青島日報社/觀海新聞4月14日訊 在2020-2021年采暖季結束之際，4月14日，新一期“星期三問城管”如約而至，聚焦“供熱管理”專題，市城市管理局與市民群眾進行了一次坦誠交流，傾聽民聲，紓解民意。
本次“星期三問城管”活動，采取線上線下同步開展，市城市管理局供熱發展中心主任于希軍同志再次走進12319熱線服務中心，現場接聽解答市民來電。從上午9時至11時，共接到市民關于供熱方面的問題37件，上線嘉賓接聽解答問題21個，主要涉及供熱溫度、收費退費、供熱設施噪音、管道設施改造等訴求和意見建議。
在12319熱線接聽答復群眾來電的同時，市城市管理局還組織開展了“市民開放日”之“供熱座談會”，邀請了部分供熱企業、居民和媒體代表進行座談。記者從會上了解到，2020-2021年采暖季，設備運行、用戶服務、調試維修、安全巡檢等工作有序開展，全行業積極回應群眾訴求，全力保障全市3億平方米集中供熱面積的259萬戶居民熱用戶溫暖過冬。
本采暖季，僅市區就有低于我市供熱系統設計的-5℃低溫天氣12天以上，遠遠高于去年（去年為1天）。特別是今年1月前后的兩次強冷空氣，-16℃（平度、萊西等北部區域低至-18℃到-20℃）極寒打破了青島歷史低溫記錄，對供熱系統安全穩定運行提出了巨大挑戰。面對60年不遇的極寒天氣、常態化疫情防控等挑戰，全行業堅守崗位、戮力同心，用“溫暖”為城市護航。60家供熱單位提前全面做好了極端天氣的低溫防凍保供措施安排和應急預案，1萬余名供熱干部職工日夜堅守，230條服務熱線800余名話務員24小時受理群眾訴求，4000余名調試維修人員隨時提供測溫、調試服務，640套鍋爐滿負荷運行，3246座換熱站穩定運轉，90支專業搶修搶險隊伍1249人隨時做好應急處置。
雖然采暖季才剛剛落幕，但是供熱行業一直堅持“停熱不停工”，保障今冬供熱的各項前期工作已經提上日程。供熱企業將結合采暖季供熱設施運行和群眾訴求情況，對供熱設施進行全面評估，解決一批群眾關心的突出問題。今年，全市供熱行業將持續開展供熱質量提升攻堅，實施“冬病夏治”，破解供熱質量“疑難雜癥”，整改極端天氣下供熱不達標及不能穩定達標用戶1200戶，提供高質量的供熱服務；充分利用大數據分析、智能化設備等手段，對設備設施和管網現狀進行摸底排查，全面開展供熱設備檢修維護，改造老舊供熱管網不少于30公里，消除管網運行隱患，保障安全穩定供熱。（青島日報/觀海新聞記者 傅春曉 通訊員 徐青）
特別提醒：
停熱后廣大居民朋友要注意以下幾點：
一是供熱結束后，因熱脹冷縮可能導致室內供熱設施（散熱器、閥門、管道等部件）出現跑冒滴漏現象，請用戶注意觀察，發現問題請及時撥打供熱單位服務電話或與換熱站聯系處理；
二是不要將暖氣片和管道中的水放掉。暖氣片和管道中的水是經過專業處理的軟化水，能有效隔絕空氣進入暖氣片和管道，可以延長供熱設施的使用壽命；
三是不要私自改動室內采暖設施。居民室內采暖熱力系統是根據技術規范設計、施工、安裝的，擅自改動采暖設施，可能改變采暖系統的運行條件，容易導致水力失調，影響供熱效果。停熱后，請保持供熱設施的原來狀態，無特殊原因不要關閉戶內系統閥門，用戶因特殊原因確需改裝室內采暖設施的，可與供熱單位取得聯系，供熱單位將為您提供技術指導，避免因自行改動供熱設施造成漏水現象或影響其他用戶的供熱效果。
責任編輯：劉聰聰
