作為醫(yī)用冰箱行業(yè)后來(lái)者和挑戰(zhàn)者，海信生命科學(xué)冷鏈選擇在產(chǎn)品品質(zhì)不斷升級(jí)和營(yíng)銷(xiāo)方式不斷優(yōu)化背景下，再次啟動(dòng)新一輪的品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新推出以及“海信生命科學(xué)冷鏈誠(chéng)信服務(wù)白皮書(shū)”發(fā)布。在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，屬于典型的厚積薄發(fā)、水到渠成。
一方面，海信雖然是醫(yī)用冰箱行業(yè)的后來(lái)者，但背靠集團(tuán)強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，成為這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)者與破局者，敢于為行業(yè)發(fā)展不斷突破與創(chuàng)新；另一方面，對(duì)于醫(yī)用冰箱行業(yè)來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷過(guò)去10多年的快速發(fā)展之后，產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)被推向新拐點(diǎn)，行業(yè)呼喚新領(lǐng)軍企業(yè)的主動(dòng)破局。最終，這也將帶給企業(yè)、行業(yè)和市場(chǎng)一系列積極而正面的影響。
首先，從產(chǎn)業(yè)的角度，可以看到隱藏在海信這一輪面向醫(yī)用冰箱行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新舉措背后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯。以技術(shù)為底盤(pán)，構(gòu)建內(nèi)生性競(jìng)爭(zhēng)力；以服務(wù)為抓手，建立外延式突破力，最終立足高品質(zhì)產(chǎn)品和差異化營(yíng)銷(xiāo)打通產(chǎn)業(yè)升級(jí)“任督二脈”，從而在醫(yī)用冰箱這一專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)上撬動(dòng)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的全面升級(jí)。
正是得益于海信在醫(yī)用冰箱領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化能力和口碑，目前包括國(guó)藥集團(tuán)，修正藥業(yè)，青島黃海制藥等醫(yī)藥企業(yè)，北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)生命科學(xué)院等高校，北京同仁醫(yī)院、青醫(yī)附院、湖南湘雅醫(yī)院、山東省立醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的超低溫儲(chǔ)存項(xiàng)目，均選擇與海信生命科學(xué)冷鏈合作。2020年末，海信“冷博士系列”超低溫冰箱，經(jīng)過(guò)多輪考核后進(jìn)駐中國(guó)工程院譚天偉院士課題組。
其次，從競(jìng)爭(zhēng)的角度，可以毫不夸張地說(shuō)，海信已經(jīng)具備在醫(yī)用冰箱市場(chǎng)主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、定義標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)力。依托全球化研發(fā)平臺(tái)，海信生命科學(xué)冷鏈構(gòu)建了核心技術(shù)的發(fā)展高起點(diǎn)。其中-86°C超低溫冰箱“冷博士系列”憑借高低溫級(jí)耦合優(yōu)化復(fù)疊循序技術(shù)獲得制冷行業(yè)權(quán)威認(rèn)可： 全系超低溫冰箱產(chǎn)品獲得中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心CQC認(rèn)證，唯一入選中國(guó)制冷協(xié)會(huì)“節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品目錄”超低溫冰箱產(chǎn)品品牌。2021年新品HD-86L588BP內(nèi)置生物樣本庫(kù)軟件，可通過(guò)物聯(lián)定位存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)樣本的精準(zhǔn)空間定位，也是行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)。
正是憑借在產(chǎn)品和技術(shù)上建立的“厚積薄發(fā)”實(shí)力，海信海信生命科學(xué)冷鏈于2021年初正式公布“叁叁肆戰(zhàn)略”，明確3年時(shí)間目標(biāo)進(jìn)駐全國(guó)334個(gè)地市三甲醫(yī)院，進(jìn)入行業(yè)前三實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4億元。在這一目標(biāo)背后，既是生命科學(xué)冷鏈作為中國(guó)白色家電領(lǐng)軍企業(yè)海信家電集團(tuán)的核心戰(zhàn)略項(xiàng)目之一，肩負(fù)著海信家電深耕細(xì)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的重?fù)?dān)。同時(shí)也充分表明醫(yī)用冰箱等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)正在進(jìn)入一輪由大品牌大企業(yè)主導(dǎo)發(fā)展的新通道之中。
再者從未來(lái)的發(fā)展角度，如今醫(yī)用冰箱產(chǎn)業(yè)正在步入技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等多維競(jìng)爭(zhēng)新賽道。這不只是將引發(fā)全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)升維，還將會(huì)帶動(dòng)更多領(lǐng)軍企業(yè)的參與和響應(yīng)。對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是面向家庭用戶(hù)，還是商業(yè)客戶(hù)，都要秉承一份“誠(chéng)信務(wù)實(shí)”的精神，帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)回歸價(jià)值賽道。秉承海信特有“技術(shù)立企”烙印，以及“誠(chéng)信為本”的價(jià)值觀，海信生命科學(xué)冷鏈如今正“一步一個(gè)腳印”帶領(lǐng)行業(yè)從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等多維度的夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，釋放出作為一家行業(yè)破局者的從容與實(shí)力。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家管益忻教授認(rèn)為，服務(wù)是企業(yè)擁抱用戶(hù)、贏得信賴(lài)的最真誠(chéng)手段。透過(guò)海信的這一系列服務(wù)動(dòng)作可以看到，其面向醫(yī)用冰箱行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新，不是一項(xiàng)短期的營(yíng)銷(xiāo)手段，而是從標(biāo)準(zhǔn)體系到服務(wù)內(nèi)容承諾，面向商業(yè)客戶(hù)提供一份基于產(chǎn)品品質(zhì)全周期服務(wù)保障，真正將服務(wù)變成企業(yè)的一張名片、一份承諾，以及一種戰(zhàn)略。最終這也將影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)方向。
責(zé)任編輯：管佳宇
