青島日報社/觀海新聞4月14日訊 在2020-2021年采暖季結(jié)束之際，4月14日，新一期“星期三問城管”如約而至，聚焦“供熱管理”專題，市城市管理局與市民群眾進(jìn)行了一次坦誠交流，傾聽民聲，紓解民意。
本次“星期三問城管”活動，采取線上線下同步開展，市城市管理局供熱發(fā)展中心主任于希軍同志再次走進(jìn)12319熱線服務(wù)中心，現(xiàn)場接聽解答市民來電。從上午9時至11時，共接到市民關(guān)于供熱方面的問題37件，上線嘉賓接聽解答問題21個，主要涉及供熱溫度、收費退費、供熱設(shè)施噪音、管道設(shè)施改造等訴求和意見建議。
在12319熱線接聽答復(fù)群眾來電的同時，市城市管理局還組織開展了“市民開放日”之“供熱座談會”，邀請了部分供熱企業(yè)、居民和媒體代表進(jìn)行座談。記者從會上了解到，2020-2021年采暖季，設(shè)備運行、用戶服務(wù)、調(diào)試維修、安全巡檢等工作有序開展，全行業(yè)積極回應(yīng)群眾訴求，全力保障全市3億平方米集中供熱面積的259萬戶居民熱用戶溫暖過冬。
本采暖季，僅市區(qū)就有低于我市供熱系統(tǒng)設(shè)計的-5℃低溫天氣12天以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年（去年為1天）。特別是今年1月前后的兩次強冷空氣，-16℃（平度、萊西等北部區(qū)域低至-18℃到-20℃）極寒打破了青島歷史低溫記錄，對供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提出了巨大挑戰(zhàn)。面對60年不遇的極寒天氣、常態(tài)化疫情防控等挑戰(zhàn)，全行業(yè)堅守崗位、戮力同心，用“溫暖”為城市護(hù)航。60家供熱單位提前全面做好了極端天氣的低溫防凍保供措施安排和應(yīng)急預(yù)案，1萬余名供熱干部職工日夜堅守，230條服務(wù)熱線800余名話務(wù)員24小時受理群眾訴求，4000余名調(diào)試維修人員隨時提供測溫、調(diào)試服務(wù)，640套鍋爐滿負(fù)荷運行，3246座換熱站穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，90支專業(yè)搶修搶險隊伍1249人隨時做好應(yīng)急處置。
雖然采暖季才剛剛落幕，但是供熱行業(yè)一直堅持“停熱不停工”，保障今冬供熱的各項前期工作已經(jīng)提上日程。供熱企業(yè)將結(jié)合采暖季供熱設(shè)施運行和群眾訴求情況，對供熱設(shè)施進(jìn)行全面評估，解決一批群眾關(guān)心的突出問題。今年，全市供熱行業(yè)將持續(xù)開展供熱質(zhì)量提升攻堅，實施“冬病夏治”，破解供熱質(zhì)量“疑難雜癥”，整改極端天氣下供熱不達(dá)標(biāo)及不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)用戶1200戶，提供高質(zhì)量的供熱服務(wù)；充分利用大數(shù)據(jù)分析、智能化設(shè)備等手段，對設(shè)備設(shè)施和管網(wǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底排查，全面開展供熱設(shè)備檢修維護(hù)，改造老舊供熱管網(wǎng)不少于30公里，消除管網(wǎng)運行隱患，保障安全穩(wěn)定供熱。（青島日報/觀海新聞記者 傅春曉 通訊員 徐青）
特別提醒：
停熱后廣大居民朋友要注意以下幾點：
一是供熱結(jié)束后，因熱脹冷縮可能導(dǎo)致室內(nèi)供熱設(shè)施（散熱器、閥門、管道等部件）出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象，請用戶注意觀察，發(fā)現(xiàn)問題請及時撥打供熱單位服務(wù)電話或與換熱站聯(lián)系處理；
二是不要將暖氣片和管道中的水放掉。暖氣片和管道中的水是經(jīng)過專業(yè)處理的軟化水，能有效隔絕空氣進(jìn)入暖氣片和管道，可以延長供熱設(shè)施的使用壽命；
三是不要私自改動室內(nèi)采暖設(shè)施。居民室內(nèi)采暖熱力系統(tǒng)是根據(jù)技術(shù)規(guī)范設(shè)計、施工、安裝的，擅自改動采暖設(shè)施，可能改變采暖系統(tǒng)的運行條件，容易導(dǎo)致水力失調(diào)，影響供熱效果。停熱后，請保持供熱設(shè)施的原來狀態(tài)，無特殊原因不要關(guān)閉戶內(nèi)系統(tǒng)閥門，用戶因特殊原因確需改裝室內(nèi)采暖設(shè)施的，可與供熱單位取得聯(lián)系，供熱單位將為您提供技術(shù)指導(dǎo)，避免因自行改動供熱設(shè)施造成漏水現(xiàn)象或影響其他用戶的供熱效果。
責(zé)任編輯：劉聰聰
