青島日報社/觀海新聞8月31日訊 近日，在青島高新區政務服務大廳多個功能區，桌面上都新添了一個四四方方的小按鍵。為了讓按鍵更加醒目，墻上還貼了“服務鈴”三個大字，辦事人員只要按下按鈕，大廳工作人員“隨叫隨到”。
據了解，“訊鈴呼叫”按鈕在政務服務大廳所有的自助辦理區、互聯網辦理區、取表填單區、幫辦代辦區均有配置，該設備與大廳幫辦代辦人員的“訊鈴”智能手環相連，接到呼叫，幫辦代辦人員便可及時趕到現場，為辦事群眾提供相應服務。多功能的自助和智能化服務裝備，既給辦事人員保留了舒適的安全距離，又能在辦事人員有需求時第一時間響應，提供“店小二”式服務，是高新區創新推出的最新服務。
近年來，為持續優化大廳現場營商環境，提升辦事群眾的滿意度和獲得感，青島高新區政務服務大廳不斷優化功能布局，啟用了新型政務大廳服務模式，設置幫辦服務區、自助辦理區、互聯網辦理區、取表填單區、休息等候區、窗口辦理區等6大功能區域。該6大功能區域與1個智能管理系統互為補充、相得益彰，組建形成以“互聯網為主、自助為輔、窗口為補”的新型辦事格局。（青報全媒體記者記者 王濤 通訊員 劉文研 文/圖）
責任編輯 劉麗娜
