧等好人好事2件,見義勇為救助車廂暈倒老人1件。

疫情防控常態化
針對小長假期間,人員流動相對頻繁的特點,即墨分公司仍堅持落實疫情防控舉措不松懈,保持所屬車輛“一圈一消毒”、“一圈一通風”;上車乘客要求規范佩戴口罩,并出示健康綠碼;嚴格做好體溫測量和身份登記工作。將防疫措施貫穿于工作的全員、全過程。加大內部督查力度,以“四不兩直”方式對工作人員、車輛的防疫工作落實情況進行督查,確保措施到位、人員到位、物資到位。引導廣大乘客排隊候車時,嚴格“一米線”距離等待,盡量安排乘客在車廂內分散就座,使疫情防控工作以一貫之,堅持常態化。

安全隱患零容忍
為全面扎實做好小長假期間的安全生產工作,貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,即墨分公司工作人員嚴格執行車輛出入站檢查、人車聯檢制度、報班制度,保證所駕駛的車輛制動、轉向、燈光完好,按規定備齊安全錘、滅火器、安全帶和發動機艙高溫自動滅火裝置、一鍵報警裝置,確保車輛機務狀態良好,人員資質符合要求,做到文明駕駛,禮讓三先。嚴格執行“三不進站、六不出站”相關規定。上車后溫馨提醒市民:正確佩戴安全帶。
特別是針對在清明節期間,市民有祭典先人的習俗,即墨分公司嚴格執行始發站及途中站點易燃、易爆等危險物品的檢查,杜絕“三品”上車。(通訊員 車仁安)
責任編輯:楊海濤