青島日報社/觀海新聞4月16日訊 經過兩個多月的開發梳理，青島市即墨區在省內率先制作推出了白話版辦事指南。4月15日上午，首批47個高頻事項的白話版辦事指南正式上線運行。
為了解決老百姓不知道應該怎么辦、找誰辦、到哪里辦，電話咨詢業務有時存在“說不清”“聽不明”的溝通障礙，閱讀辦事指南時覺得有些表述嚴謹有余、生動不足的堵點，即墨區行政審批服務局緊扣惠民便企主題，通過對事項條款添加注解、建立鏈接、視頻講解等多種方式，打破條框束縛，將“難懂”又“拗口”的標準術語轉變成言簡意賅、樸實平和的語言，助力老百姓和企業辦事不犯難、更加方便。
此次共有47個高頻事項的白話版辦事指南正式上線運行，包含商事經貿、建設項目、涉農事務、社會事務四個大類20個小類別的事項，基本涵蓋了即墨老百姓關注辦理的高頻事項。下一步，即墨區還將根據群眾辦事需求，按照“成熟一批公布一批”的原則進一步豐富白話版辦事指南的事項，指導幫助群眾、企業辦事。
與以往各地市制作紙質版服務指南不同，此次，即墨區行政審批服務局積極探索研究“互聯網+政務服務”模式下的線上白話版辦事指南，自主開發了即墨區白話版辦事指南網站（https://jmbszn.gitee.io/），并在山東政務服務網（即墨站）、青e辦手機APP和即墨區行政審批局公眾號上設置了鏈接，老百姓動動手指，隨時隨地“自助式”查看。
為了讓白話版辦事指南更加符合老百姓的口味，即墨行政審批服務局在每個事項最下端設置了“參與修改”欄，群眾辦事的時候也可以參與具體政務服務事項辦事指南的修改完善。（青島日報/觀海新聞記者 王濤 通訊員 高甜甜）
責任編輯：管佳宇
