青島日報2021年4月21日9版

整治身邊“不如意” 提升市民“幸福感”

商家不開業(yè) 退卡被拒絕

客戶吐槽“態(tài)度粗暴”

“花費3000元辦了一張兩年的游泳卡，結果商家拖了兩個多月都不開業(yè)，我去退卡還被拒絕，惹了一肚子氣！”近日，市民葛先生向本報輿論監(jiān)督部記者講述了自己遭遇的窩心事。

葛先生是個游泳愛好者，去年11月份，他在膠州市科潤城負一樓“夢立方健身房”辦理了一張游泳卡。辦卡時，健身房的游泳池正在施工，售卡人員承諾說，工程將于2021年春節(jié)前完成，屆時，會員可以正常健身。“可這都快“五一”了，游泳池還沒有完工。據(jù)我觀察，這半年游泳池工程就不是個正經(jīng)干活的樣子，斷斷續(xù)續(xù)，干干停停，前幾天，我去看了看，工地上連個工人也沒有。”葛先生氣憤地說。

市民提供的“夢立方健身房”游泳卡。

因為游泳池遲遲不能投用，耽誤了鍛煉計劃，葛先生聯(lián)系商家，要求退卡，卻遭到了粗暴拒絕。“商家當時態(tài)度很差，還以我辦的是‘活動卡’為由拒絕退卡。我不明白，明明是商家自己的原因，卻還如此粗暴，實在難以理解！按照商家的邏輯，如果游泳池長期不開業(yè)，我是否還得這樣一直等下去？”葛先生提出了自己的疑問。

相關問題：

●市民劉先生留言：4月上旬，在西海岸新區(qū)辛安街道開拓路北端一門店購買了一個浴室柜，花費450元。安裝時發(fā)現(xiàn)缺少重要零部件，無法正常使用。與商家溝通退款，卻遭到對方拒絕。希望主管部門能介入調查，規(guī)范商家售后服務。

●市民何先生留言：在李滄區(qū)樂客城3樓“全時健身”辦理了一張健身通卡，當時商家承諾，持該卡可在青島地區(qū)的所有“全時健身”門店鍛煉。近日，到東海西路太平洋中心的門店消費，卻被告知“不能使用”。希望相關部門督促商家按承諾履約。

●市民呂先生留言：2020年，在李滄區(qū)靈川路英睿健身游泳館為孩子辦理了游泳年卡，共花費2400元，當時商家承諾可上24節(jié)游泳課。但孩子上了4節(jié)課后，游泳館就停業(yè)了。想辦理退費，卻聯(lián)系不上商家。希望責任部門能介入調查，督促商家退費。

●市民周女士留言：在市北區(qū)長沙路27-34號“江西云峰竹地板”購買了實木復合地板，當時花費了3300元。可地板安裝后不久，就出現(xiàn)了鼓翹現(xiàn)象。聯(lián)系商家解決，對方在未到現(xiàn)場查看的情況下，就將責任推得一干二凈。希望主管部門能介入調查，有效維護消費者權益。

●市民穆女士留言：今年3月初，在城陽區(qū)正陽路萬達負一樓“福耐特干洗店”干洗了一件淺色羽絨服，衣服染色嚴重，要求商家重洗。可重洗后，衣服褪色嚴重，顯得非常陳舊。再次與商家交涉，要求賠償卻被拒。希望主管部門介入，督促商家給出合理解決方案。

●市民胡女士留言：2019年底，在市北區(qū)敦化路大融城2樓“悅享未來兒童圖書館”辦理了一張會員卡，花費2000元。不久前，會員卡還未到期，圖書館就停業(yè)了。希望責任部門能協(xié)調商家盡快退還剩余費用。

●網(wǎng)友“十幾年”留言：今年2月，通過網(wǎng)購平臺購買了即墨區(qū)黃河一路28號一商家的男鞋，穿了僅十天，鞋底就開裂了。聯(lián)系商家退貨，卻遭到拒絕。希望主管部門協(xié)調商家，合理處理售后問題。

垃圾堵住回家路 社區(qū)警示沒下文

居民喊話“趕快清理”

“小區(qū)單元門口平臺上有一堆建筑垃圾，已經(jīng)堆放了近兩個月，居民多次向相關部門反映，至今也沒有清理。”近日，家住市北區(qū)昆明路62號3單元的王女士（化名）向本報輿論監(jiān)督熱線反映，小區(qū)單元門口平臺上長期堆積大量建筑垃圾，不僅影響社區(qū)環(huán)境，還妨礙居民通行。

昆明路62號3單元平臺上的建筑垃圾長時間無人清理。

據(jù)王女士介紹，這堆建筑垃圾堆在單元門口一側，主要是廢舊沙發(fā)、泡沫板、塑料、木材等裝修廢棄物，占地約六七平方米。平臺是居民回家的必經(jīng)之地，也是孩子們經(jīng)常玩耍的地方，垃圾長期堆放，存在很大安全隱患。“有一天晚上回家，我差點就被這些垃圾絆倒。”王女士說，“這堆垃圾應該是前段時間3單元一戶居民家裝修產(chǎn)生的，當時以為只是暫時存放，可沒想到堆在平臺上就不管了。”

為了盡快清除這些“路障”，62號樓居民數(shù)次向有關部門反映。4月2日，臺東六路社區(qū)居委會在單元門上張貼了《通知》，告知裝修住戶，嚴禁在樓道和平臺上堆放雜物、垃圾，希望該住戶能盡快清理。“社區(qū)下發(fā)整改《通知》都半個多月了，該住戶卻一直沒動靜，真是愁人！希望相關部門采取更有效的措施，盡快督促該住戶將垃圾清走。”王女士建議。

相關問題：

●市民張先生反映：膠州市膠州西路陽光小區(qū)內有三處垃圾轉運點，由于垃圾清理不及時，垃圾桶經(jīng)常滿溢出來，大量生活垃圾堆放在垃圾桶旁，嚴重影響小區(qū)環(huán)境。希望相關部門督促物業(yè)及時清運垃圾，保障小區(qū)清潔。

●市民劉先生反映：市南區(qū)團島一路一號樓樓道內雜物亂堆，灰塵遍地，環(huán)境十分臟亂。此前曾多次向社區(qū)反映，對方回復稱，因為之前的公益崗取消了，只能居民自行清掃。希望相關部門盡快恢復樓道清掃公益崗。

●市民吳先生反映：膠州市九龍街道龍山苑小區(qū)4號樓4單元一業(yè)主在樓道內養(yǎng)犬，犬舍旁邊還堆放了塑料瓶子、喂狗盆子等各種雜物，搞得樓道衛(wèi)生很差。希望相關部門敦促物業(yè)管理好小區(qū)樓道衛(wèi)生，并責令該業(yè)主盡快整改。

●市民李女士反映：家住市北區(qū)興隆路街道遵化路8號3單元頂樓，不知何人在自家房頂堆放了木頭、爐子、水桶等雜物。因房頂有裂縫，打算在雨季前進行維修，但雜物太多妨礙正常施工。希望相關部門協(xié)調街道方面盡快清理。

●市民宋女士反映：家住李滄區(qū)永清路街道永和社區(qū)小翁村407號，自家門口附近放置了一個垃圾桶，因為清理不及時，經(jīng)常垃圾滿溢，很多生活垃圾堆在垃圾桶旁，形成了一個小型垃圾場，影響正常生活。希望相關部門加大清理力度，保障環(huán)境衛(wèi)生。

●市民楊先生反映：平度市財富新天地小區(qū)為開放式小區(qū)，經(jīng)常有居民在小區(qū)道路上堆放雜草、干樹枝及生活垃圾，不僅存在安全隱患，還妨礙居民正常停車。希望相關部門敦促居民盡快清理。

●市民趙女士反映：市北區(qū)四流南路91號與89號之間的2樓平臺上無排水設施，此前，有人在平臺上堆放了大量石塊、玻璃、木頭等建筑垃圾，下雨后平臺積水，垃圾異味擾民，希望相關部門協(xié)調清理，并在平臺設置排水設施。

公園休閑椅頻開裂 修修補補難奏效

游客期待“全面整容”

“在景觀優(yōu)美的口袋公園里，木質休閑椅多處開裂，可管理部門只是對開裂部分進行了局部處理，治標不治本。”近日，市民尚先生向本報輿論監(jiān)督部反映，嶗山區(qū)海爾路東側口袋公園內休閑座椅開裂嚴重，希望相關部門盡快全面維修。

“近兩年，海爾路東側沿路建設了口袋公園給周圍居民提供了健身休閑空間，但公園里的休閑椅長期風吹日曬，出現(xiàn)了大面積開裂、脫漆現(xiàn)象，居民坐在上面很不舒服，經(jīng)常還會刮壞衣服。”尚先生告訴記者，他家住在銀川東路附近小區(qū)，常到公園內散步，口袋公園中許多休閑椅出現(xiàn)開裂、破損，管理部門對開裂部分的維修過于“潦草”，致使破損面積不斷擴大。

海爾路東側沿路口袋公園環(huán)城步道上的休閑椅開裂嚴重，存安全隱患。

4月14日下午，記者來到海爾路以東、銀川東路以南的口袋公園現(xiàn)場探訪。在口袋公園的兒童樂園和架空木棧道周邊有多處休閑椅，記者觀察，這些休閑椅采用實心木材制作，由于雨淋日曬，表面出現(xiàn)了很多大大小小的裂縫，有些裂縫貫穿整個椅面，周邊還不同程度地出現(xiàn)了油漆脫落現(xiàn)象。記者還留意到，部分裂縫上有油漆涂抹的痕跡。但沒能從根本上解決開裂問題。“一個月前，我穿著長款毛衣從休閑椅上起身時，不小心讓裂縫處的木條刮到，毛衣被扯出30多厘米線頭，都變形了。”在此散步的邢女士說，希望管理部門盡快填補開裂縫隙，對口袋公園的設施全面維修。

相關問題：

●市民強先生留言：市北區(qū)歡樂濱海城內瑞島路與瑞湖路三角地的口袋公園內，一直沒有安裝路燈。夜間來此活動的居民看不清路，存在安全隱患。希望相關部門能在口袋公園里安裝照明燈。

●市民歐先生留言：我是嶗山區(qū)麗海花園小區(qū)的居民，小區(qū)外的深圳路東側修建了一個南北走向的長廊狀口袋公園，從同安路至霄嶺路接近兩公里。但這么長的口袋公園里，連一把可供休息的座椅都沒有。希望主管部門能在此增設公共座椅，方便居民歇腳。

●市民杜先生留言：李滄區(qū)永平路與振華路路口的東南側有一個口袋公園，綠化部分相對較少，周邊也缺乏公共健身設施，希望相關部門能在公園空地上增綠，同時增設一些健身設施，拓展口袋公園的服務功能。

●市民王女士留言：西海岸新區(qū)濱河小區(qū)北門的廣場綠地內，多處健身器材已被切割拆除，但地面上還殘留了部分器材立柱，在此活動的孩子很容易被絆倒摔傷，希望責任部門落實處理，消除安全隱患。

●市民陳先生留言：市北區(qū)湖島街道的瑞濱路、瑞湖路和昌福路合圍位置建有一個口袋公園，之前行人可以從此穿行到對面公交站乘車。前段時間，公園外側建了個花壇，周圍居民需要繞過公園才能到達公交站，非常不便。建議相關部門在附近開設小路，方便市民通行。

●市民劉女士留言：西海岸新區(qū)珠江路的悅華里小區(qū)附近正在建設口袋公園，但沒有規(guī)劃公廁，希望主管部門在公園增設公廁，為休閑健身的市民提供便利。

占路地鎖泛濫 屢拆回潮不斷

居民呼吁“長效整治”

近日，市民杜女士向本報輿論監(jiān)督熱線反映，李滄區(qū)綠城理想之城郁金香岸小區(qū)附近公共車位被私裝地鎖，影響車位有效使用，希望有關部門盡快清理。

郁金香岸小區(qū)東側臨街商鋪旁私占車位現(xiàn)象嚴重。

4月17日下午，記者來到李滄區(qū)實地探訪。郁金香岸小區(qū)東側是一排臨街商鋪，商鋪與行車道之間隔著寬約15米的平臺，以瀘水路為界，分成南北兩段。記者發(fā)現(xiàn)，平臺有多個出入口，但都未設置道閘，車輛可以隨意出入。平臺上車位比較緊張，有些地方甚至停了兩排車輛。一眼望去，除了安裝地鎖或擺放雜物的車位外，其他地方都被占了個滿滿當當。記者觀察，平臺上，僅安裝地鎖的車位就將近10個，而使用水桶、沙發(fā)等“移動地鎖”占用車位的則更多。

一位過路居民告訴記者，附近小區(qū)很多，住戶密集，但停車位有限。加之私占車位現(xiàn)象嚴重經(jīng)常找不到地方停車。說起地鎖占道問題，周邊的商戶也很無奈，“門店需要進貨，但自家的進貨車拉貨回來，根本都找不到停車位，只能干著急。”一位商戶嘆息。記者隨后聯(lián)系了郁金香岸小區(qū)物業(yè)部門，一位工作人員告訴記者，商鋪門口的平臺是公共空間，停車問題不屬于小區(qū)物業(yè)管理。

杜女士表示，此前，自己曾多次反映地鎖占車位問題，相關部門也多次清理，但私裝地鎖現(xiàn)象屢禁不止。她建議，相關部門應制定長效解決方案，不僅整治私占車位問題，更要從根源上化解停車矛盾。

相關問題：

●市民趙先生反映：城陽區(qū)城陽街道金域華府小區(qū)外有許多公共車位，但大部分都被附近商戶用地鎖私自占用，個別商戶甚至占用多個車位。之前相關部門曾集中清理過，但不久后又回潮了。希望責任部門能制定長效方案，杜絕此類行為。

●市民劉女士留言：市南區(qū)吳興一路、吳興二路周邊車位原本就十分緊張，但部分住戶為方便自己停車，用廢舊椅子、輪胎、地鎖等在道路上占用車位，不僅影響市容環(huán)境，而且降低通行效率。希望有關部門加強執(zhí)法力度，盡快整治該問題。

●市民王先生留言：家住西海岸新區(qū)齊長城路與江山路交界處的“長城花園B組團”，小區(qū)14號樓周邊近40個公共停車位被人私設地鎖。此前曾投訴過，但至今未清除。希望相關部門盡快現(xiàn)場查看，依法查處。

●市民白女士反映：家住市北區(qū)開源二路附近，路邊的公共車位被部分居民用自制的地鎖占用，降低了公共車位的使用效率。此前曾集中清理過，但仍有“漏網(wǎng)之魚”。希望相關部門嚴格執(zhí)法，徹底整治。

●市民馮女士反映：我是李滄區(qū)濱河路1051號開放式小區(qū)的居民，小區(qū)內車位本來就緊張，還有業(yè)主私設地鎖占用車位。希望相關部門盡快對私占車位現(xiàn)場進行整治。

●市民李先生反映：嶗山區(qū)東姜村有一條通往西姜村的道路，部分村民在路上用地鎖私占車位，影響車輛通行，且存在安全隱患，希望責任部門依法拆除。

●市民陳先生留言：家住市北區(qū)人民路90號院，院內許多居民私設地鎖，長期占用公共車位。曾多次反映，但一直未見整改。希望相關部門在加強執(zhí)法的同時，建立長效機制，從根源上解決此類問題。

責任編輯：程雪涵